【正文】 What is their probable bias: positive or negative?173。 Career or task benefits 事業(yè)發(fā)展和完成任務(wù)過程中的利益二、 How can you motivate them?2. Motivate through credibility 通過可信度激發(fā)受眾 173。 Opening 開場白173。 the twosided technique173。練習(xí)：如果我現(xiàn)在尚沒有給孩子買保險，你準(zhǔn)備如何說服我購買？討論：你認(rèn)為要說服顧客的關(guān)鍵是什么？ 173。 有效管理溝通的本質(zhì)：換位思考173。下列哪一條對你最有吸引力 ?(4)a． 一個有詳細(xì)分析數(shù)據(jù)的述職報告 b． 著重整體遠(yuǎn)景的述職報告(5)a． 展示分公司對公司整體貢獻的述職報告 b． 展示分公司單獨貢獻的述職報告(6)a． 分公司的運作細(xì)節(jié) b． 分公司業(yè)績數(shù)據(jù)的大體概括3．假設(shè)你正在某一個亞洲國家訪問，現(xiàn)在你正要寫信回家講述你的游行經(jīng)歷。恰好你得知一家新成立的高科技企業(yè)在發(fā)行股票。然后加總你圈出的條款數(shù)并添入下面的空格中。一個星期后，學(xué)生找到了他的老師： “老師，我準(zhǔn)備明天到 B廠去調(diào)研，不知您是否還需要安排其他同學(xué)一起去 ?”這位老師聽了，大怒： “誰叫你現(xiàn)在下工廠去。 “我只是說搞理論研究的人要到現(xiàn)場中去了解實際，提醒你要注意思考、學(xué)習(xí)和研究方法。 ”接著，他會問： “你跟甲談過嗎 ?跟乙呢 ?跟丙有沒有談過 ?”這時，你就得鞏固你所有的基礎(chǔ)，你可以這樣回答： “我們已經(jīng)和甲、乙、丙都談過了，并且就解決問題的方案取得了一致意見，現(xiàn)在想聽聽您的意見。由于產(chǎn)品的不斷更新?lián)Q代，公司決定開發(fā)換代新產(chǎn)品。 ”果然，此后的一周時間內(nèi)，他們就拿出了總體設(shè)計方案，并開始工程化設(shè)計。 結(jié)果是，三天后，公司又通知他不要搞了，因為 …… 而此時，老張已經(jīng)把第二個項目的初步設(shè)想搞出來了。 整合型 ： 動作慢、非結(jié)構(gòu)化風(fēng)格、關(guān)注過程導(dǎo)向、有全局眼光、能夠變革并適應(yīng)變革173。你曾經(jīng)與經(jīng)理談起過自己的想法，建議采用目標(biāo)管理思路，從結(jié)果導(dǎo)向?qū)T工進行考核激勵，但經(jīng)理好像沒有反應(yīng)。 取得間接上司對你建議的認(rèn)同173。 了解直接上司和間接上司之間的關(guān)系173。 弄清楚你對問題看法的客觀程度、深入程度和系統(tǒng)程度173。173。173。 溝通環(huán)境策略：選擇最合適渠道（正式、非正式），使其與溝通方式相對應(yīng)。 營造合適的、寬松的氛圍第三節(jié) 信息策略173。 is audiencecentered。 明確主導(dǎo)目標(biāo) 173。 Tasks 任務(wù)：向高層領(lǐng)導(dǎo)提出預(yù)算建議。 提供可靠的信息173。兩人就觀點問題如何進行溝通？ 3. Content Structure內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的組織 確定溝通內(nèi)容的兩個基本原則：173。 對同事：為了這個假期，工作計劃和日程我已經(jīng)重新安排好了；我會感謝你們的關(guān)照的。 從信息的論證分析Two types of logical argument: Deductive: moves from the general to the specificInductive: moves from the specific to the general . Deductive logic major premise “We need a safer workplace” minor premise “My proposal will make our workplace safer” conclusion: “Therefore, we should adopt my proposal.” 173。在起草你的報告時，你列出這樣一個大綱：173。 第四部分：辦公室人員自己對作用的評述173。 問題 2：沒有結(jié)合總經(jīng)理的實際情況來安排結(jié)構(gòu)。年產(chǎn)值達 28億美元，這是一個在華投資成功的企業(yè)。 所有管理者辦公室的門都是絕對敞開的，任何職工在任何時候都可以直接推門進來 “與任何級別的上司平等交流。 Speaking: need a “richer” munication, less rigidity and permanence, and no permanent record at this time.2. Formal or informal? 正式或非正式173。 Group channel: to build group relationships or identity, to gain group response, to avoid excluding people, or to make sure all the audience hears your message at the same time. 4. Immediate response/Control over message being receives? 即時反應(yīng)或控制信息的接收173。 Privacy not important: Any group channel except electronic meeting is appropriate. 6. High audience participation or not? 聽眾參與度的高低173。 Audience in the same place: Choose any form of facetoface munication. 組織內(nèi)部的溝通方式： 173。 意見箱與投訴站 173。 