【正文】 ? ? 開篇案例： “中國將出兵朝鮮”一字千金 ? 討論的問題： ? (1)美軍在朝鮮戰(zhàn)場上的失敗的原因是什么？ ? (2)、大型跨國公司在進入一個新的市場或者開展一個新的項目之前要做的前期準備工作是什么 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 1章 市場調(diào)研緒論 ? ? 市場調(diào)研的意義 ? （ 1）定義 ? （ 2）對市場調(diào)研的理解 ? （ 3）市場調(diào)研的意義 ? 其一，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。 ? （ 2）通過本案例的獲得的啟示是什么？ 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 1章 市場調(diào)研緒論 ? ? 市場調(diào)研的意義 ? 其三是確定目標市場，制定營銷策略的保證。 ? 4）競爭者研究。 ? 3）實施調(diào)查搜集數(shù)據(jù)。 ? 2）依據(jù)實訓(xùn)項目順序：確定調(diào)研主題、確定調(diào)研方案、確定調(diào)研問卷、實施調(diào)研搜集調(diào)研信息、整理分析調(diào)研資料、撰寫調(diào)研報告、呈報調(diào)研成果。 ? 3）現(xiàn)場調(diào)研類實訓(xùn)課題主要來自于市場實務(wù)信息來源。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 ? 本章小結(jié)： ? 本章主要介紹了市場調(diào)研的基礎(chǔ)知識和市場調(diào)研實訓(xùn)的主要要求 ? 主要概念有市場調(diào)研及內(nèi)涵的理解 ? 針對市場調(diào)研重要性的大量案例分析，提高市場調(diào)研觀念性認識 ? 課后實訓(xùn)與觀察： ? 要求學(xué)生利用課余時間，帶著問題走訪成功企業(yè)的經(jīng)營過程、企業(yè)環(huán)境、消費者購買頻率、工作人員的服務(wù)水平等，下次課講課前做演講，鍛煉學(xué)生的語言表達能力、觀察思考能力及認識應(yīng)用能力。 ? （ 2）你認為獲取中間商這些信息渠道是什么？ ? （ 3）請設(shè)想一下，獲取這些信息的方法會是什么？ 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）網(wǎng)點布局 ? （ 1）網(wǎng)點布局的基本要求。 ? （ 2）你認為國美能在閩侯設(shè)置網(wǎng)點嗎，說明理由？ 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 2）鋪貨技巧應(yīng)用 ? （ 1）鋪貨的意義。 ? （ 5）鋪貨調(diào)研。這些主要原因或應(yīng)具備的條件就是市場調(diào)研的主題。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 3章 市場調(diào)研方案設(shè)計技巧與實操 ? 、經(jīng)濟環(huán)境分析 ? 市場調(diào)研方案框架的第一部分，也是引言部分。它明確了調(diào)查結(jié)果能給企業(yè)帶來的決策價值、經(jīng)濟效益及社會效益。 ? 2）調(diào)查單位就是所要調(diào)查的社會經(jīng)濟現(xiàn)象總體中的個體，即調(diào)查對象中要登記的各個調(diào)查項目的承擔者。 經(jīng)營決策問題 市場調(diào)研主題 市場調(diào)研項目 主要原因 或主要條件 進一步分解 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 3章 市場調(diào)研方案設(shè)計技巧與實操 ? ? 1）調(diào)研主題是營銷環(huán)境問題 ? 2）調(diào)研的主題是消費者需求， ? 3）調(diào)研的主題是產(chǎn)品 ? 4）調(diào)研的主題是企業(yè)和競爭對手的競爭狀況 ? 5）調(diào)研主題為企業(yè)與競爭對手的廣告 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 3章 市場調(diào)研方案設(shè)計技巧與實操 ? ? 市場調(diào)研提綱或調(diào)研問卷內(nèi)容，是以調(diào)研方案中的調(diào)研項目為依據(jù)的，包括項目的順序、問題的種類等。 ? 市場調(diào)查期限即調(diào)查工作的起止時間。 （具體內(nèi)容將在第 章詳細講述） 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 3章 市場調(diào)研方案設(shè)計技巧與實操 ? ? 采用實地調(diào)查方法搜集的原始資料大多是零散的、不系統(tǒng)的，不能說明問題，這就要求對大量原始資料進行加工匯總，使之系統(tǒng)化、條理化。其中整個調(diào)查所需的經(jīng)費預(yù)算是指不同階段經(jīng)費的開支計劃。 ? （ 3）方案設(shè)計能否提高調(diào)查質(zhì)量 —— 數(shù)據(jù)質(zhì)量與否 ? （ 4）調(diào)查方案實效檢驗。 ? 針對小節(jié)的教學(xué)內(nèi)容實施了課堂及校外訓(xùn)練，旨在提高學(xué)生掌握知識的熟練程度。