張曉彤mba課堂講義《人力資源管理實(shí)戰(zhàn)》機(jī)密講義（1）-預(yù)覽頁
【正文】 訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查 (請(qǐng)用 19來標(biāo)志各項(xiàng)重要性的程度 ,1代表最重要 ,9代表最不重要 ) 一個(gè)中心 兩個(gè)基本點(diǎn) 一個(gè)中心 培訓(xùn)對(duì)誰好處最大？ 員工！員工！ 第一個(gè)基本點(diǎn)： 培訓(xùn)需求分析 第二個(gè)基本點(diǎn)： 培訓(xùn)效果的追蹤 第一個(gè)基本點(diǎn)：培訓(xùn)需求分析的類型 ? 全集團(tuán)性的回顧（年度） ? 績效考核時(shí)回顧（隨考核一起） ? 突發(fā)事件 /主要問題（隨時(shí)） ? 受訓(xùn)者為中心的分析 (半年或者年度） 第二個(gè)基本點(diǎn) 培訓(xùn)效果評(píng)估 根據(jù) 唐納 ?克帕屈格（ Donald L. Kirkpatrick）所提出的 ?四階層評(píng)估模型（ Kirkpatrick’ s fourlevel model of evaluation） ?，訓(xùn)練的評(píng)估通常分為四個(gè)層次： ? 反映（ Reaction）： 針對(duì)學(xué)員對(duì)課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進(jìn)行評(píng)估。 培訓(xùn)效果評(píng)估的幾項(xiàng)指標(biāo) ? 1. 骨干員工流失率 。人均產(chǎn)值的增加對(duì)應(yīng)著一定的公司收益，這種效應(yīng)的增加也部分地來自培訓(xùn)的效果?？蛻舻臐M意不僅是公司長期發(fā)展的保證，同時(shí)也帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，比如客戶投訴的降低、客戶訂貨量的增加等。 讓員工稱經(jīng)理為“教練” 鷹是怎樣做教練的？ 至少找出 20點(diǎn)！上不封頂！ 各層經(jīng)理是員工最好的培訓(xùn)教練 “育人篇” — 合格的 教 練育出英才 ? 設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo) ? 設(shè)定愿景 ? 制定培訓(xùn)計(jì)劃 ? 挑選培訓(xùn)時(shí)機(jī) ? 挑選培訓(xùn)地點(diǎn) ? 傾聽 ? 心理解壓 ? 愿景激勵(lì) ? 講解培訓(xùn)要領(lǐng)及原則 ? 示范 ? 循序漸進(jìn) ? 鞏固，復(fù)習(xí) ? 放手讓學(xué)員鍛煉 ? 鼓勵(lì)冒險(xiǎn) ? 寓教于樂 ? 接受失敗 ? 即時(shí)反饋 ? 即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì) ? 不斷重復(fù)要領(lǐng) ? 跟蹤輔導(dǎo) ? 功成名就，即時(shí)隱退 挑選合適的 培訓(xùn)對(duì)象 增強(qiáng)危機(jī)意識(shí) 。 5. 員工能力的提高 。成本的節(jié)約反映了管理水平的提高和差錯(cuò)率的降低，這部分的公司收益也得益于培訓(xùn)。 2. 人均產(chǎn)值增長率 。 ? 行為（ Behavior） ：針對(duì)學(xué)員回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因訓(xùn)練而有預(yù)期的改變進(jìn)行評(píng)估。 25日，丁志剛以一審法院量刑過輕為由，向重慶市第一中級(jí)法院提起上訴。 第二天人們發(fā)現(xiàn)了路易斯的尸體，他 投河自殺了。就在這時(shí)他發(fā)現(xiàn)一只蒼蠅落在主球上，他揮揮手趕走了。路易斯?？怂嫉牡梅诌b遙領(lǐng)先，只要再得幾分就能穩(wěn)拿冠軍。他 因此 方寸大亂，連連失利，而對(duì)手約翰迪瑞越戰(zhàn)越勇，最后獲得了冠軍。丁小婷的父親丁志剛悲憤交加，將罵死女兒的老師告上法庭，要求追究刑事責(zé)任 2023年 8月 22日，重慶市渝中區(qū)法院對(duì)此案作出一審宣判，以侮辱罪判處被告人汪宗惠有期徒刑 1年，緩刑 1年。 ? 學(xué)習(xí)（ Learning） ：針對(duì)學(xué)員完成課程后，所保留的學(xué)習(xí)成效進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)作為滿足員工自我發(fā)展的重要手段，在維持骨干員工的滿意程度上扮演著重要作用。 3. 成本節(jié)約 ?？蛻舻臐M意度與公司的效益之間有一定的正相關(guān)關(guān)系，衡量客戶滿意度可以折算成公司效益，那么，也可以計(jì)算出培訓(xùn)所帶
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