第九章質(zhì)量管理簡介-預(yù)覽頁
【正文】 五方面： 性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性。第九章 質(zhì)量管理及質(zhì)量體系認(rèn)證 通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生們了解質(zhì)量管理的概念及產(chǎn)生發(fā)展，了解 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量體系認(rèn)證 。 產(chǎn)品質(zhì)量（狹義質(zhì)量）：是指產(chǎn)品適合一定用途，滿足使用要求所具備的特征和特性的總和。具體說就是企業(yè)的管理工作和技術(shù)工作對提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。 一、全面質(zhì)量管理的基本指導(dǎo)思想 (一 )用戶至上 （樹立以用戶為中心、為用戶服務(wù)的思想） ㈡ 預(yù)防為主 （從“事后把關(guān)”向“事先預(yù)防”轉(zhuǎn)移，從“管結(jié)果”向“管因素”轉(zhuǎn)移） ㈢ 用數(shù)據(jù)說話 ㈣ 不斷改進(jìn) 質(zhì)量意識、問題意識、改進(jìn)意識 ㈤ 重視人的因素 二、 TQM的基本要求 (特點 ) （一）全面的質(zhì)量管理（產(chǎn)品和工作質(zhì)量） （二）全過程的 QM （三）全企業(yè)的質(zhì)量管理 （四）多方法的質(zhì)量管理 三、 PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)是由美國質(zhì)量管理統(tǒng)計學(xué)專家戴明（ ） 在 20世紀(jì) 60年代初創(chuàng)立，故也稱為戴明環(huán)活動。 針對影響質(zhì)量的主要因素，制訂工作計劃和活動 措施。 提出這一循環(huán)中尚未解決的問題，讓其轉(zhuǎn)入下一次循環(huán)去解決。 2. ISO 9001： 2023《 質(zhì)量管理體系 —要求》 ,該標(biāo)準(zhǔn)提供了質(zhì)量管理體系的要求。 4. ISO 19011： 2023《 質(zhì)量和環(huán)境審核指南》 ,該標(biāo)準(zhǔn)提供了質(zhì)量和環(huán)境審核的基本原則、審核方案的管理 、 質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核的實施以及對質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核員的資格要求提供了指南 。 GB/T19001規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，可供組織內(nèi)部使用，也可以用于認(rèn)證或合同目的。該標(biāo)準(zhǔn)不能用于認(rèn)證、法規(guī)或合同的目的。 小冊子 《質(zhì)雖管理原理－選擇和使用指南》、《小型企業(yè)的應(yīng)
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