【正文】 導(dǎo)能力 5. 商業(yè)道德和法律 1. 專業(yè)知識(shí)更新 2. 制定工作計(jì)劃 3. 職能部門管理和溝通能力 4. 培養(yǎng)合作精神 5. 職業(yè)道德 1. 培養(yǎng)自信心 2. 培養(yǎng)合作精神 3. 培養(yǎng)職業(yè)道德 4. 掌握職能部門的專業(yè)知識(shí) 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 1. 國(guó)內(nèi) 、 國(guó)際經(jīng)濟(jì)和政治 2. 競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 3. 資本市場(chǎng)發(fā)展和運(yùn)作 4. 國(guó)內(nèi) 、 國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)作 5. 組織行為和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 6. 投資項(xiàng)目效益評(píng)估 7. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任和商法 1. 各職能部門專業(yè)知識(shí)的變化 2. 部門經(jīng)理工作和挑戰(zhàn) 3. 部門間的協(xié)調(diào)和溝通 4. 部門工作計(jì)劃的制定和實(shí)施 5. 計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)應(yīng)用 1. 職能部門的專業(yè)知識(shí) 2. 工作計(jì)劃的制定和實(shí)施 3. 部門內(nèi)的協(xié)調(diào)和溝通 4. 與同事的協(xié)作 5. 職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范 6. 基礎(chǔ)的計(jì)算幾何信息知識(shí) 組織內(nèi)不同層次人力資源的培訓(xùn) 第二節(jié) 培 訓(xùn) 的內(nèi)容與 方 法 一 、 培訓(xùn)的內(nèi)容 （ 一 ） 知識(shí)培訓(xùn) 業(yè)務(wù)知識(shí) 、 管理理論與知識(shí) 、 一般知識(shí) （ 二 ） 技能培訓(xùn) 業(yè)務(wù)技能 、 人技交往技能 （ 三 ） 企業(yè)文化 、 態(tài)度與心理素質(zhì)培訓(xùn) 企業(yè)文化 、 責(zé)任心 、 敬業(yè)精神 、 奉獻(xiàn)精神 、價(jià)值觀 、 組織忠誠(chéng)度 、 自信心 、 意志 、 創(chuàng)新意識(shí) 、 團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等 。 適用：系統(tǒng)地進(jìn)行知識(shí)的更新與傳授。 它多用于企業(yè)概況、傳授 技能 等培訓(xùn)內(nèi)容，也可用于概念性知識(shí)的培訓(xùn)。 適用：概念性或原理性知識(shí)的把握和學(xué)習(xí)，通過研究討論，加強(qiáng)學(xué)習(xí)者的理解能力，其效果要優(yōu)于講授法。 優(yōu)點(diǎn)：調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者廣泛參與 ， 變單項(xiàng)信息傳遞為雙向交流 、 變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí) 、 變注重知識(shí)為注重能力的培訓(xùn)方式 。 運(yùn)用這種方法 ， 可以幫助學(xué)習(xí)者 處在他人的位置上思考問題 ， 可以 體驗(yàn)各類人物的心理感受 ， 訓(xùn)練學(xué)習(xí)者自我控制能力 和 隨機(jī)應(yīng)變能力 ， 從而提高管理人員處理各類問題的能力 。 行為模仿中發(fā)生的互動(dòng)行為是實(shí)踐，受訓(xùn)者如果犯錯(cuò)誤，培訓(xùn)者會(huì)立即加以糾正，并讓他們正確地重復(fù)該步驟。 （七）工作輪換法 是一種在職培訓(xùn)的方法，指讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。 （八）拓展訓(xùn)練 拓展訓(xùn)練通常利用崇山峻嶺、翰海大川等自然環(huán)境，通過精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)目的。 全過程不能說話，只要有人說話或脫下眼罩，游戲結(jié)束。 項(xiàng)目目標(biāo)：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，促進(jìn)溝通和交流。