【正文】 未知區(qū)域 溝通主體策略：自我溝通 Johari Window ,Joseph Luft Harry Ingham,1961 武漢科技大學 Wuhan University of Science and Technology 尋求反饋 問 給予反饋 說 了解他人 了解自我 不了解 不了解 隱藏區(qū) 未知區(qū) 盲 區(qū) 公開區(qū) 溝通主體策略：自我溝通 自我溝通 武漢科技大學 Wuhan University of Science and Technology 約 ? 建議？ ? 要多說而且要多問 ? “自知者明，知人者智。 ? 這樣的人我們對他的信任如何？ ? 信任度很低。 溝通視窗的運用技巧 武漢科技大學 Wuhan University of Science and Technology ?（ 4）在未知區(qū)的運用技巧 ?未知區(qū)大的一個現(xiàn)象就是他不說也不去問，他可能是一個什么樣的人？ ?可能是一些非常封閉的人。 管理者：獨裁，其領(lǐng)導下的群體人際交往低效，缺乏創(chuàng)造性（雙盲型） ? 自我保護型： 給別人反饋方面偏高，對待別人方面偏低。管理者：自己說個沒完，下屬常是敵意的、不安的、憤怒的，因為他們認為自己的上級根本不關(guān)心下屬，只是想鞏固自己的地位與威信（強制型） ? 自我實現(xiàn)型： 平衡使用暴露與反饋，最有效地溝通。伯恩 Eric Berne的人際相互作用分析： 相互作用刺激、相互作用反應 研究認為 :人們在與父母、子女、兄弟、夫婦、同事、下級、上級、教師和學生等所有人的交往中并不總是以感情和信賴為基礎(chǔ)的真實的交流。這一過程包含了對理論性信息的收集，對自身的知覺和認知，以及在身心如一的狀態(tài)中感知和感受自己，并且用語言明確地加以表達。 ?情感的反應：消積的 無力感 “我不行” 積極的 自豪感 武漢科技大學 Wuhan University of Science and Technology 成人自我（成人意識） Adult ego state 常用的語言：為什么？ 是什么？在哪兒？相比較而言 這是我的見解 ?大約在十個月時，孩子開始能夠按主觀意愿 想法做一些事情。成人決策的信息有三個來源：父母、兒童以及成人的收集和正在收集的信息 ?成人的典型動作：謹慎、清醒地望著對方的眼睛，聲音明確冷靜 、態(tài)度自信無偏見 武漢科技大學 Wuhan University of Science and Technology 父母自我 兒童自我 成人自我 理智的、邏輯的 情感的、感覺的 權(quán)威的、教誨的 三種自我狀態(tài) 形容詞 武漢科技大學 Wuhan University of Science and Technology 三種交流方式 SUN4450 互補式交流 ?互補式交流就是指交流的向量彼此是平行的，而且發(fā)出反應的自我狀態(tài)就是原來所期待的自我狀態(tài)?！? R： 2 “ 我也有同感，跟我們年輕的時候不一樣了?！? 溝通原則：當交流呈現(xiàn)交錯狀態(tài)時，溝通會被打斷，這時需要一方或是雙方改變自我狀態(tài)，才能繼續(xù)溝通下去?！? 溝通原則：當交流呈現(xiàn)交錯狀態(tài)時，溝通會被打斷，這時需要一方或是雙方改變自我狀態(tài)，才能繼續(xù)溝通下去。 ” 丈夫（嚴厲的聲音，句尾的音調(diào)特別加重，臉部緊繃，雙眉皺起來）： “你把我的襯衫放在哪里了？” 妻子（聲音發(fā)顫，音調(diào)提高，雙肩聳起，頭低下，目光從抬高的眉毛中穿出）：“我放在你的抽屜里了?！? 溝通原則：曖昧式交流會有什么結(jié)果，是根據(jù)其心理層面的含義，而不是根據(jù)社交層面的意義。 乙：為什么你總是到最后一刻才做？ P P A A C C 甲 乙 武漢科技大學 Wuhan University of Science and Technology 人際相互作用分析 保持住成人意識 識別自己的兒童意識 識別自己的父母意識 識別他人的的兒童意識 區(qū)分父母意識與兒童意識 制定價值體系 武漢科技大學 Wuhan University of Science and Technology PAC結(jié)構(gòu)的管理人員的行為特征 PAC 行為特征 高低高 喜怒無常，難以共事，個人支配欲強，有決斷，喜歡被人稱贊捧場和照顧 高低低 墨守陳規(guī)，按規(guī)辦事，家長作風，養(yǎng)成下屬的依賴性，是早期工業(yè)革命時代的經(jīng)理人物，現(xiàn)在不合潮流 低低高 有稚氣，對人有吸引力，喜歡尋求友誼，用幼稚的幻想進行決策，討人喜歡但不是稱職的經(jīng)理 低高低 客觀，重視現(xiàn)實，工作刻板，待人比較冷漠，難以共處，只談公事，不談私事，別人不愿與他談心 高高低 容易把“父母”的心理狀態(tài)過渡到“成人”狀態(tài)，若經(jīng)過一定的學習和經(jīng)驗積累，可成為成功的組織家 低高高 最理想的管理人員，“成人”和“兒童”的良好性格結(jié)合在一起，對人對事都能搞好 武漢科技大學 Wuhan University of Science and Technology ? 本問卷將幫助你辨別自己的個人風格。其理論基礎(chǔ)源自伯恩的研究 ? 看看以下成對的陳述，從中選擇一個最能代表你風格的陳述。 庫克著 .培訓的 100件工具 —— 培訓師、管理者的問卷與評估表 .吳詠蓓等譯 .上海 :上海交通大學出版社 ,2023,404408 武漢科技大學 Wuhan University of Science and Technology 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 01:13:0201:13:0201:13Wednesday, February 1, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 1日星期三 1時 13分 2秒 01:13:021 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :13:0201:13Feb231Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 上午 1時 13分 :13February 1, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 01:13:0201:13:0201:132/1/2023 1:13:02 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :13:0201:13:02February 1, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 1時 13分 2秒 上午 1時 13分 01:13: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