【正文】 ?什么是流程（ process）？ （ Hammer） 流程就是一組共同給客戶創(chuàng)造價值的相互關(guān)聯(lián)的活動進程，是企業(yè)價值創(chuàng)造的機制。就像一條龍一樣，不管如何舞動，其身軀內(nèi)部的所有關(guān)節(jié)的相互關(guān)系都不會改變，龍頭就如Marketing，它 不斷地追尋客戶需求 ，身體就隨龍頭不斷擺動，因為身體內(nèi)部所有的相互關(guān)系都不變化，使得管理簡單，成本低。 13 供應(yīng)鏈管理部流程優(yōu)化處 為什么要對供應(yīng)鏈進行集成 ISC 批量 庫存的權(quán)衡 ? 庫存 運輸成本的權(quán)衡 ? 提前期 運輸成本的權(quán)衡 ? 產(chǎn)品多樣性 庫存的權(quán)衡 ? 成本 客戶服務(wù)的權(quán)衡 如果供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的目標是互補的，就沒有必要去集成供應(yīng)鏈的管理，但是，供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的管理人員有不一致的目標，例如 . ?? 供應(yīng)鏈設(shè)計中會提到這些權(quán)衡，先進信息技術(shù)的利用可促進該領(lǐng)域的這項工作進展 14 供應(yīng)鏈管理部流程優(yōu)化處 供應(yīng)鏈與功能領(lǐng)域 KPI的確定 —— 價值驅(qū)動 功能層面 5大流程 KPI （ 40+10個） ISC層面 KPI（ 5個） 供應(yīng)鏈績效衡量 供應(yīng)鏈及各功能領(lǐng)域 KPIs的確定將幫助鑒定問題產(chǎn)生的原因及相關(guān)的重要影響領(lǐng)域 集成供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈可靠性 資產(chǎn)利用 供應(yīng)鏈柔性 及響應(yīng)能力 套發(fā)貨率 單履行率 數(shù) /周轉(zhuǎn)率 行提前期 5. 供應(yīng)鏈響應(yīng)周期 20個 KPI 11個 KPI 11個 KPI 功能優(yōu)秀 10個 KPI 供應(yīng)鏈成本 ? 供應(yīng)鏈可靠性 供應(yīng)鏈在正確的時間給正確的客戶提供正確的產(chǎn)品 ? 供應(yīng)鏈響應(yīng)性 供應(yīng)鏈響應(yīng)客戶需求和為客戶提供產(chǎn)品的速度 ? 供應(yīng)鏈柔性 供應(yīng)鏈為贏得或維持競爭優(yōu)勢而響應(yīng)市場變化的敏捷度 ? 供應(yīng)鏈成本 供應(yīng)鏈運作相關(guān)成本 ? 資產(chǎn)利用 管理資產(chǎn)以滿足需求的效果 15 供應(yīng)鏈管理部流程優(yōu)化處 理論基礎(chǔ)： Supply Chain Operations Reference (SCOR) Model:供應(yīng)鏈運作參考模型 SCOR 模型是由 SCC開發(fā)的一種標準供應(yīng)鏈流程參考模型。 ?BOOKED后發(fā)生的發(fā)運時間、發(fā)運方式更改，由計調(diào)人員在 ERP中調(diào)整。特確定以下業(yè)務(wù)流程 : 市場財經(jīng)申請 訂單更改通知 欠發(fā)部分 單獨定義發(fā)運集 發(fā)運集關(guān)閉 32 供應(yīng)鏈管理部流程優(yōu)化處 訂單履行使能流程 （ 6） 欠料發(fā)貨－續(xù) 信息核銷 訂單存在 SHIPSET欠料發(fā)貨，除非客戶同意部分發(fā)運即付款，否則發(fā)運集 欠料發(fā)運 的情況下，在 ERP系統(tǒng)不做發(fā)貨確認（ SHIP CONFIRM），但 ERP系統(tǒng)會保持預(yù)留，對于預(yù)留的需求和供應(yīng)，不管訂單行是否實際發(fā)運，都不取到 