1211禮儀培訓-預覽頁
【正文】 手才可握手），如女方不伸手，沒有握手的意愿，男方可點頭致意或鞠躬致意 ? 賓主之間：主先賓后（主人先伸手以示熱情、客人后伸手） ? 當年齡與性別沖突時 ， 一般仍遵循女先男后的次序 ， 同性老年先伸手 ， 年輕的應立即回握 。 ?鞠躬 15`30`代表打招呼示意或致謝。 ? 接名片：與他人認識后 ， 應立即取出 ， 雙 ? 手捧接對方名片 ， 如果同時遞過名片 ， ? 接過對方的名片 ， 仔細看一遍 ， 不懂 ? 之處請教 。接電話時，不使用“喂 ” 回答。語音清晰，電話中的語速應稍慢，音調(diào)要親切柔和。 ? 針 對時間、地點、事由等重要事項認真記錄并及時轉(zhuǎn)達有關部門和責任人。 ? 熱線電話接聽人離開崗位前，必須設定電話轉(zhuǎn)移。 儀表、儀容和儀態(tài) 儀容 ? 干凈整潔：儀容要干凈整潔，并要堅持不懈，注重細節(jié)。 妝容 ? 化妝 。應將頭發(fā)整齊地盤好，留海要梳理整齊，不能遮住眼睛 ，也不能在工作的時候總是掉下來，影響美觀。常 見一些女性 , 上班時間 , 一有空閑 , 就照鏡子 , 描眉畫唇 , 這是失禮的行為 , 既不尊 重自己 ,也妨礙他人。穿工裝時要注意檢查扣 子是否齊全，有無松動，有無線頭，污點等等。 ? 要佩戴好工作證，穿工作服要佩戴 在正式場合，一般要求穿套裝，色 工作證，無論是哪一個具體部門的員工，均應把工作證端正的佩戴在左胸上方。雙臂放松 ， 切不可僵直緊繃，也不可端肩。 ? （３）著名的 S 型女士坐姿。其方法是將左腿微向右傾，右大腿放在左大腿上，腳尖朝向地面（切忌右腳尖朝天）。正確的禮儀坐姿要求“坐如鐘”，指人的坐姿像座鐘般端直，當然這里的端直指上體的端直 . 注意事項 ? (1)入座時要輕、穩(wěn)、緩。 ? (2)神態(tài)從容自如 (嘴唇微閉，下頜微收，面容平和自然 ) ? (3)雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙發(fā)扶手上，以自然得體為宜，掌心向下。如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。 ? (7)談話時應根據(jù)交談者方位，將上體雙膝側轉(zhuǎn)向交談者，上身仍保持挺直，不要出現(xiàn)自卑、恭維、討好的姿態(tài)。正式場合一般從椅子的左邊入座，離座時也要從椅子左邊離開，這是一種禮貌。不要用手托腮或雙臂肘放在桌上。 行姿 ? 走路不能隨意甩手，步幅也不宜過大。 ? 上身保持垂直，略低頭眼睛看著要拾取的物品，從容的完成拾取動作。 ? 做引導姿勢時欲上先下，欲左先右。引領通常都是引領一些領導或者指引方向的，要伸出右手，手臂彎曲，四指伸直，拇指微往里合，手指向目的地。 ?又稱陽光笑容。要與對方保持正視的微笑，有膽量正視對方，接受對方的目光，微笑要貫穿禮儀行為的整個過程。這樣的站姿每天培訓時練習的必要內(nèi)容，還進行“貼墻站”練習。 十大金科玉律 ? 及時的關注 ? 問候的微笑； ? 使用客戶姓名； ? 使用魔力字眼“請”字； ? 語音語調(diào) ? 仔細聆聽 ? 保持目光接觸 ? 身體語言 ? 嚴謹整潔的儀容儀表 ? 額外的幫助 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 03:37:5603:37:5603:37Monday, January 30, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 1月 30日星期一 3時 37分 56秒 03:37:5630 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :37:5603:37Jan2330Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 上午 3時 37分 :37January 30, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 03:37:5603:37:5603:371/30/2023 3:37:56 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :37:5603:37:56January 30, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 3時 37分 56秒 上午 3時 37分 03:37: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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