【正文】 為公司的管理存在問題，需要變革資料來源：管理咨詢調查問卷30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告導讀人力資源 文化 管理 領導戰(zhàn)略組織計劃溝通控制業(yè)務流程分析30/10/2023Page 14北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告在經(jīng)營計劃制定方面，維一對企業(yè)內外環(huán)境的分析不夠，計劃目標不明確市場需求分析競爭環(huán)境分析內部資源分析政策環(huán)境分析計劃制定前的分析階段存在問題： 維一在中長期計劃制定前，對企業(yè)內外經(jīng)營條件分析不夠，導致計劃的制定缺乏依據(jù)經(jīng)濟目標：利潤 /銷量 /銷售收入社會目標：企業(yè)信譽 /企業(yè)形象綜合目標：市場占有率 /品牌知名度 /美譽度確定企業(yè)經(jīng)營目標階段存在問題： 維一目前由于在發(fā)展目標上并不明晰，導致計劃的制定缺乏具體量化指標，比如：銷售額 、 利潤等經(jīng)濟指標的確定不明確，市場占有率、企業(yè)競爭實力等指標的提升方向不具體 30/10/2023Page 15北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告企業(yè)經(jīng)營計劃設定經(jīng)營目標及績效評價標準部門制定目標上級定期檢查下級的實施成效分析、考核部門的績效沒有評價標準，無法進行考核部門制定方案制定工作計劃計劃實施計劃實施環(huán)境改變上下級協(xié)商修改目標績效評價標準缺失并且，計劃的執(zhí)行沒有與目標管理緊密聯(lián)系，也缺乏業(yè)績考核體系銷售目標、成本控制目標、質量控制目標、進度目標不明確由于目標不明確，導致部門在責任劃分上、資金及人力資源的分配上出現(xiàn)一些問題30/10/2023Page 16北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告員工認為業(yè)務流程不順暢的原因 員工對業(yè)務流程是否順暢的認可程度目前，計劃執(zhí)行過程中由于缺乏統(tǒng)一的平衡和調整，已導致公司業(yè)務流程中出現(xiàn)不通暢，推卸責任等現(xiàn)象各部門在制定計劃時與相關部門的協(xié)調不夠，且上級領導在經(jīng)營計劃的分解上缺乏統(tǒng)一的安排，導致了各部門之間推卸責任30/10/2023Page 17北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告領導審核 計劃實施 、評價年度資金使用計劃：計劃沒有根據(jù)實際情況進行動態(tài)調整，導致計劃成為擺設，資金安排隨意性強，成本監(jiān)控不力工程項目的資金安排上，目前以各部門的申報為準，使用的應付性較強，常常處于被動狀態(tài)在項目開發(fā)過程中，由于沒有資金使用計劃，導致項目開發(fā)過程中資金使用的實際狀況與計劃標準無法進行對比，因而不能實施項目成本的動態(tài)監(jiān)控計劃申報預算合同部根據(jù)工程項目施工進度安排，提出相應的材料采購計劃及工程款支付計劃，但維一項目前期的資金使用在執(zhí)行過程中經(jīng)常出現(xiàn)支付危機，導致制定的計劃流于形式。留住員工、發(fā)展員工、有效的激勵員工是企業(yè)必須研究的課題?共同的價值準則與行為規(guī)范起到增強企業(yè)凝聚力和向心力的作用，引導員工向著企業(yè)的目標努力奮斗?對今后三、五年及十年的市場、行業(yè)與企業(yè)發(fā)展趨向和理想的認真考慮與分析，描述了企業(yè)的遠景?計劃、組織、溝通與控制的有效性直接決定了企業(yè)的戰(zhàn)略與企業(yè)的目標能否實現(xiàn)本報告將圍繞五個因素展開！企業(yè)目標的實現(xiàn)途徑：企業(yè)戰(zhàn)略、領導 、 管理、人員、文化五大因素的協(xié)調統(tǒng)一30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告導讀人力資源 文化 管理 領導戰(zhàn)略30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告導讀人力資源 文化 管理 領導戰(zhàn)略30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告領導職能與管理職能在企業(yè)運作中扮演著不同的角色領導 管理確定經(jīng)營方向 —— 確立將來，通常是遠期目標，并為實現(xiàn)遠期目標制定進行變革的戰(zhàn)略確定實現(xiàn)計劃的詳細步驟和日程安排，調拔必需資源以實現(xiàn)計劃聯(lián)合相關利益群體 —— 通過言行將所確定的企業(yè)經(jīng)營方向傳達給相關利益群體，爭取有關人員的合作，并形成影響力，使相信遠景目標和戰(zhàn)略的人們形成聯(lián)盟，并得到他們的支持企業(yè)組織和人員配備 —— 根據(jù)完成計劃的要求配備人員，賦予他們完成計劃的職責和權利，制定政策和程序對人們進行引導，并采取某些方式創(chuàng)建一定系統(tǒng)監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況任務以一種更為隨意的方式分配給每個人，任務更具流動性和變化性任務作為管理過程分配下去，強調規(guī)范性激勵和鼓舞 —— 激勵人們戰(zhàn)勝變革過程中遇到的各種障礙控制解決問題 —— 相當詳細地監(jiān)督計劃的完成情況。