APS中； （不做發(fā)貨確認訂單需求仍掛在 ERP系統(tǒng)，計劃需要識別） 如果客戶同意欠料發(fā)運即付款，由市場財經(jīng)提出申請， CCP將欠發(fā)部分單獨定義發(fā)運集（ SHIPSET），并通過訂單更改形式進行處理； 如果 強行 關(guān)閉欠料發(fā)貨的發(fā)運集，欠發(fā)部分 ERP系統(tǒng)會自動產(chǎn)生新的訂單行，訂單行上發(fā)運集為空； APS將每一發(fā)運集為空的訂單行當(dāng)成一個發(fā)運集（創(chuàng)建新的SHIPSET號），將需求取到 APS中，同時作為數(shù)據(jù)錯誤進行預(yù)警，對責(zé)任人進行處罰。工勘信息錄入 ASMS，預(yù)付款信息錄入 ERP/CM模塊。預(yù)付款、工勘都滿足后，下傳合同給 CCP。所有與成套無關(guān)的業(yè)務(wù)（利潤審計、規(guī)范性審計）均采用事后抽檢的方式進行，不再納入訂單履行流程。對于 不能處理 的合同，傳回公司集中處理。 電信設(shè)計、報價、合同簽訂及工程勘測 定單生產(chǎn)與發(fā)運 合同成套 合同成套訂單運作管理的“過濾器”和“凈化器” 合同成套為訂單體系與營銷體系的銜接點 成套職責(zé)之一：及時準確地將合同翻譯為定單并對合同質(zhì)量進行審計 合同成套處的基本責(zé)任之二：保證 MRPII基本數(shù)據(jù)的準確 ERP系統(tǒng) (OM) 合同成套處 40 供應(yīng)鏈管理部流程優(yōu)化處 CCP 試點辦事處：對于用 NETSTAR報價的合同，辦事處直接下單并定義發(fā)運集；對于傳回公司的合同，由 CCP計劃員制訂下單、備貨、發(fā)貨計劃（ ASMS），并在OM中定義發(fā)運集。 CCDP對匹配成功定單（ TASK ORDER）進行車間排產(chǎn)， CCDP計劃仍在 OSP中手工制訂。 42 供應(yīng)鏈管理部流程優(yōu)化處 提前制造 流程：二次評審啟動提前制造 —— 11CP02分料與制造 —— 正式訂單下單 —— 配置核對與差異處理 —— 任務(wù)令分料（從 11CP02出庫） —— 發(fā)貨 系統(tǒng)： ERP 提示： 今后流程中，因啟動 APS，流程會稍有變化。 44 供應(yīng)鏈管理部流程優(yōu)化處 發(fā)貨等通知合同業(yè)務(wù)處理 發(fā)貨等通知合同類型： ? 客戶自提 ? 代理商等發(fā)貨款 ? 廠驗 ? 海外合同 ? 公司技術(shù) /質(zhì)量問題、合同延遲發(fā)貨等 業(yè)務(wù)運作關(guān)鍵點： ? 客戶自提：貨運環(huán)節(jié)通過發(fā)運集來識別與控制 ? 代理商等發(fā)貨款：定單處理人員在 OSP系統(tǒng)記錄 ? 廠驗：調(diào)度在生產(chǎn)環(huán)節(jié)控制 ? 海外合同：按照海外合同模式控制 ? 公司技術(shù) /質(zhì)量問題、合同推遲發(fā)貨等：調(diào)度手工在 OSP系統(tǒng)記錄 要求成套在訂單欄目備注“客戶自提”、“代理商等發(fā)貨款”、“需廠驗” 45 供應(yīng)鏈管理部流程優(yōu)化處 QA Wele to question 46 供應(yīng)鏈管理部流程優(yōu)化處 案 例 討 論 訂單錄入為何需要如此長時間 8月 17日，我司在某市小簽了 150萬用戶上網(wǎng)項目的合同，這標志著在該市接入服務(wù)器市場取得重大突破，對后續(xù)市場的拓展具有重大意義。 對于備貨期如此緊張的重要合同，備貨過程是如此之困難，僅僅確認合同物料就花費了 7天左右的時間，又如何能保證及時交貨？ 我們應(yīng)該好好思考其中存在的問題。在ISC項目關(guān)注階段最終報告提出的 24個改進建議中，有 3個與運用產(chǎn)品配置器有關(guān)。 編 后 50 供應(yīng)鏈管理部流程優(yōu)化處