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正文內(nèi)容

企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)-浙江移動(dòng)通訊-預(yù)覽頁(yè)

 

【正文】 施重點(diǎn)的要求,強(qiáng)化關(guān)鍵職能,確立關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程;進(jìn)而,進(jìn)行部門(mén)價(jià)值排序,使浙江移動(dòng)的各個(gè)部門(mén)按爭(zhēng)奪市場(chǎng)及高端客戶的方向統(tǒng)一起來(lái)。 假如 爭(zhēng)奪高端客戶為戰(zhàn)略重點(diǎn),那么 “帳務(wù)中心職能 ”就必須強(qiáng)化,包括加大資源配置的力度,發(fā)育客戶管理數(shù)據(jù)中心,識(shí)別并聚類(lèi)高端客戶并進(jìn)行細(xì)分;對(duì)高端客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘,為 “高端客戶管理職能 ”展開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)提供依據(jù);與現(xiàn)有的信息系統(tǒng)( ERP)對(duì)接,發(fā)育浙江移動(dòng)的信息管理中心,確立起數(shù)據(jù) “理性管理權(quán)威 ”;對(duì)外強(qiáng)化服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,對(duì)內(nèi)確立實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的考核體系,進(jìn)一步為內(nèi)部管理的統(tǒng)一性提供基礎(chǔ),所謂 “信息就是控制 ”。 各個(gè)部門(mén)將依據(jù) “關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 ”,確立起相互作貢獻(xiàn)的相關(guān)關(guān)系;同時(shí),在理性分析與公開(kāi)討論的基礎(chǔ)上,明確各職能、各部門(mén)對(duì)戰(zhàn)略重點(diǎn)或集聚高端客戶的相對(duì)價(jià)值;進(jìn)而,展開(kāi)各個(gè)部門(mén)及部門(mén)內(nèi)的價(jià)值排序,使各部門(mén)與職務(wù)都清楚其重要性程度以及價(jià)值的大小,都找到 “企業(yè)價(jià)值樹(shù) ”上的位置(地位與作用);所謂 “上不了樹(shù)就回家 ”,建立管理的 “理性 ”基礎(chǔ),使浙江移動(dòng)處于管理狀態(tài)。248。248。2、文化建設(shè)的方向 需要的文化轉(zhuǎn)型 --如何適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的要求,確立具有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特征的企業(yè)文化;如何挖掘、發(fā)揚(yáng)光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢(shì),建設(shè)具有浙江移動(dòng)特色的新文化,是兩位一體的基本方向。 面向未來(lái)通信業(yè)的 “大變局 ”,如何從根本上改變浙江移動(dòng)在企業(yè)文化上的 “計(jì)劃經(jīng)濟(jì)痕跡與行政管理色彩 ”,適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的要求,確立具有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特征的企業(yè)文化,滿足浙江移動(dòng)作為一個(gè)企業(yè)、一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體、一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商、一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu) “戰(zhàn)略落地 ”的要求,包括如何在特定的時(shí)間與空間內(nèi)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提升戰(zhàn)略地位,是浙江移動(dòng)文化轉(zhuǎn)型的第一個(gè)基本方向;如何挖掘、發(fā)揚(yáng)光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢(shì),建設(shè)具有浙江移動(dòng)特色的新文化,是第二個(gè)基本方向。2、文化建設(shè)的方向 可能的文化結(jié)構(gòu) --通過(guò)文化建設(shè),使浙江移動(dòng)在總體上明確企業(yè)的 存在價(jià)值,滿足相關(guān)者利益;依靠獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)能力獲取整體業(yè)績(jī),提高運(yùn)行效率,確立市場(chǎng)地位,確保資金來(lái)源;并依靠有效的管理,使管理者承擔(dān)責(zé)任,使員工富有成就。248。248。248。248。文化建設(shè)的內(nèi)容 管控模式 --每個(gè) 企業(yè)必須用 “ 核心價(jià)值理念 ” 審視自己的組織,并按核心價(jià)值理念對(duì) “ 組織過(guò)程 ” 與 “ 組織中的人 ” 的管理方式與原則,作出明確的規(guī)定;最終使 “ 企業(yè)文化生根 ” 。 