【正文】 有空 ?” —— “二擇一法”。請問您明天上午或下午哪個時間比較方便 ?” 大膽地正視拒絕 6.“這是在浪費您的時間。所以以積極正面的心態(tài)去看待拒絕是決定你推銷事業(yè)成敗的關鍵。面對顧客的不信任和反感，你不能急于介紹你的產品，而應通過聊天閑談的迂回戰(zhàn)術來引起顧客的好感，放棄對你的戒備，然后才可以介紹產品。設計名片時不應列太多的名頭，應選用能夠代表你身份的主要名頭和通訊地址、電話等印上去即可，簡單明了，樸實大方。有位推銷員在與顧客商談之前，掌握了顧客公司的優(yōu)點和缺點，便來個反客為主，向老板詢問公司的前程。一旦等得太久，秘書小姐會輕視你，而且，自己的信心又受到無限的摧殘?？梢粤钅阈Φ米匀缓吞@，使初相識的朋友沒法抗拒你，樂于和你親近。在社交圈中，我們首先要放下自己的成見，無論對方的見解是不是合乎自己的原則，也要努力地去傾聽和容忍。欲要偷去別人的心，最好從胃下手?！? 掌握與客戶交往的知識 （ 9）商業(yè)交往是必要的，但推銷員不能以應酬代替商業(yè)信用。因為較保守的服裝使人覺得你穩(wěn)重可靠，而標新立異的穿著打扮，使人覺得你像是信口雌黃或爭逐蠅頭小利的小販。 （ 12）至于女性，首飾的佩戴亦應從簡，一般頂多戴一條項鏈、一枚戒指即可。因此，如果你估計某人等你的時間可能超過 5分鐘，你應該先出去向他表示歉意，解釋延誤的原因，最重要的是，保證你一定會盡快趕到，同時安排等候你的人能有杯咖啡或飲料或刊物好打發(fā)時間，也可以問問他是否需要打個電話或傳真，讓他有事可忙。你的行動表達出你很高興見到對方，并且視他為一個很重要的人物。 （ 6）如果來訪的是許多人，事前即應準備足夠的座椅，免得臨時到處張羅椅子，這樣不僅浪費時間，同時也顯得誠意不足。 （ 9）客人離開時，你應該親自送客人到電梯口。譬如：“我可以使用你的電話嗎 ?”“我能跟你借一些郵票嗎 ?”“你能幫我把這張支票兌現嗎 ?”當然，如果主人主動表示可提供類似性質的協(xié)助，你的要求便沒有什么大礙，但千萬不要自行提出。 掌握與客戶交往的知識 （ 14）如果等待的時間很長，不要把氣發(fā)在接待人員身上。但他在打電話時，不要盯著他看，同時也不要隨意翻看他桌上的文件資料?；魻柌┦恳虼税讶伺c人交往中的個體空間領域劃分為四種： 1 該距離分遠近兩種：其中近距離在 15厘米以內，是人交往中最小的距離，彼此可以肌膚接觸，耳鬢廝磨，以致相互能感受到對方的體溫、氣味和氣息；其中遠距離為 15～ 44厘米之間，身體上的接觸可表現為挽手臂和促膝談心。其遠距離在 76～ 127厘米之間，有一臂之隔，雙方已不能進行身體接觸，前一區(qū)域適于和熟人交往，后一區(qū)域適宜和陌生人交往。 所以，社會距離已超出親密或熟悉的人際關系，而是體現出一種社交性的或禮節(jié)上的較正式關系。在這一領域里，交往的形式大多是作報告或講演之類，由于人們離的太遠，很難進行一般交談。但是，大多數的客人對于訪問推銷都非常排斥，打心底就想要拒絕別人，所以往往是滿眼的不悅。但是視線最好不要在某一個特定的地方停留太久，這樣可以使氣氛緩和些。 掌握與客戶交往的知識 五、與顧客交往時的禮貌 1 注意事項： （ 1）講“您”是一種標準的稱謂。尤其是在社會上做事的人，原則上就叫“先生”?！? 2 掌握與客戶交往的知識 六、同顧客交往中的禮儀 1 （ 1）事先約定時間。 （ 3）再次確認。 掌握與客戶交往的知識 (5）進入室內的應對。 （ 7）商談。 掌握與客戶交往的知識 2 （ 1）看到顧客時立刻起立，向顧客微笑著打招呼。 （ 5）進行商談。 （ 2）請教大名及來意。 （ 4）依指示行事。然后告訴訪客受訪對象立刻或幾分鐘以后來。第一次接觸時，他們便可分辨出顧客的意向，知道對方是否有誠意、自己是否應該繼續(xù)努力。在和顧客交談時最好要避免這種姿勢，因為它可能會使對方產生一種你這個人很傲慢的印象，因為自高自大的人常常喜歡把雙手交叉在胸前。 （ 4）交往時，拜訪準顧客，最好是坐下和對方說話。 （ 5）交往時，眼睛應該聚精會神地注視顧客。對方講話時保持安靜，這是傾聽的一項重要準則，即使對方在停頓進行思考的時候，也要緘默不語，仍然保持全神貫注的傾聽姿態(tài)。在對方所提的問題中，有時可能有某些問題還不太清楚或不懂。讓對方說出自己的感受、想法和意見，以此為依據，進而予以開導和說服。預約時應向對方表明希望能與之會面，表示誠意并說明會面的目的，并告之會面的時間、地點、持續(xù)時間。只有讓顧客了解你、認識你，知道你的的確確是一個坦誠的人，一個熱心負責的人，一個擁有豐富經驗和專業(yè)知識的人，一個全心全意為顧客著想的人，顧客才會接受你的產品。 首先，要充分肯定買主對產品的鑒賞能力。 （ 3）不要佩戴一些代表個人身份或宗教信仰的標記。 （ 7）可以佩戴代表公司的徽標，或穿上某一種與產品印象相符的衣服，使顧客相信推銷員的言行。你的笑容越純真、美麗，對方的快感也越大； （ 3）笑，可以輕易除去二人之間厚重的墻壁，使雙方門扉大開； （ 4）笑容是建立信賴的第一步，它會成為心靈之友； （ 5）沒有笑的地方，必無工作成果可言； （ 6）笑容可除去悲傷、不安，也能打破僵局； （ 7）將多種笑容擁為已有，就能洞悉對方的心理狀態(tài)； （ 8）類似嬰兒的笑容最能誘人； （ 9）笑容會消除自己的自卑感，且能補己不足； （ 10）笑容會增加健康、增進活力。 （ 4）發(fā)現對方的興趣點，并注意滿足它。 給買主留個好印象 六、增強顧客的親和力 四種快速建立親和力的方法： 1 情緒同步就是在情緒和注意力上與溝通對象處于同一個頻率的狀態(tài)。所謂表象系統(tǒng)，是指人們在接受外界訊息時的 5種接收方式，它們分別是視覺、聽覺、觸覺（感覺）、嗅覺及味覺。火候要穩(wěn)妥，即恰到好處。 （ 3）樹立一個問題解決者的好名聲。 20:25:1820:25:1820:251/29/2023 8:25:18 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 1月 29日星期日 下午 8時 25分 18秒 20:25: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 8時 25分 18秒 下午 8時 25分 20:25: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 20:25:1820:25:1820:25Sunday, January 29, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 2023年 1月 下午 8時 25分 :25January 29, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 20:25:1820:25:1820:251/29/2023 8:25:18 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :25:1820:25:18January 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時 25分 18秒 下午 8時 25分 20:25: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