對日常事務的管理更多的應該是指導與監(jiān)督的職能 ,而不是 “親自操刀上陣 ”近三成管理人員認為授予自己的權利與職責不匹配由于公司實行高度集權的管理模式，部門經(jīng)理管理權限太小，大事小事老總都要過問，占用了過多的精力主管副總經(jīng)常充當救火員的角色，無暇更多的從公司層面上考慮管理問題資料來源：管理咨詢調查問卷30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告統(tǒng)一指揮：多頭指揮與越級匯報的現(xiàn)象造成指揮系統(tǒng)的失靈超過 76%的員工認為出現(xiàn)過有多個領導向其分派任務的情況資料來源：管理咨詢調查問卷?上級對下級只能越級檢查不能越級指揮。公司是否投資。根據(jù)目標利潤的規(guī)劃，制定財務預算，并實施控制財務計劃、財務分析職能缺失：財務部在職能的發(fā)揮上有很大局限性，以會計職能為主，財務管理職能基本缺失資金調度稅務效益分析30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告預算合同部銷售中心物業(yè)公司經(jīng)濟合同審計工程預決算審計維修工程管理和審計物業(yè)維修責任歸屬不明確，由審計部門來進行維修工程的管理和審計不合適預算、審計部門的職責有時不明確，導致工程預決算的審核出現(xiàn)初、復審混亂經(jīng)濟合同簽定前市場價格走訪有時流于形式，未能起到應有的監(jiān)督作用只是事后進行合同價款的審核工作。 進行標準成本在部門之間 的分解、落實；及時準確地記錄、整理、核算實際發(fā)生的費用，計算實際成本；進行成本差異分析，采取糾偏措施；注意工程變更等不可預計條件對成本的影響。存在問題分析： 只是進行事后審計，故很難對工程項目的各項成本支出的真實性、正確性作出鑒證在工程結算單簽證上，經(jīng)常出現(xiàn)責任人缺失，導致責任歸屬無法落實評價職能的具體表述： 評價職能是對企業(yè)的計劃、預算、決策方案的可行性和合理性作出評價。30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告維一對于這種企業(yè)文化的倡導來源于多個方面?zhèn)鹘y(tǒng)文化的影響地域文化的影響行業(yè)文化領導者的愿望強調奉獻、誠實與信用文化大省，歷史名城的文化底蘊，鼓勵學習和思考創(chuàng)新和靈活性以及良好的外部協(xié)作關系是房地產(chǎn)企業(yè)成功的關鍵因素領導者把企業(yè)看作是一個大家庭，強調大家庭的融洽氣氛和給予員工的安全感 ,講求奉獻與誠實，不提倡斤斤計較競爭的要求長沙市房地產(chǎn)行業(yè)的集中度低，競爭激烈，最高品牌的樹立為維一創(chuàng)造出良好的外部形象，迅速打開知名度30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告維一的企業(yè)文化對于增強員工的凝聚力及建立良好的組織氣氛起到了重要的作用216。216。96% 的員工 認為公司目前的人際關系良好86% 的員工認為公司的員工凝聚力很強或較強資料來源：管理咨詢調查問卷30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告員工普遍把個人前途與公司前途緊密聯(lián)系在一起，與維一形成了心理契約關系?根據(jù)市場法則以合同的形式確定員工與企業(yè)雙方的權利、義務關系和利益關系勞動契約 心理契約雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關系91% 的員工希望在維一長期工作90% 的員工將個人前途與公司前途聯(lián)系到一起資料來源：管理咨詢調查問卷?企業(yè)與員工建立共同愿景，在共同愿景的基礎上尋求企業(yè)與員工的共同發(fā)展30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告并且員工具有積極向上的價值觀，在維一公司最看重的是自身能力的發(fā)揮八成的員工把自己的成功定位在是否能夠在工作中體現(xiàn)出自己的能力與水平資料來源：管理咨詢調查問卷30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告然而，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)內部逐漸出現(xiàn)一些不良的組織現(xiàn)象，這些現(xiàn)象與企業(yè)文化有著密切的關系資料來源：管理咨詢調查問卷30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告%的被調查者認為公司沒有真正作到以人為本員工感覺在公司沒有發(fā)展空間員工感覺沒有得到領導的關心和信任216。