咨詢會談技術(shù)培訓(xùn)教材(已修改)
2025-01-24 03:27 本頁面
【正文】 咨 詢 會 談 技 術(shù) 心理咨詢系列講座（六） 本講內(nèi)容提要 ? 咨詢會談概述 ? 咨詢會談中的非言語交流 ? 咨詢會談中的傾聽和語言技巧 ? 咨詢會談中的主動反應(yīng) ? 咨詢會談中的其他問題 一、咨詢會談概述 ? 咨詢會談的含義 ? 咨詢會談的類型 ? 咨詢會談的特點 ? 咨詢會談的作用 ? 會談中的互動與信息加工 ? 會談的架構(gòu) ? 影響咨詢會談的空間因素和時間因素 （一）咨詢會談的含義 會談 是指兩個人或多個人為達到某種目的而在 彼此之間進行的一種以對話為主的交流。 咨詢會談 是指咨詢者與來訪者之間進行的會談。 目的是為了達到咨詢目標(biāo) 是咨詢關(guān)系建立和維持的載體 咨詢者在會談中起主導(dǎo)作用 會談技術(shù)受咨詢者的個人風(fēng)格和咨詢理論的雙重影響 （二）咨詢會談的類型 根據(jù)會談的內(nèi)容 認知性 會談 咨詢師和當(dāng)事人就雙方（主要是當(dāng)事人）的事實內(nèi)容進行的信息交流 情感性 會談 咨詢師和當(dāng)事人之間進行的情感交流 根據(jù)會談的形式 言語性 會談 咨詢師和當(dāng)事人之間憑借共同掌握的語言符號進行的信息交流。 非言語 性會談 咨詢師和當(dāng)事人之間憑借軀體動作、面部表情、目光、語調(diào)等非語言符號進行的信息交流。 會談內(nèi)容與形式相互結(jié)合 認知性 情感性 言語性 會談形式 非言語性 會談內(nèi)容 言語性認知信息會談 言語性情感信息會談 非言語性認知信息會談 非言語性情感信息會談 根據(jù)會談的目的或功能 診斷型 會談 重在收集當(dāng)事人所發(fā)出的信息，目的首先是要區(qū)分來訪者是否適合進行心理咨詢，其次是要分清來訪者的問題到底出在哪里，什么是對方的主要問題。 解決問題 型會談 重在咨詢師發(fā)送信息，讓它們影響當(dāng)事人，目的是幫助來訪者產(chǎn)生某種改變。 4 、根據(jù)會談的程序 標(biāo)準(zhǔn)化 會談 這種會談有著比較固定的程序，問題事先準(zhǔn)備好，咨詢者以同樣內(nèi)容和同樣順序向每個來訪者提出同樣的問題。 非標(biāo)準(zhǔn) 化會談 這類會談沒有固定的程序，咨詢者提問的內(nèi)容和順序都取決于對方的回答。 （三）咨詢會談的特點 目的的明確性； 內(nèi)容的選擇性； 過程的計劃性； 角色的規(guī)定性； 單向非互惠性； 關(guān)系的時限性。 （四）咨詢會談的作用 總的來講咨詢會談最基本的作用是增進咨詢關(guān)系，作為產(chǎn)生咨詢功能的基本背景促使來訪者產(chǎn)生某些 積極的改變 。 在咨詢進程的不同階段，會談具有不同的作用。按照作用劃分，咨詢會談分為收集資料式會談、診斷（或評估）式會談和心理治療式會談。據(jù)此會談的作用有三方面： 收集資料 收集資料指全面而準(zhǔn)確地獲知與來訪者求助的問題相關(guān)的信息。 收集資料是咨詢師獲得和澄清來訪者資料的過程。 咨詢會談中收集的信息包括兩大類，一類是認知性信息，另一類是情感性信息。 這里需要特別說明兩個問題： 其一，收集資料時不僅要 “ 聞其聲 ” ，還要“ 察其言 ” 、 “ 觀其色 ” 。 其二，來訪者在會談開始時求助的問題未必是其核心問題。 評估 評估是咨詢過程中極為重要的中間環(huán)節(jié)，具有承前啟后的重要作用。一方面，評估是在全面把握來訪者資料的基礎(chǔ)上進行的；另一方面，評估又是咨詢師選擇適當(dāng)?shù)母深A(yù)技術(shù)實施治療的依據(jù)。 評估的目的：第一，鑒別來訪者的問題是否適合心理咨詢和輔導(dǎo)的服務(wù)范圍。第二，評估來訪者的問題以確定合適的咨詢目標(biāo)。 治療作用 治療是咨詢過程的關(guān)鍵部分，即幫助來訪者產(chǎn)生某些改變，因此，會談指向不同的方向促使來訪者在不同的方面有所改變。 (五 )會談中的互動與信息加工 咨詢會談是咨詢師與來訪者雙方為了達到咨詢目標(biāo)而進行的對話式交流形式。既然是對話過程，一定是咨詢雙方互動的過程。 會談中的互動 與互動的三個維度 會談是雙方互動的過程，而互動的重要標(biāo)志之一是相倚性，即在交流中一方的反應(yīng)在一定程度上依賴于另一方的行為 。 （ 1）互動的類型 （ 2）互動的三個維度 內(nèi)容維度 ：指雙方會談涉及的內(nèi)容，是聚焦于事實、觀點等認知性信息，還是集中在感受、情緒等情感性信息。一般而言，情感性信息比認知性信息互動層次更深。 個人化維度 ：指雙方在會談中是否談?wù)搨€人的看法，是分享個人的、具體的態(tài)度，還是只談及非個人的、一般的觀點。一般而言，個人化信息比一般性信息互動層次更深。 時間維度 ：指雙方的會談是指向現(xiàn)在，還是指向過去。一般而言，現(xiàn)在的信息比過去的信息互動層次更深。 互動 的 三個維度 事實 —— 情感 個人化——非個人化 會談中的信息加工 會談是雙方相互交流信息的過程，對于咨詢雙方而言，都涉及從信息的發(fā)出到信息的接收，在這其中都存在著一個內(nèi)部的信息加工過程。在咨詢過程中，人們傾向于知覺并記住符合自己需要的信息。 會談中的信息加工 接受信息 作出反應(yīng) 信息加工過程 老嫗？ 少女？ 信息加工過程中的選擇性 會談中的信息加工 (六 )會談的架構(gòu) 每一次咨詢就是一次會談，每次會談持續(xù)大約50分鐘，整個咨詢工程是由一次、幾次或幾十次會談組成，咨詢效果正是在會談過程中發(fā)生的。 一次典型會談大致包括以下六個基本方面： 建立或發(fā)展咨詢關(guān)系； 收集適當(dāng)?shù)暮捅匦璧男畔⑿纬稍\斷； 觀察、測驗和評價在會談過程中收集到的信息； 應(yīng)用某些干預(yù)方法與技術(shù)使來訪者產(chǎn)生積極改變； 觀察和評價哪些干預(yù)與技術(shù)被證明是特別有效或成功的； 結(jié)束會談及終止契約。 （七）影響咨詢會談的空間因素和時間因素 空間因素 會談場所應(yīng)安靜、隔音 會談場所讓來訪者感到舒適（溫度、座椅、位置、燈光） 會談場所中有能說明咨詢者專業(yè)身份的標(biāo)記 時間因素 一次會談持
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