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 4章 市場調(diào)研問卷設(shè)計與實操 ? ? 事前裝備 ? 實際設(shè)計 ? 事后檢查 ? 付印 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 4章 市場調(diào)研問卷設(shè)計與實操 ? ? 1）按問題的詢問內(nèi)容不同分為：事實性問題；行為性問題；意向性問題；動機性問題；態(tài)度性問題。 ? （ 4）避免誘導(dǎo)性提問 —— 不帶傾向性，保持中立。 ? （ 8）問題不要超過被調(diào)查者的知識、能力范圍。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 4章 市場調(diào)研問卷設(shè)計與實操 ? ? 1）開放性問題（不列出答案）。 ? （ 3）多項選擇法。 ? （ 3）平衡量表。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 4章 市場調(diào)研問卷設(shè)計與實操 ? ? 問卷的排版裝訂可參考以下幾點： ? （ 1）應(yīng)避免為節(jié)省用紙而擠壓卷面空間。 ? （ 5）字間距與行間距要適當，并且整份問卷要一致。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 4章 市場調(diào)研問卷設(shè)計與實操 ? 校外實訓(xùn)： ? 項目：市場調(diào)研問卷設(shè)計實訓(xùn) ? 實訓(xùn)目的和要求 ? 基本能力與能力拓展點 ? 實訓(xùn)計劃 ? 訓(xùn)練指導(dǎo) 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 4章 市場調(diào)研問卷設(shè)計與實操 ? 本章小結(jié)： ? 本章主要介紹了 市場調(diào)研問卷設(shè)計的涵義、問卷的類型及問卷的基本結(jié)構(gòu) ? 市場調(diào)研問卷設(shè)計的基本程序。 ? （ 2）具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)，養(yǎng)成實事求是、一絲不茍、吃苦耐勞的良好作風。 ? 3）開朗的性格和友善的人際關(guān)系。 ? （ 2）文案調(diào)查以搜集文獻性信息為主。 ? （ 1）參考文獻查找法（也叫追溯查找法） ? （ 2）建立顧客索引 ? （ 3）建立銷售調(diào)查卡 ? （ 4）計算機檢索。首先，確定訪問者 。 ? 第三，利用人們對才華的敬仰心理。 ? （ 2）征求意見法。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? ? 2)抽樣調(diào)查在市場調(diào)研工作的應(yīng)用 ? （ 3）隨機抽樣技術(shù) ? ①簡單隨機抽樣 ? ②系統(tǒng)抽樣（等距抽樣或機械隨機抽樣） ? ③整群抽樣 ? ④分層抽樣（類型隨機抽樣） ? ⑤分層抽樣與等距抽樣綜合的抽樣技術(shù) 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? ? 2)抽樣調(diào)查在市場調(diào)研工作的應(yīng)用 ? 課堂實訓(xùn) ? 項目：抽樣技術(shù)綜合實訓(xùn) ? 實訓(xùn)目的和要求 ? 基本能力與能力拓展點 ? 實訓(xùn)計劃 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? ? 3）樣本量的確定 ? （ 1）影響樣本量的因素 ? （ 2）樣本量的確定 ? 平均數(shù)的樣本量確定公式： ? 重復(fù)抽樣： ? n=t2σ2/Δ2 ? 不重復(fù)抽樣： ? n= t2σ2 N/(NΔ2+ t2σ2) 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? ? 4）抽樣設(shè)計應(yīng)注意的幾個問題 ? （ 1）抽樣精確度的問題。 ? （ 5）樣本輪換問題。 ? 針對教學(xué)內(nèi)容實施了課堂及校外訓(xùn)練，旨在提高學(xué)生掌握知識的熟練程度。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? 、審核及訓(xùn)練 ? 2）調(diào)查資料的審核 ? （ 1）審核的內(nèi)容 ? （ 2）對不合格答案的的處理辦法 ? （ 3）不能接受的理由 ? 3）數(shù)據(jù)的排序 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? 、審核及訓(xùn)練 ? 課堂實訓(xùn) ? 項目：對回收的問卷結(jié)果進行審核的實訓(xùn) ? 實訓(xùn)目的和要求 ? 基本能力與能力拓展點 ? 實訓(xùn)計劃 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? 、錄入及訓(xùn)練 ? 1）市場調(diào)查資料的編碼 ? （ 1）封閉開問題的編碼 ? （ 2）封閉問卷中的其它項及開放問題答案的編碼 ? 2）數(shù)據(jù)錄入 ? 數(shù)據(jù)錄入是指將問卷或編碼表中的每一項目對應(yīng)的代碼讀入磁盤、磁帶，或通過鍵盤直接敲入計算機中 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? 