可口可樂(lè)銷售技巧培訓(xùn)資料-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 專注聆聽(tīng) ? 大部分人 聽(tīng)得不好 : ? 38%的了解來(lái)自于聽(tīng)覺(jué) ? 7%來(lái)自于書(shū)面 ? 55%來(lái)自于身體語(yǔ)言 ? 集中 – 別發(fā)夢(mèng) ? 別假設(shè)別人的答案 , 請(qǐng) 專注聆聽(tīng) ! ? 別打斷對(duì)方 ? 提問(wèn)來(lái)確認(rèn)是否正確了解 ? 提問(wèn)的藝術(shù) : ? 開(kāi)放式問(wèn)題 ,別只讓人答 “ 是 ”,“ 不是 ” ? 有效利用問(wèn)題及 “ 沉默“ ? 別相信假設(shè) ,測(cè)試一下 Swire Beverages 20 非語(yǔ)言溝通 身體語(yǔ)言 ? 你的身體語(yǔ)言 : ? 要跟你想轉(zhuǎn)達(dá)的信息一致 ? 表現(xiàn)出對(duì)他的談話很有意思 ? 站近些 ? 表達(dá)友善動(dòng)作 – 適度的身體接觸 , 一根煙 , 一杯茶 ? 嘗試跟對(duì)方的姿勢(shì)相近 (不包括負(fù)面動(dòng)作 ) ? 可用身體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)停止 ,或不同意 (別 “ 說(shuō)不 ”!) ? 他的身體語(yǔ)言 : ? 他的身體語(yǔ)言 = 他的對(duì)你的態(tài)度 ,心理狀況 ? 留意身體語(yǔ)言突然變化 Swire Beverages 21 電話談判 ? 別要電話談判 ,除非你想說(shuō)不 ? 如必要 , 你打電話以有時(shí)間預(yù)備 (如對(duì)方打來(lái) ,告訴他你會(huì)復(fù)電 ) ? 專注聆聽(tīng) , 寫(xiě)筆記 , 確認(rèn)信息 ? 書(shū)面確認(rèn) Swire Beverages 22 時(shí)間 能帶來(lái)的優(yōu)勢(shì) ? 有時(shí)間壓力的人先輸 (與公司談判時(shí)間 ?) ? 如果真有時(shí)間壓力 ,別讓對(duì)方知道 ! ? 增加對(duì)方的時(shí)間壓力 , 如 : 設(shè)定限期 , 或拖延回復(fù) (但對(duì)方可能不 跟你玩 !) Swire Beverages 23 環(huán)境 能帶來(lái)的優(yōu)勢(shì) ? 坐的地方 – 權(quán)力位置 ! ? 背后較光亮 (窗戶 ) ? 記得帶齊工具 – 筆記本 , 計(jì)算機(jī) Swire Beverages 24 達(dá)成協(xié)議技巧 ? 共同負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和分享利潤(rùn) 167。 保持 “ 站起來(lái)就走 ” 的氣勢(shì) 167。 別感到難過(guò)或?qū)擂?, 這是他們的工作 Swire Beverages 28 談判語(yǔ)言 Do’s Don’ts ? 請(qǐng)說(shuō) “ 我們 ” , 別說(shuō) “ 你 ”, “ 我 ” ? 別說(shuō) “ 不 ”, “ 我不能做些什么 ”。 ? 珍惜今天的擁有，明天才會(huì)富有。有效的激勵(lì)是朝五晚九，無(wú)效的激勵(lì)是朝九晚五。 ? 因?yàn)橛辛烁兄x之心，才能引發(fā)惜物及謙虛之心，使生活充滿歡樂(lè)，心理保持平衡，在待人接物時(shí)自然能免去許多無(wú)謂的對(duì)抗與爭(zhēng)執(zhí)。 ? 我知道什么是勞動(dòng) :勞動(dòng)是世界上一切歡樂(lè)和一切美好事情的源泉。 ? 只要有堅(jiān)強(qiáng)的持久心，一個(gè)庸俗平凡的人也會(huì)有成功的一天，否則即使是一個(gè)才識(shí)卓越的人，也只能遭遇失敗的命運(yùn)。 ? 有非凡志向，才有非凡成就。 ? 最有希望的成功者，并不是才華最出眾的人，而是那些最善于利用每一時(shí)機(jī)發(fā)掘開(kāi)拓的人。 01:0701:07:022023年 1月 ? 誠(chéng)懇待人是邁向成功的唯一途徑。 01:072023年 1月 30日 1時(shí) 7分 ? 創(chuàng)新是惟一的出路，淘汰自己，否則競(jìng)爭(zhēng)將淘汰我們。 ? 觀念決定思路，思路決定出路。 :07:0201:07Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :07:0201:07:02January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 1時(shí) 7分 2秒 01:07:0230 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :07:0201:07Jan2330Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 30日星期一 上午 1時(shí) 7分 2秒 01:07: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我
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