管控模式中的核心命題是 “ 管理者的責(zé)任 ” 與 “ 員工的成就 ” ;一個(gè)企業(yè)必須從 “ 核心價(jià)值理念 ”出發(fā),進(jìn)一步演繹出一套有關(guān) “ 處理組織與員工關(guān)系 ” 的基本原則,諸如管理者對(duì)待員工的基本準(zhǔn)則,價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配的原則,人力資源開(kāi)發(fā)的基本觀念,管理的基本風(fēng)格,組織的溫度和員工滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),日常管理工作的主要操守,決策的行為規(guī)范,以及基本素質(zhì)與品性要求等等。規(guī)范參與使命 信念員工顧客決策成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)信任文化建設(shè)的內(nèi)容 內(nèi)容示例--和君創(chuàng)業(yè)核心價(jià)值理念的 “ 使命 ” 、 “ 信念 ” 、 “ 員工 ” 。n “ 智為上 ” ,我們的成功來(lái)自于深謀遠(yuǎn)慮的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)與創(chuàng)新精神,以及由此組織起獨(dú)特的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。 員工n 我們致力于創(chuàng)造一種環(huán)境,鼓勵(lì)員工發(fā)展,達(dá)到個(gè)人職業(yè)生涯可能的高深境界。248。 信任n 我們相信知識(shí)工作者的成長(zhǎng),本質(zhì)上是自我引導(dǎo)的。 團(tuán)隊(duì)n 我們以團(tuán)隊(duì)的方式展開(kāi)工作,每個(gè)員工通過(guò)團(tuán)隊(duì)的成功獲得個(gè)人的才干與地位。248。248。 參與n 我們努力創(chuàng)造利益共享的機(jī)制,發(fā)育責(zé)任共擔(dān)的現(xiàn)代組織體系。 248。文化建設(shè)的內(nèi)容使命戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)流程人員重新思考企業(yè)的使命與追求,重建企業(yè)的核心價(jià)值體系。重建企業(yè)的價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配體系,激活員工隊(duì)伍。248。248。文化建設(shè)的方法 研究方法 --歷史和系統(tǒng)動(dòng)態(tài)地把握現(xiàn)狀,緊緊抓住經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)中有關(guān) “企業(yè)文化 ”的關(guān)鍵命題,進(jìn)行逐一的比較、分析與判斷,加之充分討論,完成整體架構(gòu);為后續(xù)的 “組織建設(shè) ”與 “制度建設(shè) ”開(kāi)辟道路。 從實(shí)際出發(fā),以問(wèn)題為導(dǎo)向,注重對(duì)問(wèn)題的整體把握,以及對(duì)細(xì)節(jié)的精細(xì)感知,按內(nèi)生文化的要求,提出浙江移動(dòng)共同認(rèn)可的觀點(diǎn),是我們研究的基本特色。 在浙江移動(dòng)的認(rèn)可與配合下,舉辦各種不同形式的座談會(huì)或討論會(huì),通過(guò)吸納不同主體參與,碰撞思維和觀點(diǎn),開(kāi)啟和激發(fā)智慧,所謂 “頭腦風(fēng)暴法 ”;使 “企業(yè)文化研究 ”,成為真正意義上的 “企業(yè)文化建設(shè) ”活動(dòng)。討論碰撞,對(duì)問(wèn)題、命題和框架進(jìn)行全面討論,這也是共識(shí)達(dá)成的過(guò)程。方案研究 總部訪談 調(diào)查與訪談分析與研究..26總體研究252。制定研究計(jì)劃252。了解基本業(yè)務(wù)工作流程252。分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷、督促完成并收集問(wèn)卷252。整理訪談結(jié)果252。系統(tǒng)分析252。 與客戶的高層管理者保持溝通對(duì)咨詢小組提供咨詢技術(shù)指導(dǎo)和支持,明確整體思路對(duì)提交重要報(bào)告和方案進(jìn)行審閱對(duì)項(xiàng)目整體質(zhì)量負(fù)責(zé) 項(xiàng)目高層訪談并參與關(guān)鍵項(xiàng)目調(diào)研項(xiàng)目基礎(chǔ)框架與文化命題研討項(xiàng)目終稿匯報(bào)與輔導(dǎo)全程跟蹤關(guān)鍵指導(dǎo)約 20個(gè)工作日項(xiàng)目特聘指導(dǎo)專(zhuān)家 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全方位指導(dǎo)確保分析和執(zhí)行的質(zhì)量提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)信息搜集和研究支持 項(xiàng)目基礎(chǔ)框架與文化命題研討項(xiàng)目終稿匯報(bào)與輔導(dǎo) 高端指導(dǎo)約 30個(gè)工作日 項(xiàng)目組長(zhǎng) 與客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通 根據(jù)項(xiàng)目整體思路,落實(shí)項(xiàng)目框架與人員、時(shí)間安排,控制進(jìn)度 負(fù)責(zé)項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié)的研究 