家庭是由于血緣的因素維持的一個共同體，而企業(yè)更多的是由于利益關系維持的，家庭成員可以不計較個人的利益得失，但是作為企業(yè)運作來說，除了強調奉獻因素，也需要從 “經(jīng)濟人 ”的角度去考慮問題30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告員工缺乏工作的主動性，責任意識不強% 的員工認為存在著 “事不關己，高高掛起，明知不對，少說為佳 ”的現(xiàn)象q44 . 90% 的員工認為 “存在著推卸責任的現(xiàn)象 ”% 的被調查者認為 “員工缺乏主人翁精神 ”% 的員工認為 “我們的工作最直接的是讓領導滿意，其次才考慮為客戶服務 ”30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告%的被調查者認為公司內部缺乏創(chuàng)新精神一致性和服從性個人創(chuàng)新意識和能動精神強調員工的一致性和服從性，不鼓勵員工去承擔風險，企業(yè)所提倡的創(chuàng)新精神沒有貫徹。企業(yè)一旦陷入死氣沉沉的管理狀態(tài)，在日益激烈的市場競爭中自然會逐步走向死亡。 管理過程控制主要靠來自外部的監(jiān)督216。一般適用于知識密集性的企業(yè)企業(yè)在一定時期更多地采用柔性管理還是采用剛性管理，要根據(jù)業(yè)務特點、所處階段、人員狀況、經(jīng)營目標等情況確定。如華為公司提出我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻者定當?shù)玫胶侠淼幕貓竽繕思羁隙顓⑴c激勵發(fā)展激勵當人們清楚地知道自己努力的方向和目標，并且在抵達終點后有豐厚的回報，他們的工作過程會充滿干勁、熱情和樂趣。確保有才能的員工取得的成就被承認，提供讓他們脫穎而出的機會，是留住人才的關鍵30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告過程與結果重過程不重結果：拖而不決議而不決避重就輕虎頭蛇尾重過程但更要重結果30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告分工與協(xié)作? 分工有利于發(fā)揮專業(yè)化優(yōu)勢，提高工作效率。? 共同目標的確立，融洽的人際關系，都有利于協(xié)作精神的培養(yǎng)。尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首要因素。 對待 100名客戶的服務里，只有一位客戶不滿意，看來只有1%的不合格，但對于該客戶而言，他得到的卻是 100%的不滿意。 萬科的管理者認為：競爭優(yōu)勢是由個人和集體的不斷學習促成的。 ......創(chuàng)新是生命之源 ...... 一直以來，萬科給自己的定位是 領跑者 ，要不斷創(chuàng)新，走在前面。為此，鼓勵員工堅持不懈地學習修煉，開掘智力資源，在持續(xù)創(chuàng)新中實現(xiàn)每位員工和企業(yè)的自我提升和超越成功企業(yè)的企業(yè)文化案例 :金地30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告?紀律嚴明 這是保障金地高效運轉、秩序良好的基本前提。團隊精神 在碧桂園，個人意志必須在集體精神下發(fā)揮，任何個人英雄主義都是不提倡的。危機意識 “ 你做不好可以跳槽，我做不好就要跳樓。完不成任務，沒有人聽取你解釋做不到的原因，因為你影響了其他部門的進程，影響了公司的運作216。 要建設先進的企業(yè)文化，使企業(yè)文化的物質層、制度層、精神層都具 有鮮明的特色167。長沙維一湖南維一 湖南維一實業(yè)五強集團汽專廠30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報告企業(yè)文化更多的要由企業(yè)家個人來推動企業(yè)家是企業(yè)文化建設的第一倡導者 企業(yè)文化不是自然生成的。企業(yè)家是企業(yè)文化的設計者、決策者 企業(yè)家不僅是企業(yè)文化的倡導者，而且還是具體化企業(yè)文化的設計者和決策者。企業(yè)家必須經(jīng)過不懈的艱苦努力，才能將自己確定的企業(yè)文化灌輸?shù)矫總€員工心里。 “ 企業(yè)家是一個筑臺工，筑好舞臺，為每一個員工的才能發(fā)揮創(chuàng)造條件，從而為整個企業(yè)的發(fā)展提供全方位的服務。在永遠變革的現(xiàn)實中，任何的自滿和固步自封帶來的只能是失敗，直至喪失競爭主體資格。C 無個人的發(fā)展想法 ,維一 “ 旱澇保收” ，一直混下去，圖個穩(wěn)