16專賣店經(jīng)營管理(-06-05075821)(xxxx02xxxx52416718)-預(yù)覽頁
【正文】 程價格的管理，并在自己的權(quán)限范圍內(nèi)讓價，如超出自己的權(quán)限應(yīng)請示老板。 專賣店經(jīng)營管理六大標準 之 管理標準 （五）庫存管理 ，如遇差錯及時上報店長。如有差錯應(yīng)及時查 明原因，否則由倉管員賠償。 展示運用 1. 店內(nèi)商品陳列 2. 店內(nèi)樣品陳列 3. 銷售陳列 4. POP廣告 櫥柜陳列的主題；數(shù)量、造型、顏色；商品分類及方法是否正確； 樣品、銷售陳列是否連貫，安排是否巧妙； 專賣店設(shè)計 、副通路 主通路與副通路的位置與寬度通路與商品展示的關(guān)系； 主力商品的位置與所占面積； 銷售 1. 銷售內(nèi)容 2. 銷售展示 3. 銷售應(yīng)對 廣告商品的價格，各類商品的銷售形式； POP廣告，傳單是否適當；銷 售人員的應(yīng)對、待客的態(tài)度； 應(yīng)對技術(shù) 、儀容 服飾、儀容是否端莊；待客、接客、送客動作是否誠懇；敬語、對談 是否誠懇；商品說明是否清楚、詳盡； 顧客 顧客人數(shù)的多少； 顧客層次如何 專賣店經(jīng)營管理六大標準 之 渠道標準 （一）零售渠道； （二）工程渠道； （三）分銷渠道； （四）設(shè)計師渠道； （五）泥水工渠道； （六）小區(qū)推廣； （七）團購； （八）節(jié)假日促銷； 專賣店經(jīng)營管理六大標準 之 傳播標準 報紙 /雜志 印刷品 終端廣告 戶外 /墻體廣告 鄉(xiāng)鎮(zhèn)： 利用趕集日派發(fā) DM單張、各個入街口的橫幅、音箱廣播； 縣城： 派發(fā) DM單張、小區(qū)門口的橫幅、群發(fā)短信、宣傳車游街、 鑼鼓隊巡街； 地級及省會： 派發(fā) DM單張、小區(qū)門口的橫幅、群發(fā)短信、宣傳車 游街、有線電視字幕、電梯間海報、地方性報紙夾 頁、促銷分隊巡街； 專賣店經(jīng)營管理六大標準 之 銷售標準 一、 目標設(shè)定（分渠道、階段性銷售目標設(shè)定） 一季度 二季度 三季度 四季度 月份 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 總計 瓷片 瓷質(zhì)仿古磚 全拋釉 拋光磚 噴墨瓷片 高晶石 合計 銷售技巧： ? 幾種主要的銷售法則： ? FABE銷售法 ? 銷售過程中的 5S原則 ? 演示技巧 ? 王牌營業(yè)員“五步必殺”銷售技巧 FABE銷售法 ? FABE銷售法的核心：找到銷售訴求點（賣點）：銷售賣點是以 產(chǎn)品知識 為基礎(chǔ)， 顧客需求 為中心的產(chǎn)品說明的凝縮。 ? BENEFIT: 優(yōu)點 給顧客帶來的 利益 。促銷員如果心中懷有盡心盡力地為顧客服務(wù)的誠意，顧客一定能體會得到。 演示技巧 ? 基本原則 ： 一個中心、兩個基本點。 （要求模擬間選一片樣磚，用來做演示。 ? 演示動作要點：演示銷售也是有一套標準動作和程序的 ,容易打動客戶的關(guān)鍵點一定要按標準演示。做為銷售來講，道理也是一樣的。 ? 見好就收 ：銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。 缺乏危機意識，就有可能看不到存在的困難和問題，更談不上解決好困難和問題； （二）專賣店可能存在的危機 產(chǎn)品延期到達； 到達產(chǎn)品與客戶要求稍微有偏差； 服務(wù)細節(jié)未考慮周到 ……. （三）危機公關(guān)四部曲 正視問題，內(nèi)部統(tǒng)一； 積極應(yīng)對，主動承認； 主動出擊，扶正消負； 化險為夷，重樹形象； 結(jié)束語 知識改變命運 學習成就未來 演講完畢，謝謝觀看！
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