【正文】 名詞解釋：授權(quán) 所謂“授權(quán)”是指在企業(yè)內(nèi)由上向下分派任務(wù)， 并 讓他們對(duì)所要完成的任務(wù)產(chǎn)生義務(wù)發(fā)、感的過程。 49 如何消除人員浪費(fèi) 授權(quán)的另一項(xiàng)好處在于它會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生的一些更好的決定，因?yàn)樽罱咏谝痪€的雇員對(duì)事實(shí)有更加清晰的觀察。 如果你是一位主管，把某些權(quán)力授予其他人，該如何做？下面概括了你可以遵循的基本步驟： 50 如何消除人員浪費(fèi) 于步驟 1 明確任務(wù)要求。 除非在具體方法上有特定限制，在授權(quán)時(shí)，只能規(guī)定應(yīng)該做些什么和你希望達(dá)到的最后結(jié)果是什么。授予行使的權(quán)力，但這種權(quán)力不是無限制的。 完成一項(xiàng)任務(wù)需要多大權(quán)力？負(fù)責(zé)該項(xiàng)任務(wù)的人最清楚，如果允許下屬參與決定授權(quán)的范圍，即為完成一項(xiàng) 52 如何消除人員浪費(fèi) 特定任務(wù)該授予多大權(quán)力，目標(biāo)的完成該達(dá)到何種標(biāo)準(zhǔn)，這樣有助于增強(qiáng)員工的工作積極性、工作滿意感，以及對(duì)工作負(fù)責(zé)的精神。 建立反饋機(jī)制以督察下屬完成任務(wù)的狀況，如果有嚴(yán)重的問題就可能被及早發(fā)現(xiàn)。 建立反饋機(jī)制以督察下屬完成任務(wù)的狀況，如果有嚴(yán)重的問題就可能被及早發(fā)現(xiàn)。在其他條件相同時(shí)，控制跨度越寬，組織效率越高，這一點(diǎn)可以舉例證明。 57 如何消除人員浪費(fèi) 近幾年的趨勢(shì)是加寬控制跨度。 討論思考題 如何評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)間接人員的多少？ 等級(jí)制的組織結(jié)構(gòu)是否會(huì)減少人員浪費(fèi)？ 消除過分專業(yè)化的作業(yè)采用什么方法？ 感想與體會(huì) 59 如何消除人員浪費(fèi) 應(yīng)用價(jià)值分析 你將掌握 何謂價(jià)值分析 價(jià)值分析的步驟 價(jià)值分析的策略 60 如何消除人員浪費(fèi) 價(jià)值分析起源于 20世紀(jì) 40年代，是由美國通用電氣公司采購部門的工程師勞倫斯．邁爾斯（ Laurence )于 1947年把他長期在材料采購技術(shù)和材料代用方面加以應(yīng)用推廣的一套獨(dú)特的工作方法論，也就是在保證同樣功能的前提下降低成本的方法總結(jié)出來 ，并加以系統(tǒng)化，形成了當(dāng)時(shí)稱之為“價(jià)值分析”的方法。 教你一招 （ 1）價(jià)值分析可以應(yīng)用于研究開發(fā)部門； （ 2）價(jià)值分析可以應(yīng)用于設(shè)計(jì)部門； 62 如何消除人員浪費(fèi) B、價(jià)值分析的步驟 操作步驟 STEP1到底那是什么？ STEP2基本功能是什么？ STEP3成本要多少？ STEP4有沒有代替方法或物品？ （ 3）價(jià)值分析可以用于生產(chǎn)部門； （ 4）價(jià)值分析可以用于生產(chǎn)部門； （ 5）價(jià)值分析可以用于企業(yè)的所有部門與業(yè)務(wù)。 （ 5）成本是多少？ —— 37元 65 如何消除人員浪費(fèi) 我們以電動(dòng)機(jī)扇蓋為例來說明價(jià)值分析的步驟，扇蓋的結(jié)構(gòu)是用鋼板沖孔，然后用螺絲上緊。 C 價(jià)值分析的策略 活學(xué)活用 價(jià)值分析可以應(yīng)用于全公司的所有部門以及工作的方 方面面。 特別提醒 （ 1）采購部門是推廣價(jià)值分析的中心； （ 2）在設(shè)計(jì)部門推廣價(jià)值分析； （ 3）事務(wù)部門也可以應(yīng)用價(jià)值分析。 69 如何消除人員浪費(fèi) 產(chǎn)品成本的先天缺陷，后天再怎樣努力，也是徒勞。 