某酒店服務(wù)禮儀的細(xì)節(jié)培訓(xùn)范文-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 妝（飯后補(bǔ)妝）、不染指甲、不染彩發(fā)。 ? 上班時(shí)不準(zhǔn)佩帶戒指、手鏈、手鐲、項(xiàng)鏈、耳環(huán)。 行姿 二、行為規(guī)范方面 ? 路遇客人面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)好，側(cè)身禮讓。面對(duì)客人時(shí)，只用椅子的 2／ 3，不能靠在椅背上。 二、行為規(guī)范方面 ? ９、遞送物品時(shí)，態(tài)度謙恭，雙手將物品給客人，切忌丟過(guò)去。 二、行為規(guī)范方面 ? 1與客人或同事交談時(shí)，應(yīng)保持一米左右的距離，眼睛要注視對(duì)方，不能左顧右盼，目光親切，音量適中。問(wèn)答簡(jiǎn)單扼要、熱情。 ? 5）左手拿話(huà)筒，右手撥號(hào)，電話(huà)接通，簡(jiǎn)單問(wèn)候，立即報(bào)出本部和自己姓名。 二、行為規(guī)范方面 ? 1非上班時(shí)間，不得在店內(nèi)逗留。 二、行為規(guī)范方面 ? 不準(zhǔn)私吃、拿用食品、飲料、客用品。 ? 稱(chēng)呼客人恰當(dāng)，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)溫和，親切、大方、自然?？腿擞胁槐悖瑧?yīng)主動(dòng)幫助，對(duì)帶小孩的客人要特別照顧。 三、交談的技巧 ? ４、用說(shuō)來(lái)引導(dǎo)顧客 ? 巧用開(kāi)放式和封閉式的問(wèn)題 ? 用顧客喜歡的方式去說(shuō) 謝謝各位耐心傾聽(tīng)！ ?希望今天的交流對(duì)大家有所助益！ ?謝謝！ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 13:47:3213:47:3213:47Saturday, January 21, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 1月 21日星期六 1時(shí) 47分 32秒 13:47:3221 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 :47:3213:47Jan2321Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 1月 下午 1時(shí) 47分 :47January 21, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 13:47:3213:47:3213:471/21/2023 1:47:32 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :47:3213:47:32January 21, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 1時(shí) 47分 32秒 下午 1時(shí) 47分 13:47: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀(guān)看 專(zhuān)家告訴
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