【正文】 ? 行為模仿側(cè)重于 技術(shù)技能培訓(xùn) ， 如某種機(jī)器設(shè)備的操作和使用 。 這種方法一般用于改善人際關(guān)系、 推銷技巧、 和處理沖突事件的訓(xùn)練。 缺點(diǎn)：較為費(fèi)時(shí)費(fèi)力 ， 對教師和學(xué)習(xí)者的要求較高 。 （ 四 ） 案例分析法 案例分析法 ， 就是把實(shí)際中的真實(shí)情景加以典型化處理 ， 編寫成供學(xué)習(xí)者思考和決斷的案例 ， 通過 獨(dú)立研究和相互討論 的方式 ， 來提高學(xué)習(xí)者 分析問題和解決問題的能力 的一種方法 。 （ 三 ） 研討法 研討法 ， 就是先由教師綜合介紹一些基本概念與原理 ， 然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式 。 （二）視聽技術(shù)法 通過 現(xiàn)代視聽技術(shù) （如投影儀、 DVD、錄像機(jī)等工具），對員工進(jìn)行培訓(xùn)。 二、培訓(xùn)的方法 （ 一 ） 講授法 講授法 ， 就是教師運(yùn)用闡述 、 說明 、 分析 、 論證和概括等手段講授知識內(nèi)容的培訓(xùn)方法 。 外派培訓(xùn)：是指員工接受企業(yè)委派 ， 在一定時(shí)間內(nèi)離開工作崗位 ， 到企業(yè)以外的機(jī)構(gòu)參加的各種培訓(xùn) 。 在崗培訓(xùn)的不足： 容易打亂正常的工作流程 ， 而 工作流程往往又限制了在崗培訓(xùn) 。 崗前培訓(xùn)的內(nèi)容 （ 1）企業(yè)層次提供的培訓(xùn) 企業(yè)概況； 公司文化； 基本政策與制度； 工資福利。 員工培訓(xùn) 員工開發(fā) 員工培訓(xùn)與開發(fā) 的區(qū)別 ?更為具體 ?著眼于當(dāng)前工作 ?獲得與工作相關(guān)的知識和技能 ?改善業(yè)績 ?更為總體 ?著眼于未來 ?有益于未來職業(yè)的變化 ?能力提升 培訓(xùn)與開發(fā)含義 員工培訓(xùn)與開發(fā)：是指組織在將 組織目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃的組織員工從事 學(xué)習(xí)和訓(xùn)練 ，提高員工的 知識和技能 ，改善員工的 工作態(tài)度 ，激發(fā)員工的 創(chuàng)新意識 ，使員工能勝任本職工作的人力資源管理活動(dòng)。 員工培訓(xùn)與開發(fā)含義 開發(fā) (development)著眼于長遠(yuǎn)目標(biāo)，是指員工為 今后發(fā)展 所進(jìn)行的一系列培訓(xùn)活動(dòng)，它可以幫助員工更好地適應(yīng)新技術(shù)、市場和工作變化帶來的挑戰(zhàn)，提高員工向未來職位流動(dòng)的能力和員工的可雇傭性。 西門子公司的員工發(fā)展是 自下而上的 ，通過員工、經(jīng)理人員和人事部門的共同參與，使 員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展得以雙贏。在完成了圓桌會(huì)議之后 ,經(jīng)理人員要與員工進(jìn)行開誠布公的交流溝通。圓桌會(huì)議的任務(wù)一是對員工的 業(yè)績進(jìn)行評估，根據(jù)員工業(yè)績進(jìn)行薪酬審核 ；二是對員工的 發(fā)展?jié)摿M(jìn)行分析 ，在此基礎(chǔ)上制定 培訓(xùn)計(jì)劃和職位接替計(jì)劃 。但這并不意味著公司排斥外部能人，而是在給公司內(nèi)部員工一個(gè) 平等競爭的機(jī)會(huì) 。 篇首案例 西門子公司的綜合員工發(fā)展計(jì)劃 二、員工發(fā)展政策和原則 為了有效實(shí)施員工發(fā)展計(jì)劃，公司制定了一系列相應(yīng)的政策。 篇首案例 西門子公司的綜合員工發(fā)展計(jì)劃 一 、 領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與員工發(fā)展理念 在西門子 ， 經(jīng)理人員被看成是 培養(yǎng)人才的教練 ，員工是公司內(nèi)部的企業(yè)家 。它創(chuàng)業(yè)至今已有 150余年的歷史 。 