70 如何消除人員浪費(fèi) 要支該案例是以倉庫日?qǐng)?bào)表的價(jià)值分析為例來說明事務(wù)部門應(yīng)用價(jià)值分析的步驟。 STEP4有無其他方法替代？ 可以詢問有沒有發(fā)揮同樣功能的其他代替方法或物品？ 通過廣泛的討論與研究，大家認(rèn)為建立一個(gè)小型的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫，初始投資雖然大一點(diǎn)，但從長遠(yuǎn)看每個(gè)月的支出會(huì)大幅度下降。仔細(xì)地思考各種產(chǎn)品、物料、零部件的主要功能是什么，在不影響主要功能的前提下，開動(dòng)腦筋，多方收集資料，找出替代的方法或物品，最后將以往根深蒂固的想法或做法加以打破，這樣，成本就可以大幅度地降低。在本主題中選擇如何對(duì)待虧損產(chǎn)品、如何進(jìn)行重點(diǎn)銷售、如何消除不良品以及如何削減庫存的策略闡述來消除管理中的浪費(fèi)。 77 消除管理中的浪費(fèi) 但是一般經(jīng)營者總是認(rèn)為，虧損產(chǎn)品的生產(chǎn)既可以利用公司目前的生產(chǎn)能力，又增加了開工率，完全可以繼續(xù)生產(chǎn)。 78 消除管理中的浪費(fèi) B 銷售要有重點(diǎn) 銷售中的最大浪費(fèi)就是壞賬，壞賬是管理中的第二座冰山。 那么，如何縮短回收期，以減少壞賬的產(chǎn)生呢？最好的辦法就是要實(shí)施重點(diǎn)銷售。 案例分析 如果 ABC公司利潤率為 10%,然而發(fā)生了 100萬元 的壞賬 . 81 消除管理中的浪費(fèi) 以上看到的還是壞賬公司帶來的直接損失，發(fā)生壞賬后還會(huì)給公司帶來許多后遺癥，這些后遺癥會(huì)造成公司的間接損失。 （ 4）壞賬損失機(jī)會(huì)成本。 最后，如果發(fā)生壞賬，會(huì)產(chǎn)生巨大的壞賬損失機(jī)會(huì)成本；因?yàn)?，如果不發(fā)生壞賬，這些資金完全可以用于新的投資項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的潛在收益就形成壞賬的機(jī)會(huì)成本。 （ 3）向客戶的往來銀行調(diào)查。 客戶信用管理要從以下幾個(gè)方面著手： 85 消除管理中的浪費(fèi) 實(shí)用工具 客戶的信用管理要點(diǎn)為： （ 1）客戶資金的流動(dòng)性如何？ （ 2）客戶銷售狀況在增加還是在下降？升降幅度多 大？ （ 3）客戶是否進(jìn)行超額的采購？ （ 4）客戶是否突然更往來銀行？客戶公司的管理水平 如何？ （ 5）干部及主管人員有無假公濟(jì)私情況發(fā)生？ （ 6）客戶是否拖欠稅金，或有延遲發(fā)薪或拖延還本付 息的現(xiàn)象發(fā)生？ 86 消除管理中的浪費(fèi) 第一，要考慮客戶資金的流動(dòng)性如何？ 第二，要考慮客戶銷售狀況在增加還是在下降？升降幅度多大？ 第三，要考慮客戶是否進(jìn)行超額的采購？ 第四，客戶是否突然變更往來銀行？ 第五，客戶公司的管理水平如何？干部及主管人員有無 假公濟(jì)私情況發(fā)生？ 第六，客戶是否有拖欠稅金可，是否有延遲發(fā)薪或拖欠 銀行本息的現(xiàn)象發(fā)生？ 87 消除管理中的浪費(fèi) 如果上述六種情況中有一種情況一旦發(fā)生，而情況又非常嚴(yán)重，銷售部門就應(yīng)該果斷地與客戶斷絕來往，防止壞賬發(fā)生。 策 C 60%的客戶，占公司 10%的銷售額。 公司的 60%的客戶，如果占公司 10%的銷售額，我們將其定為 C類客戶。 其次，不良品會(huì)造成物料損失；由于產(chǎn)品的不良 特別提醒 （ 1）不良品增加產(chǎn)品成本； （ 2）不良品造成物料損失； （ 3）不良品使得生產(chǎn)效率下降，并產(chǎn)生交貨延遲； （ 4）不良品形成返工，造成人工損失。 不良率的高低大大地影響制造成本，因此降低產(chǎn)品不良率，可以降低產(chǎn)品的成本。 