【正文】 號、目的☆ 全面掌握 QC知識，建立系統(tǒng)全局觀；☆ 理解工作的主要目的和手段，學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)問題并分 析其成因；☆ 掌握推行 QC活動(dòng)的規(guī)則、 QC式工作方法；☆ 掌握業(yè)務(wù)改善中資源整合與觀念革新；☆ 提高現(xiàn)場管理和現(xiàn)場改善的業(yè)績能力。 流程 《 QC小組活動(dòng)推行實(shí)務(wù)》系列課程 QC小組概述 QC小組組建 QC小組活動(dòng) QC式工作方法 QC小組活動(dòng)成果 活動(dòng)成果的評審和激勵(lì)QC小組活動(dòng)推行要點(diǎn)小組活動(dòng)推行要點(diǎn)Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局性特點(diǎn)組織原則不同活動(dòng)目的不同活動(dòng)方式不同 ★ 明顯的自主性 ★ 廣泛的群眾性 ★ 高度的民主性 ★ 嚴(yán)密的科學(xué)性QC小組質(zhì)Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局QC小組概述小組概述Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局小QC組概念經(jīng)營戰(zhàn)略方針目標(biāo)存在問題 目的： ★ 改進(jìn)質(zhì)量 ★ 降低消耗 ★ 提高人的素質(zhì) ★ 提高經(jīng)濟(jì)效益質(zhì)量管理理論和方法Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) １、有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)； ２、有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量； ３、有利于實(shí)現(xiàn)全員參與管理； ４、有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神； ５、有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平； ６、有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析　　 與解決問題的能力，從而使職工崗位成才； ７、有利與提高顧客的滿意程度。 旨旨 宗宗 動(dòng)動(dòng)活活活活 動(dòng)動(dòng) 作作 用用Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局QC小組的組建Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局組長的職責(zé)：組長的職責(zé)： 抓好 QC小組的質(zhì)量教育。 業(yè)務(wù)知識豐富。 不滿足當(dāng)好本組的組員，成為企業(yè)改進(jìn)的積極分子。組 建 程 序注 冊 登 記Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局小組名： ★ 表現(xiàn)小組成員的期待、希望、抱負(fù)、理想的名字如 “ 挑戰(zhàn) ” ★ 表現(xiàn)現(xiàn)場名稱或特征的名字：如 “ 財(cái)務(wù) OA” ★ 表現(xiàn)小組成員特征的名字如 “ 有骨氣的男子漢 ” 。四、管理型四、管理型 QC小組小組 由管理人員組成的，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的?！?創(chuàng)新型 ” 課題是對原有的四重類型課題的一種補(bǔ)充。 QC小組全體成員要對這些方案逐個(gè)進(jìn)行綜合分析論證，做出評 價(jià)，取得綜合評價(jià)值，確保評價(jià)的準(zhǔn)確性。二、選題時(shí)可選用的工具： 在說明選題理由時(shí)要用數(shù)據(jù)來表達(dá)，為此常常要用到一些工具，經(jīng)常用到的工具有折線圖、柱狀圖、餅分圖、排列圖等。因此，研究任何過程，如果是存在著兩個(gè)以上矛盾的復(fù)雜過程的話，就要全力找出它的主要矛盾，捉住了主要矛盾，一切問題就迎刃而解了。設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)?Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局怎樣設(shè)定目標(biāo)◆ 目標(biāo)應(yīng)與課題名稱一致◆ 目標(biāo)要定量化 定性目標(biāo) 定量目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)不宜多 具體性 針對性 如果一個(gè)課題設(shè)定兩個(gè)以上的目標(biāo)，則必然要分別以兩個(gè)以上的目標(biāo)為中心進(jìn)行活動(dòng)，使解決問題的過程復(fù)雜化起來，而且往往會(huì)造成整個(gè)成果的邏輯性混亂。 分析原因要展示問題的全貌 —5M1E 人（ Man）、 設(shè)備（ Machine）、材料（ Material） 方法（ Method）、測量（ Measure）、環(huán)境（ Environment） 分析原因要徹底 —— 直到可直接采取對策為止。二、每條對策在實(shí)施完成后要立即確認(rèn)其效果。重點(diǎn)的詳細(xì)寫下、次要的一筆帶過，以便突出重點(diǎn)、詳略得當(dāng)。