第八章護(hù)理質(zhì)量管理-預(yù)覽頁
【正文】 請問： 作為該病區(qū)護(hù)士長應(yīng)如何改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量？ 第三節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理 ? 一、 PDCA循環(huán) ? 二、標(biāo)準(zhǔn)化管理 一、 PCDA循環(huán) ? PDCA循環(huán)過程 是一個發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程，這個過程包括持續(xù)改進(jìn)與不斷學(xué)習(xí)的四個循環(huán)反復(fù)的步驟，即 計(jì)劃 (plan)、實(shí)施(do)、檢查 (check)、處理 (action)。 ? 2．標(biāo)準(zhǔn)化（ standardization） 是為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實(shí)際的或潛在的問題制定共同和重復(fù)使用規(guī)則的活動。 請問： ?護(hù)士長按工作標(biāo)準(zhǔn)狠抓護(hù)理質(zhì)量，可患者為什么不滿意？ ?應(yīng)如何提高患者的滿意度？ 第四節(jié) 護(hù)理質(zhì)量評價(jià)與持續(xù)改進(jìn) ? 一、護(hù)理質(zhì)量評價(jià)的內(nèi)容 ? 二、護(hù)理質(zhì)量評價(jià)的程序 ? 三、護(hù)理質(zhì)量評價(jià)的方法 ? 四、護(hù)理質(zhì)量分析與持續(xù)改進(jìn) 一、護(hù)理質(zhì)量評價(jià)的內(nèi)容 ?護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) 的評審內(nèi)容主要有以下幾個部分：護(hù)理質(zhì)量管理組織體系、護(hù)理人力資源管理、臨床護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理安全管理、特殊護(hù)理單元質(zhì)量監(jiān)測等。 四、護(hù)理質(zhì)量評價(jià)的方法 （一）護(hù)理質(zhì)量分析 1．調(diào)查表 ： 又叫檢查表、核對表、統(tǒng)計(jì)分析表，是用于系統(tǒng)地收集質(zhì)量分析所用的資料和數(shù)據(jù)，并對事實(shí)進(jìn)行粗略整理和分析的統(tǒng)計(jì)表。④設(shè)計(jì)調(diào)查表格式。 制作步驟： 分析問題的原因、結(jié)構(gòu)；繪制因果圖。 作法： （ 1）收集數(shù)據(jù)，列成統(tǒng)計(jì)分類表；（ 2）統(tǒng)計(jì)各類項(xiàng)目的個數(shù)；（ 3）由大到小排列；（ 4）作排列圖；（ 5）記錄必要事項(xiàng)。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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