這時(shí)大老鼠從垃圾桶后面走出來說：“我早就對你們說，多學(xué)一種語言有 利無害啊！” 員工對培訓(xùn)的態(tài)度 從追求“終身就業(yè)飯碗”到追求“終身就業(yè)能力” 多學(xué)一些東西，就多一條出路 職業(yè)生涯發(fā)展的要求 融入企業(yè)的手段之一 員工的培訓(xùn)給企業(yè)和員工帶來什么？ 可提高員工的整體素質(zhì) 可提高員工的開發(fā)與研制新產(chǎn)品的能力 可改善工作質(zhì)量 可提高工作效率 提高顧客滿意度 可降低損耗 可減少事故的發(fā)生 可減少曠工和遲到現(xiàn)象 (工作態(tài)度 ) 可增加就業(yè)能力 可增加獲得較高收入的機(jī)會(huì) 可增加職業(yè)的穩(wěn)定性 可獲得除收入以外的其他報(bào)酬 培訓(xùn)意義 ； ； ； ； 。許多組織的高級管理人員相信改進(jìn)組織學(xué)習(xí)對于其組織非常重要 小故事 在一個(gè)漆黑的晚上，大老鼠帶著小老鼠出外覓食。 對員工能力有了更為不確定要求，不學(xué)習(xí)就要落伍 競爭的壓力： 隨著一些地位穩(wěn)固企業(yè)的衰落，許多公司在迅速增長的世界市場上競爭力的下降，以及對組織再造和轉(zhuǎn)型的要求，人們對組織學(xué)習(xí)的興趣日益增長。大花貓正要吃老鼠，突然從垃圾桶后傳來兇惡的狗吠聲， 令大花貓手足無措，狼狽逃命。 篇首案例 西門子公司的綜合員工發(fā)展計(jì)劃 西門子公司是德國的一家著名的電力電子公司 。 西門子公司開發(fā)并實(shí)施了獨(dú)具特色的 “ 綜合員工發(fā)展 ” 計(jì)劃 ， 該計(jì)劃包括三個(gè)方面的問題：領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與員工發(fā)展理念 、 員工發(fā)展的政策和原則 、 員工發(fā)展的工具 。 基于這種領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué) ， 公司提出了 “ 員工是個(gè)人發(fā)展的主導(dǎo)者 ” 的員工發(fā)展理念 ， 強(qiáng)調(diào)員工的發(fā)展要由員工自己來負(fù)責(zé) ， 而不是被動(dòng)地接受公司的安排 。如果公司內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺，公司會(huì)優(yōu)先考慮內(nèi)部人員。綜合員工發(fā)展計(jì)劃主要包括兩個(gè)方面內(nèi)容： 首先，一線經(jīng)理人員和人事部門每年一次圓桌會(huì)議。 篇首案例 西門子公司的綜合員工發(fā)展計(jì)劃 第二 ,員工與經(jīng)理人員之間的對話。公司有各種形式和內(nèi)容的 培訓(xùn)項(xiàng)目、工作輪換 等為員工發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 培訓(xùn)的目的是使受訓(xùn)者獲得 當(dāng)前工作 所需的知識和技能，提高員工目前的工作業(yè)績。可以說， 開發(fā)是更廣泛意義上的培訓(xùn) 。 (1)熟悉環(huán)境； (2)企業(yè)文化培訓(xùn)； (3)規(guī)章制度培訓(xùn)； (4)職業(yè)生涯規(guī)劃； (5)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 在崗培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)：受訓(xùn)者邊學(xué)邊干 ， 不需要工作點(diǎn)以外的教室和正規(guī)化培訓(xùn)所需的教學(xué)儀器 ， 可以節(jié)省培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) ， 同時(shí) ， 受訓(xùn)者能夠 迅速得到工作績效的反饋 ， 學(xué)習(xí)效果好 。而外派培訓(xùn)就是離崗培訓(xùn)的一種重要形式。 項(xiàng)目 高層管理和技術(shù)人員 中層管理和技術(shù)人員 基層員工 培 訓(xùn) 目 標(biāo) 1. 前瞻性 2. 創(chuàng)業(yè)精神 3. 決策能力 4. 指揮領(lǐng)