商務(wù)談判第五節(jié) 文化策略一、 跨文化溝通是經(jīng)濟全球化發(fā)展的要求 二、跨文化溝通的障礙分析 ★ 觀念沖突 ★ 制度沖突 ★ 行為方式?jīng)_突 三、跨文化溝通策略分析 173。 Channel strategy Other considerations 其他因素 173。 1．正視差異，求同存異 2．取長補短，兼收并蓄 3．兼顧多元，差別管理 .... 精品資料 網(wǎng) ？？溝通中如何傳遞信息 思考 : 假如你是個管理者，告訴你的兩個職員： (a)一些好消息 (加薪或提升 ) (b)一些壞消息 (減薪或降職 ) 你準(zhǔn)備如何通知他們 ?為什么要采取這種方式 ? Peter Drucker argues that downward munication is impossible [Downward munication] cannot work, first, because it focuses on what we want to say. But we know that all [the municator] does is utter, munication is the act of the recipient…[All] one can municate downward are mands, that is, prearranged signals. One cannot municate downward anything connected with understanding, let alone with motivation. This requires munication upward, from those who perceive to those who want to reach their perception. This does not mean that managers should stop working on clarity in what they say or write. Far from it. But it does mean that how we say something es only after we have learned what to say. And this cannot be found out by “talking to”, no matter how well it is being done. “Letters to the Employees…”will be a waste unless the writer knows what employees can perceive, expect to perceive, and want to do. They are a waste unless they are based on the recipients’ rather than the emitter’s perceptions. ？如何向聽眾傳遞其不愿聽的信息 彼得 溝通是接受者的行為 ……你所能向下溝通的都是命令，即事先安排的信息。但它確實意味著只有在我們已知道要說什么之后我們才知道怎樣說。 Personal Conversation 個人談話173。 Live Broadcast 實況廣播173。 Negotiation 談判.... 精品資料 網(wǎng)These are some considerations to address when you are choosing media in a tough downward munication situation: 173。 Feedback 反饋173。 公司油品業(yè)務(wù)部門是公司在中國雇傭員工人數(shù)最多的部門，約占總員工人數(shù)的 70％，油品部門任何的改動對整個公司的運作都有著舉足輕重的作用。在論壇開通半個月后即正式實施裁員的半個月前，由公共事務(wù)部針對員工提出過的和可能提出的疑問采用一問一答的形式在論壇上發(fā)表。來自管理層方面的消息很多，只是一種聲音，一種方式。 .... 精品資料 網(wǎng)啟示一： 溝通是雙向的。啟示四 ：溝通是一種交流藝術(shù)。 What is your munication objective?173。 What do they know: necessary background information and new information, expectations for style, channel, and format?173。 How does the culture affect the municator strategy: objective, style, credibility?173。 .... 精品資料 網(wǎng)靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 13:33:4313:33:4313:33Saturday, March 27, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/3/27 13:33:4313:33:4327 March 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 三月 2113:33:4313:33Mar2127Mar211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 三月 211:33 下午 三月 2113:33March 27, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 13:33:4313:33:4313:333/27/2023 1:33:43 PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 三月 21三月 2113:33:4313:33:43March 27, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 1:33:43 下午 1:33 下午 13:33:43三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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