企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)作戰(zhàn)略管理方案-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 康柏和微軟都是世界級(jí)公司，它們總是率先推出優(yōu)質(zhì)、暢銷的產(chǎn)品。 4 吸引并留住本領(lǐng)域的頂尖人才。 2 公司戰(zhàn)略的三種類型 發(fā)展戰(zhàn)略是一種充分利用外部環(huán)境所給與的機(jī)會(huì) ， 不斷投資 ， 以求向更高一級(jí)期望目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略 。 （ 2）維持戰(zhàn)略 （ 3）撤退戰(zhàn)略 撤退戰(zhàn)略是一種縮小企業(yè)規(guī)模，撤銷某些產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。 （ 1）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 這是一種品種求新 、 功能求異 、 質(zhì)量求優(yōu)的戰(zhàn)略 。 （ 2 ）差異化戰(zhàn)略 這是一種將企業(yè)資源和能力集中于某一特定市場(chǎng)和特定產(chǎn)品的戰(zhàn)略 。職能戰(zhàn)略可分為運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略以及人力資源戰(zhàn)略。 人力資源戰(zhàn)略是從保證的角度來(lái)支撐運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的人員組織。 2 制度保證 優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想還要由一套明確的制度來(lái)保證 ， 企業(yè)必須將對(duì)員工的行為期望加以明確 。 這種適當(dāng)?shù)膯T工必須是愿意與顧客友好相處 、 善于了解顧客心理 、 又能敏銳地察覺(jué)顧客特別需要的員工 。 當(dāng)員工做出超過(guò)顧客預(yù)期的服務(wù)工作時(shí) ， 應(yīng)及時(shí)給與恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì) 。 這樣 ， 企業(yè)也許會(huì)在員工的錯(cuò)誤決策上付出代價(jià) ， 但定能從顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)中得到補(bǔ)償 。 ” 要真正實(shí)現(xiàn)顧客滿意 ， 就要求企業(yè)將與顧客直接打交道的人員放在公司的主導(dǎo)地位上 ， 將組織的上下級(jí)關(guān)系顛倒過(guò)來(lái) 。 企業(yè)運(yùn)營(yíng)需通過(guò)對(duì)這些要素進(jìn)行分析來(lái)熟悉和適應(yīng)宏觀環(huán)境 。 其中 ， 競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境分析包括競(jìng)爭(zhēng)者構(gòu)成狀況 、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)和特性 、 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位 、 發(fā)展企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形象等； 消費(fèi)者環(huán)境分析包括現(xiàn)實(shí)的和潛在的消費(fèi)者構(gòu)成 、 消費(fèi)者的地理分布和人口統(tǒng)計(jì) 、 消費(fèi)者心理及其購(gòu)買動(dòng)機(jī)與行為 、需求特性和變化動(dòng)態(tài)以及需求規(guī)模等； 供應(yīng)者和貸款者環(huán)境分析主要弄清企業(yè)與供應(yīng)商和貸款者的關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)； 勞動(dòng)力市場(chǎng)分析包括勞動(dòng)力市場(chǎng)的性質(zhì)和狀態(tài) 、 企業(yè)在勞動(dòng)力市場(chǎng)的聲譽(yù) 、 就業(yè)率以及勞動(dòng)力的來(lái)源等 。 在透徹分析企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的基礎(chǔ)上 ， 企業(yè)可從豐富但零亂的環(huán)境機(jī)會(huì)中辨別出企業(yè)機(jī)會(huì) 。 經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為 ， 一切的節(jié)約都是時(shí)間的節(jié)約 。 三 基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng) 1 基于時(shí)間的管理方法 基于時(shí)間的生產(chǎn)方式是一種靈活的 、以適應(yīng)市場(chǎng)需求為追求的 、 能夠提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的生產(chǎn)方式 。 短的生產(chǎn)提前期與小批量相結(jié)合的系統(tǒng) ， 應(yīng)變能力強(qiáng) ， 柔性好 ， 庫(kù)存量最低 (零庫(kù)存 )。 e. 機(jī)器損壞低 。 c． 與原材料或外購(gòu)件的供應(yīng)者建立聯(lián)系 ， 以達(dá)到 JIT供應(yīng)原材料及采購(gòu)零部件的目的 。 (3) 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的操作 b． 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的基礎(chǔ)之一是均衡化生產(chǎn) ， 即平均制造產(chǎn)品 。 勞動(dòng)力柔性是指當(dāng)市場(chǎng)需求波動(dòng)時(shí) ， 要求勞動(dòng)力資源也作相應(yīng)調(diào)整 。 f． 以訂單驅(qū)動(dòng) ， 通過(guò)看板 ， 采用拉動(dòng)方式把供 、 產(chǎn) 、 銷緊密地銜接起來(lái) ， 使物資儲(chǔ)備 ， 成本庫(kù)存和在制品大為減少 ， 提高生產(chǎn)效率 。 四 運(yùn)營(yíng)管理信息化和數(shù)字化 我國(guó)企業(yè)不能簡(jiǎn)單地把自己的國(guó)際分工地位定在勞動(dòng)力密集型產(chǎn)品的生產(chǎn)出口上 ， 也不能僅僅注重工業(yè)的發(fā)展 ， 而應(yīng)當(dāng)廣泛地注重新崛起的服務(wù)業(yè)的發(fā)展和國(guó)際分工的參與 ，實(shí)施運(yùn)營(yíng)全球化戰(zhàn)略 ， 在國(guó)際分工中獲得更大的利益 。 2．實(shí)施企業(yè)組織及運(yùn)營(yíng)方式的變革 (1)一體化 OEM(Original Equipment Manufacturing )是一種“ 代工生產(chǎn) ” 方式 ， 其涵義是指產(chǎn)品購(gòu)買者經(jīng)常給產(chǎn)品供應(yīng)者提供產(chǎn)品的各種設(shè)計(jì)參數(shù) 、 圖樣和技術(shù)設(shè)備支持 ， 以保證產(chǎn)品的質(zhì)量 、 規(guī)格和型號(hào)符合購(gòu)買者的需求 。 ODM(Original Design Manufacturing)是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不再出購(gòu)買者給定 ， 而出供應(yīng)商提供 。 對(duì)于那種不要求高技術(shù)的產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō) ， 這是比較現(xiàn)實(shí)的合作方式 。 這樣 ， 它就會(huì)重新審視自己的競(jìng)爭(zhēng)地位和優(yōu)勢(shì)的核心環(huán)節(jié) ， 將自己不具有最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)節(jié)剝離出去 ， 然后集中力量強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力 。加盟的各個(gè)企業(yè)共同分擔(dān)所有的成本費(fèi)用 ， 共同享有開(kāi)發(fā)產(chǎn)品所研制的高新技術(shù) 。 在虛擬組織中 ， 市場(chǎng) 、 知識(shí) 、 忠實(shí)的顧客群都是伙伴公司要為實(shí)際的戰(zhàn)略利益而分享的核心競(jìng)爭(zhēng)力 。 (3)網(wǎng)絡(luò)化
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