市場營銷學(xué)[3]-預(yù)覽頁
【正文】 可以賣得火爆呢 ?廠商趁顧客一窩蜂地購買黑色的商品之際 ， 陸續(xù)推出了各種各樣的黑色家電：黑色風(fēng)扇 、 黑色電話 、 黑色空調(diào)等等 。 （ 2）依據(jù)產(chǎn)品的有形與否分類，可將消費者的購買對象（即消費品）分為 有形產(chǎn)品和服務(wù) 。 消費者購買行為刺激 — 反應(yīng)模式 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 時間選擇 數(shù)量選擇 購買者決策 外界刺激 產(chǎn)品 價格 渠道 促銷 經(jīng)濟 技術(shù) 政治 文化 消費者黑箱 購買決策過程 文化 社會 個人 心理 第二節(jié) 影響消費者 購買行為的因素 文化因素 文化 亞文化 社會階層 社會因素 參照群體 家庭 角色與地位 個人因素 年齡與性別 職業(yè)與教育 經(jīng)濟狀況 生活方式 個性與自我觀念 心理因素 動機 知覺 學(xué)習(xí) 信念與態(tài)度 購買者 影響消費者行為的因素 （ 一）文化 文化是指人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。正宗的狗不理以其鮮明的特色 (薄皮、水餡、滋味鮮美、咬一口汁水橫流 )而享譽神州。 首先，“狗不理”包子餡比較油膩，不合喜愛清淡食物的杭州市民的口味。再次，“狗不理”包子餡多半是蒜一類的辛辣刺激物，這與杭州這個南方城市的傳統(tǒng)口味也相悖。根據(jù)這一情況， 米勒啤酒改變廣告宣傳重點。在美國整個啤酒市場中，價格較高而又是女性飲料就沒有多大的銷路。過了一段時間，他們再做一次市場研究，發(fā)現(xiàn)米勒啤酒在人們心目中已從女性化變成男性化，也不覺得是很貴的了。 二、社會因素 相關(guān) 群體 接觸 正式 主要群體：家庭成員、親戚、好朋友 次要群體：信仰組織、協(xié)會團體 正式群體：單位同事、同校同學(xué) 非正式群體：親戚朋友、各界名人及其追隨者 （二）家庭 家庭對消費者購買行為的影響主要體現(xiàn)在三個方面： （ 1）家庭權(quán)威中心 （ 2）家庭規(guī)模 （ 3）家庭生命周期 ? 各自作主型 ? 丈夫支配型 ? 妻于支配型 ? 共同支配型 ? 穿戴 ? 娛樂 ? 家具 ? 電器 ? 旅游 ? 嬰兒食品 ? 玩具 ? 自行車 ? 文教用品 消費興趣 家庭規(guī)模 ? 二人家庭 ? 獨身青年 ? 幼兒夫婦 ? 入學(xué)夫婦 （三）角色和地位 人的角色活動是其周圍的人期望他應(yīng)進行的活動，角色代表了一定的社會地位。不同氣質(zhì)類型的人，在處理同一件工作時，會采取不同的方式和方法。 ? 多血質(zhì) :相當(dāng)于神經(jīng)活動強而均衡的靈活型。 ? 一個人去看戲時遲到了，而戲院的規(guī)定是第一幕開演后就不再讓觀眾進去，以免影響已經(jīng)入場的人觀看。 – 人們會更多地注意他們期待的刺激物。 （四）信念和態(tài)度 態(tài)度具有持久性和廣泛性的特點 態(tài)度的三種成分： ? 品牌信念：認知成分 ? 評估品牌：情緒和情感成分 ? 購買意向：行為成分 信念是指人們對事物所持有的自己認為是可以確信的看法。 夫妻倆 ， 一個在研究所工作 ， 一個在機關(guān)就職 。 案例 : 小王購買空調(diào) ?因為小王是青島人 ， 遠離家鄉(xiāng)和親人 ， 對家鄉(xiāng)的人和物有特殊的感情 。他們會去尋找有關(guān)滿足物的信息。 牙膏：顏色，效力，殺菌能力，價格，味道。 本章操作及綜合練習(xí)題 （ 1）分析當(dāng)今大學(xué)生的消費特點 ①大學(xué)生消費與其他消費群體的區(qū)別有哪些？ ②影響大學(xué)生購買行為的主要因素有哪些？ （ 2）以市場上的“婚紗店”、“產(chǎn)品專賣店”、 “飲食連鎖店”等為例，用“ 7O”分析法對其加以分析。 :52:3919:52Feb235Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , February 5, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :52:3919:52:39February 5, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 7時 52分 39秒 19:52:395 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :52:3919:52Feb235Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 5日星期日 下午 7時 52分 39秒 19:52: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提
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