負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體統(tǒng)合、審查對(duì)項(xiàng)目整體質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任 除項(xiàng)目總監(jiān)介入的客戶界面外,還包括: 中層訪談、整體調(diào)研 項(xiàng)目全程研討與互動(dòng)全程負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)約 60個(gè)工作日項(xiàng)目組員 與客戶對(duì)接小組保持溝通 基礎(chǔ)資料收集與研究根據(jù)整體分工,完成片斷的研究對(duì)項(xiàng)目片斷負(fù)責(zé),對(duì)整體項(xiàng)目負(fù)間接責(zé)任 包括以上全部?jī)?nèi)容 全力投入約 100個(gè)工作日 文化項(xiàng)目的成果 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD. 成果形式 形式選擇 以往成果 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)密文化項(xiàng)目的成果 成果形式--可能的成果如下所示,是否妥當(dāng),另行商議。 《浙江移動(dòng)文化建設(shè)實(shí)施方案》 —— 對(duì)新的企業(yè)文化的傳播落實(shí)提出建議;248。格式 范本 形式優(yōu)點(diǎn) 形式缺點(diǎn)條文式 《工業(yè)十六條》 清晰,有利,概括性強(qiáng),規(guī)范不豐滿和靈活,不容易理解散文式 《共產(chǎn)黨宣言》 富有激情和沖擊力主題的 “形式指認(rèn) ”不強(qiáng),需要體會(huì),概括性較弱專(zhuān)題模塊式 《關(guān)于經(jīng)濟(jì)改革的決定》 條理清楚,可展開(kāi)論證篇幅較大,不易傳播文化項(xiàng)目的成果 以往成果 本公司曾做過(guò)的企業(yè)文化項(xiàng)目如下所示。項(xiàng)目的驗(yàn)收:以方案和培訓(xùn)得到客戶認(rèn)可為交驗(yàn)。和君創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD. 公司簡(jiǎn)介 主要成員 咨詢組織機(jī)密 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司由王明夫、李肅、彭劍鋒和包政等一流專(zhuān)家領(lǐng)銜創(chuàng)建,是我國(guó)規(guī)模最大、最有影響力的本土化管理資詢公司。如中遠(yuǎn)、德隆、華為、 TCL、樂(lè)百氏、新東方學(xué)校、沱牌曲酒、烽火通信、福田汽車(chē)、蘭花科創(chuàng)、太極實(shí)業(yè)、豐樂(lè)種業(yè)、靈頓科技和公用科技等一大批實(shí)力雄厚的企業(yè)集團(tuán)和上市公司,皆已成為和君創(chuàng)業(yè)的長(zhǎng)期客戶。?曾為國(guó)內(nèi) 200多家大型企業(yè)提供服務(wù)。王明夫先生長(zhǎng)期以來(lái)為政府、上市公司和機(jī)構(gòu)投資者擔(dān)任經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)和經(jīng)營(yíng)顧問(wèn),主要擅長(zhǎng)公司戰(zhàn)略策劃、資本運(yùn)作、收購(gòu)兼并、資產(chǎn)重組、證券投資組合設(shè)計(jì)等,經(jīng)手大型案例十余宗,服務(wù)企業(yè)數(shù)十家,累計(jì)發(fā)表學(xué)術(shù)論文和專(zhuān)業(yè)著述逾百萬(wàn)字。十五年咨詢經(jīng)驗(yàn),為逾百家企業(yè)提供過(guò)咨詢服務(wù)。包 政 教授和君創(chuàng)業(yè)咨詢集團(tuán)總咨詢師,我國(guó)著名的管理咨詢專(zhuān)家,旅日學(xué)者,經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,中國(guó)人民大學(xué)工商管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師。近年來(lái)先后主持四通信息技術(shù)、山東魯能科技、大連明辰振邦涂料、武漢郵電科學(xué)院等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì),對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)有獨(dú)到心得。先后主持中青旅、中國(guó)移動(dòng)、新奧燃?xì)?、上海電信等?zhàn)略項(xiàng)目。長(zhǎng)期專(zhuān)業(yè)從事管理咨詢和培訓(xùn)工作,擅長(zhǎng)于企業(yè)文化、戰(zhàn)略、組織、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面。 指導(dǎo)項(xiàng)目研究和進(jìn)程248。 把握項(xiàng)目進(jìn)度和方向248。 資料搜集 /整理 /分析248。 提供行業(yè)專(zhuān)家意見(jiàn)248。 客戶企業(yè)項(xiàng)目成員將與和君創(chuàng)業(yè)咨詢隊(duì)伍密切合作,互動(dòng)推進(jìn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。 并在必要時(shí),尋求和君創(chuàng)業(yè)合作伙伴的技
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