、錄入及訓(xùn)練 ? 課后實訓(xùn) ? 項目：對回收的問卷進行編碼實訓(xùn) ? 實訓(xùn)目的和要求 ? 基本能力與能力拓展點 ? 實訓(xùn)計劃 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? ? 1）調(diào)查資料分組的意義 ? （ 1）市場調(diào)查資料分組的概念 ? （ 2）調(diào)查資料分組的作用 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? ? 2)調(diào)查資料分組的方法 ? （ 1）正確選擇分組標志 ? 第一，根據(jù)研究目的選擇分組標志 ? 第二，選擇最能夠反映現(xiàn)象本質(zhì)特征的標志作為分組標志 ? 第三，根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展變化及歷史條件選擇分組標志 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? ? 2)調(diào)查資料分組的方法 ? （ 2）正確劃分各組界限 ? 第一，按品質(zhì)標志分組 ? 第二，按數(shù)量標志分組 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? ? 1）調(diào)查資料匯總的目的 ? （ 1）資料匯總的定義 ? （ 2）調(diào)查資料匯總的目的 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? ? 2）資料匯總的方法 ? （ 1）手工匯總法 ? ①劃記法 ? ②過錄法 ? ③折疊法 ? ④卡片法 ? （ 2）機械匯總 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? ? 1）相對指標的概念 ? 2）相對指標的種類及計算方法 ? （ 1）計劃完成相對指標 ? （ 2）結(jié)構(gòu)相對指標 ? （ 3）比例相對指標 ? （ 4）比較相對指 ? （ 5）強度相對指標 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? ? 1）平均指標的概念 ? 2）算術(shù)平均指標的計算 ? （ 1）算術(shù)平均數(shù)的基本形式 ? （ 2）算術(shù)平均數(shù)的計算方法 ? ①簡單算術(shù)平均數(shù) ? ②加權(quán)算術(shù)平均數(shù) 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? ? 3）眾數(shù)的確定 ? （ 1）眾數(shù)的概念 ? （ 2）眾數(shù)的確定 ? ①根據(jù)單項變量數(shù)列確定眾數(shù) ? ②根據(jù)組距變量數(shù)列確定眾數(shù) 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? ? 1）標志變異指標的概念 ? 2）標準差的計算 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? ? 1）增長量分析指標 ? 2）發(fā)展速度 ? 3）增長速度 ? 4）平均發(fā)展速度 ? 5）平均增長速度 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? ? 1）統(tǒng)計表的意義及其構(gòu)成 ? （ 1）統(tǒng)計表的意義 ? （ 2）統(tǒng)計表分類 ? （ 3）統(tǒng)計表的設(shè)計要求 ? ①統(tǒng)計表的標題 ? ②統(tǒng)計表的指標或項目排列 ? ③統(tǒng)計表欄數(shù) ? ④統(tǒng)計表中的數(shù)字 ? ⑤統(tǒng)計表的數(shù)字填寫 ? ⑥統(tǒng)計表的格式 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? 的應(yīng)用訓(xùn)練 ? 2）常用的統(tǒng)計圖 ? （ 1）曲線圖 ? （ 2）直方圖 ? （ 3）餅形圖 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? 課后實訓(xùn)： ? 項目：調(diào)研資料分組與匯總實訓(xùn) ? 實訓(xùn)目的和要求 ? 基本能力與能力拓展點 ? 實訓(xùn)計劃 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? 本章小結(jié)： ? 本章主要介紹了調(diào)查資料的接收、審核、編碼、錄入、調(diào)查資料分類或分組、調(diào)查資料的匯總統(tǒng)計圖表等內(nèi)容 ? 實施了課堂及校外訓(xùn)練，制訂了實訓(xùn)的計劃及要求。 ? 課后思考： ? 如何理解市場預(yù)測的涵義和意義？ ? 簡述市場預(yù)測的一般步驟。 ? ④提高問卷的質(zhì)量，問題應(yīng)該符合預(yù)測的目的并且表達明確，保證專家都是從同一個角度去理解問題，避免造成誤解和歧義。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第九章 市場調(diào)研報告撰寫 ? ? 1）市場調(diào)查報告的含義 ? 2）市場調(diào)查報告的作用 市