避免運(yùn)用技術(shù)專業(yè)數(shù)語要用必須解釋清楚。 ● 每次 QC活動(dòng)會(huì)的開展● 每月月進(jìn)度報(bào)告的作成● 成果報(bào)告的編寫 Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局 QC 小 組 成 果 的 發(fā) 表◎ 為了交流經(jīng)驗(yàn)、鼓舞士氣、相互啟發(fā)、激發(fā)的手段，經(jīng)常 發(fā)表是很有好處?！? 突出重點(diǎn)、詳略得當(dāng)，要讓聽眾能夠明白?！? 每月月進(jìn)度發(fā)表很有必要。總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)方法，找出差距與不足，提出改進(jìn)的方法和活動(dòng)發(fā)展方向，提高小組活動(dòng)水平。《 QC小組活動(dòng)推行實(shí)務(wù)》系列課程之二Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局嚴(yán)格遵守變化事故原因分析設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)確定對策問題發(fā)現(xiàn)改善確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)管理OKNG0改善過程全貌Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局 有目的、計(jì)劃地在某種條件下進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，從而獲得能預(yù)測某種現(xiàn)象的統(tǒng)計(jì)資料，并通過分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果，從該現(xiàn)象中歸納出普遍性及再現(xiàn)性規(guī)律的改善方法。Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局分層箱1 2 31組 2組 A勤 C勤 人員設(shè)備材料方法環(huán)境其它A廠 B廠 a批 b批A B C一線 二線Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局多側(cè)面分層法MEOMaterial OtherMethodManEnvioromentMachinePanasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局MEO 常見分層類別Man 作業(yè)者：班別、個(gè)人別管理者：班別 通常按班別、個(gè)人別、管理者別進(jìn)行不良數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，可以很容易發(fā)現(xiàn)下述差別： 設(shè)備性能、精度、維護(hù)狀況 不同作業(yè)者的操作方法、調(diào)整方法 和調(diào)整范圍 MEO常見分層類別 3Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局Meterial 材料：供應(yīng)廠家別 批次別、位置別 通常按不同廠家、同一廠家不同批次進(jìn)行不良數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，可以很容易發(fā)現(xiàn)下述差別： 不同位置的不良差別MEO常見分層類別 4Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局Envioroment 環(huán)境：線別、勤務(wù)別、 現(xiàn)場別、季節(jié)別 通常按線別、勤務(wù)別、季節(jié)別進(jìn)行不良數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析及現(xiàn)場觀察，可以很容易發(fā)現(xiàn)下述差別： MEO常見分層類別 6Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局調(diào)查表調(diào)查表****:**XXX**_*****_11245**452425424*** XX 根據(jù)分層，從不同側(cè)面對生產(chǎn)現(xiàn)場或工作現(xiàn)場的質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查的工具。分層法 調(diào)查表 排列圖分側(cè)面 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 找重點(diǎn)Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局Step1 分層 —— 確定課題，以現(xiàn)象或原因分層， 確定數(shù)據(jù)的分類。Step5 繪圖 —— 按數(shù)據(jù)大小順序畫出柱狀圖， 把 “其它 ”防在最右端。 魚骨圖 將造成某項(xiàng)結(jié)果的眾多原因，以系統(tǒng)的方式圖解之，即以圖來表達(dá)結(jié)果（特性）與原因（要因）之間的關(guān)系。 魚骨圖課題人材料方法 設(shè)備環(huán)境其它MEOPanasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局因 果 圖特性要因圖 Step4 確定關(guān)鍵要因 —— 對已列出要因?qū)栴}的影響度 ,由大家自由發(fā)言并磋商 后確定關(guān)鍵