六西格瑪管理(ppt38頁)-預覽頁
【正文】 增強產(chǎn)品或服務之附加價值 ， 提升市場占有率 ，以及強化公司整體競爭力與顧客滿意度 。換句話說 ， 三個目的就像是齒輪一般環(huán)環(huán)相扣 ，只要運作得宜 ， 就能作到通過 6σ系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)達到其短 、 中 、 長期目標 ， 進一步從優(yōu)秀走向卓越 。 GE公司把 6σ管理法作為公司生存發(fā)展的根本所在 。 ” 6σ問世以來 ， 世界上眾多商業(yè)機構(gòu)已經(jīng)實施或正在實施 ， 索尼 、 柯達 、 東芝 、 西門子 、 杜邦 、 聯(lián)邦快遞等 ， 充分說明了 6σ的廣泛應用性 。 這種收益來自于企業(yè)內(nèi)部隱藏的未開發(fā)的潛力 ， 來自于企業(yè)高效率 ， 精細化的經(jīng)營 。 6σ管理使企業(yè)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部流程中的低效率點 ， 提高效益 ， 會得到立竿見影的經(jīng)濟效果 。 當一個企業(yè)的流程水平達到了 5σ時 ， 質(zhì)量成本就會減少到 5%到 15%。 而這正是企業(yè)打造國際名牌 ， 成為 “ 百年老店 ” 不可或缺的有效手段 。 這種質(zhì)量意識融入企業(yè)文化中 ， 將逐漸成為企業(yè)的主流文化 。 6σ的方法論體系就著眼于修補并完善有缺陷的流程環(huán)節(jié) ， 設(shè)計并創(chuàng)造新的 6σ業(yè)務流程 。 按照 6σ的指導思想 ，審查企業(yè)的管理架構(gòu) ， 建立相應的組織體系 ， 然后開始對公司人員的培訓 。 企業(yè)在實施 6σ管理之初 ， 會根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標 ， 實施規(guī)模選出最佳項目組合 ， 并制定出詳盡的項目實施規(guī)劃 。 所有的流程系統(tǒng)都是 5部分組成的：供應商 、 輸入 、 加工 、 輸出 、 顧客 。 就此例來講 ， 就是提高上菜的 V，達到客人滿意 。 這些差異都意味著顧客有著不同需求 。 對于本例來講 ， 是上菜速度 。 顧客 輸出 加工 輸入 供應商 菜市場 原料 顧客點菜 加工食物 成品菜肴 顧客 項目所影響的流程圖 ④ 定義項目的缺陷 /次品：前面已經(jīng)講到 ，顧客認為 4分鐘的上菜時間是可以接受的 ，那么任何超過 4分鐘的上菜時間都是缺陷 。 例如：從供應商角度來考慮 ， 如果菜市場離得太遠 ， 或者蔬菜 、 肉類不全 ， 在餐館需要的時候 ， 就無法及時買到顧客點菜的原料就會造成時間上的拖延 。比如，確定從某一時段開始進行的兩個月的數(shù)據(jù)搜集，對每一次客人點菜后上菜的速度進行測量。經(jīng)過測算，該餐館的上菜流程能力只有 。 （ 在本例中 ， 小組利用了統(tǒng)計顯著性檢驗方法來具體分析午餐上菜平均時間和早晚餐上菜平均時間的差別 。 （ 4） 改進 （ I） 這是 6σ項目的核心過程 。 第二種方案雖然有著更短的平均上菜時間 ， 但是比第一種方案改進不大 ， 而且成本過高 ， 不是最好的解決方案 。 在這個階段要建立設(shè)計監(jiān)督機制 ， 嚴密監(jiān)測不受控情況 ， 并且確定相關(guān)的特殊原因 ， 進而采取措施 。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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