93 消除管理中的浪費(fèi) 實(shí)用工具 降低不良率的方法有 ： （ 1）設(shè)計(jì)者具有生產(chǎn)及物料的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)； （ 2）建立完善的機(jī)器保養(yǎng)制度； （ 3）合理安排制造過程； （ 4）提高生產(chǎn)人員操作技術(shù)水平，并防止生產(chǎn)人員 工作時(shí)注意分散。 最后，制度化地對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高生產(chǎn)人員的操作技術(shù)水平，并通過創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境， 95 消除管理中的浪費(fèi) 防止生產(chǎn)人員工作時(shí)注意力分散形成不良品。庫存過量，造成資金積壓過多，形成資金的極大浪費(fèi)。將 1000萬元償還借款，在利率 15%的情況下，一年就可減少利息支出 150萬元，也就是 150萬元的利潤。 A 物料搬運(yùn)的原則 消除物料中的浪費(fèi)，我們應(yīng)該遵循這樣幾個(gè)原則。 （ 4）縮短移動(dòng)路徑原則。因?yàn)?，空搬和等待?huì)產(chǎn)生時(shí)間和能力的浪費(fèi)。 特別提醒 （ 1）堅(jiān)決杜絕粗暴的搬運(yùn)！ （ 2）應(yīng)該適時(shí)搬運(yùn)！ （ 3）應(yīng)該適量搬運(yùn)！ （ 4）應(yīng)該完整無缺地搬運(yùn)！ 102 消除物流中的浪費(fèi) C 提高搬運(yùn)效率 從材料開始到成品的制造過程中，相當(dāng)一部分作業(yè)屬于搬運(yùn)作業(yè)。 有關(guān)物流的概念目前還沒有統(tǒng)一的共識(shí)，在美國有很多學(xué)派，其中以美國物流管理協(xié)會(huì)為代表的管理學(xué)派定義為：“物流是為滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的對(duì)原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從起始地到消費(fèi)地的有效流動(dòng)與存儲(chǔ)的計(jì)劃、實(shí)施與控制的過程”。 學(xué)術(shù)界的定義，物流是指物料或商品在空間上與時(shí)間上的位移，它分為社會(huì)物流、企業(yè)物流兩大類。 名詞解釋：物流管理 物流管理是指將信息、運(yùn)輸、庫存、倉庫、物流 搬運(yùn)以及包裝等物流活動(dòng)綜合起來的一種新型的集成 式管理，它的任務(wù)是以盡可能低的成本為顧客提供 最好的服務(wù)。 109 消除物流中的浪費(fèi) 物流管理諸多環(huán)節(jié)中的 5大要素是： 要實(shí)現(xiàn)上述 5個(gè)要素，需要充分利用信息技術(shù)，才能夠保證上述 5項(xiàng)任務(wù)在物流過程中得以實(shí)現(xiàn)，并 要點(diǎn)羅列 （ 1）迅速； （ 2）按時(shí)； （ 3）準(zhǔn)確； （ 4）節(jié)?。? （ 5）信譽(yù)。物流的任務(wù)是以盡可能低的成本為顧客提供 要點(diǎn)羅列 （ 1）客戶服務(wù)成本； （ 2）庫存管理成本； （ 3）運(yùn)輸成本； （ 4）批量（ lot quantity）成本； （ 5）倉儲(chǔ)成本； （ 6）訂貨處理和信息成本。 企業(yè)物流的基本活動(dòng)包括從原材料供應(yīng)到產(chǎn)品銷售的全部物流活動(dòng)。 同時(shí)，這種增值意味著通過交易，各方都得到了價(jià)值的增加。 116 消除物流中的浪費(fèi) 物流信息系統(tǒng)是提高物流運(yùn)作效率，降低物流總成本的重要基礎(chǔ)設(shè)施。 討論思考題 ？ ？ ？ ？ 118 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 時(shí)間就是金錢，效率就是生命。 要減少銷售周期，首先要了解銷售周期的構(gòu)成，具體來講，銷售周期由以下各部分組成。 121 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 資金 成本低。 （ 2）標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品訂貨，優(yōu)先交貨。 （ 6）貨款的提早回收。 通過生產(chǎn)過程物料搬運(yùn)的合理化，使生產(chǎn)線的物流通暢高效，減少生產(chǎn)時(shí)間。 名詞解釋：供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈定義為相互間通過提供原材料、零部件、產(chǎn)品、 服務(wù)的廠家、供應(yīng)商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）可以幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。 國際一些著名的企業(yè)，如惠普公司、 IMP公司、DELL計(jì)算機(jī)公司等在供應(yīng)鏈實(shí)踐中取得了巨大的成績，使人更加堅(jiān)信供應(yīng)鏈?zhǔn)沁M(jìn)入 21世紀(jì)企業(yè)適應(yīng)全球競(jìng)爭的一種有效途徑，因而吸引了許多學(xué)者和企業(yè)界人士研究和實(shí)踐供應(yīng)鏈管理。 通過供應(yīng)鏈的自動(dòng)化，預(yù)測(cè)的精確度將大幅度的提高，這將導(dǎo)致企業(yè)不僅能生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，而且 131 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 能減少 生產(chǎn)的時(shí)間，縮短交貨期，提高顧客滿意度。 133 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）劃分為三個(gè)主要流程： 計(jì)劃流程包括需求預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨程序，旨在使合格的產(chǎn)品在準(zhǔn)確的時(shí)間和地點(diǎn)交貨，還可以使信息沿著整個(gè)供應(yīng)鏈流動(dòng)。 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（上場(chǎng)門）的 4種主要職能如下： 135 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 管理需求信息，便于更好地了解市場(chǎng)和客戶需求。它包括生產(chǎn)計(jì)劃、采購和庫存管理。 137 消除時(shí)間上的浪費(fèi) “推銷”模式是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式，指根據(jù)商品的庫存情況，有計(jì)劃地將商品推銷給客戶。 D 供應(yīng)鏈管理的效率 作為一種現(xiàn)代化企業(yè)管理戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈管理擁有一套完整的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)思想，如：快速客戶反應(yīng)（ ERP）戰(zhàn)略、適時(shí)管理（ JIT）方法等。 要點(diǎn)羅列 （ 1）程序自動(dòng)化； （ 2）信息交換。它以最少的人力介入，將 EDI抱文（是對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)單證中的數(shù)據(jù)經(jīng)結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化處理后的一種電子信息載體）從一個(gè)計(jì)算機(jī)用戶傳向另一個(gè)計(jì)算機(jī)用戶，從而最終實(shí)現(xiàn)無紙貿(mào)易。在供應(yīng)鏈管理理論的指導(dǎo)下，我們可以明確這一點(diǎn)：供應(yīng)鏈中的所有參與方是貿(mào)易伙伴關(guān)系；其最終目標(biāo)是 并產(chǎn)生相應(yīng)的銷售數(shù)據(jù)報(bào)告和庫存報(bào)告