敏感性訓(xùn)練要求學(xué)員在小組中就參加者的 個(gè)人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論 ，相互交流對(duì)各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)。 分析 敏感性訓(xùn)練 通過讓學(xué)員在培訓(xùn)活動(dòng)中的 親身體驗(yàn) 來提高他們處理人際關(guān)系的能力。 第三節(jié) 員工培訓(xùn)系統(tǒng) 培訓(xùn)系統(tǒng)圖 確定培訓(xùn)需求 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 評(píng)估培訓(xùn)效果 制定培訓(xùn)計(jì)劃 設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo) 反饋 反饋 我們目前在哪里？ 我們達(dá)到哪里？ 我們?nèi)绾蔚侥睦铮? 我們究竟到哪里沒有？ 培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)環(huán)節(jié)中的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 一、員工培訓(xùn)需求分析 環(huán)境變化 組織分析 工作分析 人員分析 員工培訓(xùn)需求 It’s more important to do the right things than to do things right. 彼得 ?德魯克 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求的可能性 培訓(xùn)需求的“壓力點(diǎn)” ： 新員工進(jìn)入 職位變動(dòng) 顧客要求 引入新技術(shù) 生產(chǎn)新產(chǎn)品 企業(yè)或個(gè)人績(jī)效不佳 企業(yè)為了發(fā)展 培訓(xùn)需求的現(xiàn)實(shí)性 需求分析的結(jié)果： ? 是否 需要培訓(xùn)？ ? 在 哪些方面 需要培訓(xùn)？ ? 培訓(xùn)的 內(nèi)容 有哪些？ ? 哪些 人員 需要以及 需要什么樣的培訓(xùn) ？ 人員 分析 任務(wù) 分析 組織 分析 收集 外部環(huán)境的變化 、 組織戰(zhàn)略 的調(diào)整 ，以及 組織資源狀況 進(jìn)行核查，以 確定培訓(xùn)的重點(diǎn) ； 包括兩個(gè)方面內(nèi)容： 一是對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展方向進(jìn)行分析 (預(yù)測(cè)未來對(duì)知識(shí)與技能的需求 )，以確定今后的培訓(xùn)重點(diǎn)和培訓(xùn)方向； 二是對(duì)企業(yè)整體績(jī)效做出評(píng)價(jià)，找出存在的問題并分析原因，以 確定企業(yè)目前的培訓(xùn)重點(diǎn) 。 與工作分析不同 確認(rèn)工作目的及其標(biāo)準(zhǔn)、明確員工為了 實(shí)現(xiàn)理想的工作業(yè)績(jī)所必須掌握的技能和能力。 ? 組織目標(biāo)和人力資源規(guī)劃 咨詢高層領(lǐng)導(dǎo) ? 人事統(tǒng)計(jì) :出勤率、離職率、滿意度等。 培訓(xùn)課程結(jié)束后回到工作崗位時(shí)；學(xué)員于執(zhí)行文書作業(yè)時(shí)，能運(yùn)用課程所教導(dǎo)的word2023文書處理技巧 八成 以上的原則，而且沒有錯(cuò)誤（技能目標(biāo)）。 企業(yè)可根據(jù)培訓(xùn)反饋的結(jié)果調(diào)整或改變培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、時(shí)間及培訓(xùn)師等，以提高培訓(xùn)的效果。主要采用填寫問卷的方式。 行為 。即培訓(xùn)帶來的組織相關(guān)產(chǎn)出的變化。 企業(yè)可根據(jù)培訓(xùn)的結(jié)果調(diào)整或改變培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、時(shí)間及培訓(xùn)師等，以提高培訓(xùn)的效果。 3． 作為提拔任用的部分依據(jù)。 某企業(yè)ＣＥＯ： 大凡從培訓(xùn)上省下來的錢，肯定還會(huì)從廢品流出去。 舉例： 健力寶新員工培訓(xùn) 健力寶集團(tuán)培訓(xùn)中心組織新招應(yīng)屆大學(xué)生入職培訓(xùn) ，采用課堂學(xué)習(xí)（兩天）與戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)（一天）相結(jié)合的方式。 高空項(xiàng)目：“攀巖 ” “巨人梯” “跳出自我” “跨越畢業(yè)墻 ”，考驗(yàn)個(gè)人意志和團(tuán)隊(duì)精神支持的活動(dòng) 。