咨詢會談技術(shù)培訓(xùn)教材-預(yù)覽頁
【正文】 卡瓦納 創(chuàng)造性沉默： 當(dāng)事人 目光凝視某一點，沉浸在自己的 思考與感受當(dāng)中 自發(fā)性沉默： 表現(xiàn)不在自，不知道接下來該說什么好 沖突性沉默： 可能由于害怕、憤怒或愧疚引起，也可 可能由于內(nèi)心在進行某種抉擇 不要打破 立即打破 給予鼓勵、 支持和引導(dǎo) （三）咨詢師的非言語行為 咨詢師非言語行為的意義： 其一，咨詢師要恰當(dāng)?shù)乩米约旱姆茄哉Z行為，使之成為建立咨詢關(guān)系、產(chǎn)生咨詢效果的有效的輔助工具； 其二，咨詢師對自己的非言語行為要保持足夠的敏感，以免傳遞不希望的信息產(chǎn)生消極影響。 咨詢師無需太多的語言，只是朝向來訪者前傾的身體姿態(tài)、自然放松的坐姿、關(guān)注的神情、在來訪者傾訴時適時的點頭回應(yīng)等，都在向來訪者傳遞愿意提供幫助的意愿，表達(dá)對來訪者的興趣與關(guān)注。 關(guān)注 （ 2）關(guān)注的功能： 有助于建立良好的咨詢關(guān)系，增強來訪者對咨詢師的信任感，使其有勇氣更加開放自己；同時，咨詢師只有做到有效地關(guān)注來訪者，才能夠仔細(xì)傾聽來訪者的言語和非言語表達(dá)，更好地理解來訪者。 傾聽 （ 2）傾聽的功能 有助于建立良好的咨詢關(guān)系。 第二，對信息及其意義的探索。①傾聽的目的是為了理解，而不是為了評判。 ①關(guān)注的身體姿勢。 傾聽 （ 5）傾聽過程中容易出現(xiàn)的錯誤： ①選擇性傾聽。 作用： 獲得特定信息、澄清事實、縮小討論范圍，或使會談集 中于某個特定問題。 （三）傾聽反應(yīng) 善于傾聽，不僅表現(xiàn)在聽，還表現(xiàn)在要有適應(yīng)的反應(yīng)。 鼓勵的作用：其一，使來訪者感受到咨詢師在認(rèn)真傾聽，對其所講的內(nèi)容感興趣，并希望繼續(xù)講下去；其二，是對來訪者表現(xiàn)的一種強化，直接影響來訪者接下來談話的內(nèi)容。 要求來訪者澄清的目的是使會談雙方明確各自表達(dá)的含義，在此基礎(chǔ)上才有可能進行有效的會談。 釋義的步驟： （ 1）咨詢者要在心中重復(fù)或回憶來訪者的信息 —— 他告訴了我些什么？ （ 2）咨詢者問自己 “ 在他的信息中存在什么樣的情境、人物、物體或思想 ” ？ （ 3）咨詢者最好是選用來訪者言語中最具有代表性、最敏感、最重要的詞語。我想我不敢告訴他。 情感反映 指咨詢師把來訪者表述的、體驗的情緒及感受反饋給來訪者，探查來訪者感情卷入的程度。 咨詢者：你說你同宿舍的同學(xué)在背后經(jīng)常挑撥是非。 四、咨詢會談中的主動反應(yīng) ? 什么是主動反應(yīng) （一）什么是主動反應(yīng) 主動反應(yīng)的含義 所謂主動反應(yīng)，是相對于咨詢師在傾聽過程中的被動反應(yīng)而言。 主動反應(yīng) 主動反應(yīng)中應(yīng)注意的問題 ① 堅持以對來訪者的理解作為首要任務(wù)； ② 認(rèn)識到主動反應(yīng)可能帶來的問題。除此之外，還有解釋、面質(zhì)、信息提供、自我表露等。 適當(dāng)?shù)慕忉尵哂泻軓姷挠绊懶Ч?，如果?yīng)用不當(dāng)不僅事倍功半，而且會激起來訪者的抵觸情緒。 信息提供 含義：信息提供即咨詢師為來訪者提供與其問題密切相關(guān)的參考性信息，以幫助來訪者應(yīng)對問題。 面質(zhì)的作用： 第一，協(xié)助來訪者澄清自己混淆的感受與態(tài)度，提高自我覺察，增進自我了解，重建對現(xiàn)實的合理認(rèn)識；第二，促進來訪者發(fā)現(xiàn)自身存在的不和諧之處，引導(dǎo)其認(rèn)識并利用被忽略的資源，采取有效的行動；第三，讓來訪者學(xué)會在必要時對自己、對他人作出面質(zhì)，自主地學(xué)習(xí)新的思考方式和行為方式，使自我走向和諧成長。 自我表露的作用：其一，使來訪者感受到咨詢師的真誠與信任，感覺咨詢師更加真實，增強咨詢師的吸引力，拉近彼此的距離，有利于促進咨詢關(guān)系；其二，是對來訪者同樣行為的強化，根據(jù)表露互惠原則，可以擴大咨詢師與來訪者雙方交流的廣度和深度，促使來訪者自我暴露更多。 在進行自我表露時咨詢師應(yīng)遵循的原則： ①要反思自我表露的動機和時機； ②要考慮自我表露的程度與深度； ③要思考自我表露帶來的影響。 （ 3）應(yīng)用指導(dǎo)技巧需要注意的問題 ①要建立在良好咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)之上； ②要建立在來訪者情緒已經(jīng)得到宣泄的基礎(chǔ)之上； ③要建立在與來訪者共同討論的基礎(chǔ)之上。 注意： ①制約不是懲罰來訪者，不要威脅到他的基本價值 觀和生活方式，要充分顧及來訪者的社會文化背景。制 定協(xié)議可以是口頭的，也可以是書面的。 對此，咨詢者應(yīng)熱情、耐心、尊重、理解和愛護，要認(rèn)真地（至少在來訪者看來是如此）傾聽，給他們以安全感，不可粗暴地打斷其敘述。 對此，只要對方不過分，咨詢者應(yīng)表現(xiàn)出耐心和理解。 （ 4）外向性格型多話及其處理 這類多話是來訪者外向、健談等人格特點的表現(xiàn)。 15:17:5515:17:5515:172/2/2023 3:17:55 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 2日星期四 下午 3時 17分 55秒 15:17: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 3時 17分 55秒 下午 3時 17分 15:17: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 15:17:5515:17:5515:17Thursday, February 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 3時 17分 :17February 2, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 15:17:5515:17:5515:172/2/2023 3:17:55 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :17:5515:17:55February 2, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 3時 17分 55秒 下午 3時 17分 15:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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