【正文】 竭（） 你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了 8個(gè)小時(shí)，真想立刻就下班回家休息。面臨選擇面臨選擇B：避免遲到，坐出租車，：避免遲到，坐出租車，但要付出額外費(fèi)用但要付出額外費(fèi)用你面臨你面臨的選擇的選擇營業(yè)廳員工 營業(yè)廳經(jīng)理面臨改變面臨改變面臨選擇1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受面臨改變事件的不確定狀態(tài)  忐忑不安2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果中午到我辦公室來，談?wù)勀愕墓ぷ?。情緒衰竭情緒衰竭 感到虛弱、緊張、麻木，生理上的不適感，感到自己 “ 蠟燭燃盡 ” ，對工作抱 “ 抵制 ” 態(tài)度。誰來為你的杯子續(xù)水？誰來為你的杯子續(xù)水？ 預(yù)防心理衰竭的方法是增強(qiáng)控制力、加強(qiáng)社會支持，并努力獲得服務(wù)對象的理解。他們可以自己決定何時(shí)退出實(shí)驗(yàn)。 當(dāng)外界接觸被阻止時(shí)，大腦就即興創(chuàng)作，自己產(chǎn)生刺激。沒有壓力，就沒有成長沒有壓力，就沒有成長 嬰幼兒 成人結(jié)論：壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的結(jié)論：壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的 。 工作經(jīng)驗(yàn)220。 工作滿意度高心理癥狀220。 情緒低落220。 離職行為癥狀220。 飲食睡眠質(zhì) 量高220。壓力是一種壓力是一種心理感受心理感受 《寒門之子考上大學(xué)無錢老父服毒自盡》《寒門之子考上大學(xué)無錢老父服毒自盡》幾千塊錢的學(xué)費(fèi)難倒了考上大學(xué)的徐州貧幾千塊錢的學(xué)費(fèi)難倒了考上大學(xué)的徐州貧困學(xué)生姚以東，而多病的老父親在無力支困學(xué)生姚以東，而多病的老父親在無力支付兒子學(xué)費(fèi)的巨大自卑感下無奈服毒自付兒子學(xué)費(fèi)的巨大自卑感下無奈服毒自盡。2．老虎是什么？ —— 現(xiàn)代社會中的 “斗爭－逃避 ”反應(yīng)老板的要求老板的要求子女、子女、配偶的要求配偶的要求交通擁堵交通擁堵人際關(guān)系人際關(guān)系經(jīng)濟(jì)壓力經(jīng)濟(jì)壓力最后期限最后期限220。 記憶中和預(yù)期的事件也會產(chǎn)生自動(dòng)反應(yīng)。這種方式持續(xù)很多年，我們忘記了真正的放松是什么樣子，我們已習(xí)慣于一種自發(fā)的激起狀態(tài)。互動(dòng)空間 一個(gè)處于長期壓力之下的人就像一個(gè)齒輪轉(zhuǎn)動(dòng)過高的汽車。 刺激事件 積極壓力積極壓力消極壓力能夠有效的完成任務(wù)提高自信和自我評價(jià)提高對環(huán)境的適應(yīng)認(rèn)知評價(jià)應(yīng)對能力2. 壓力的累積效應(yīng)重大生活事件重大生活事件像巨石一樣砸下來，令人應(yīng)接不暇。 生活事件有正性和負(fù)性之分，其影響作用是不同的。 當(dāng)煩惱的壓力累積到一定程度時(shí)，即使只增加一個(gè)微小的刺激，也足以使人崩潰。這些事件可能對個(gè)人有精神上的影響（體驗(yàn)為緊張、壓力、興奮或苦惱等），個(gè)人有精神上的影響（體驗(yàn)為緊張、壓力、興奮或苦惱等），影響的輕重程度是各不相同的，影響持續(xù)的時(shí)間也不一樣。 壓力水平與工作績效之間存在一個(gè)變化規(guī)律。為了應(yīng)對這種不確定性，我們會努力去尋求相關(guān)信息以填充空白。 實(shí)驗(yàn)：讓兩組大學(xué)生在強(qiáng)噪音干擾下，完成解決問題的任務(wù)。組，如果可以不按壓的話，就盡量別按壓。 ” 抵制變化的行為本身就會導(dǎo)致壓力，事實(shí)證明這樣做比適應(yīng)變化還要難。 另一方面，如果你現(xiàn)在的策略很有用，一定要堅(jiān)持下去。關(guān)于壓力的 8種錯(cuò)誤假設(shè)6．認(rèn)為承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)通常是不明智的．認(rèn)為承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)通常是不明智的 很多人都在茫然地等待，直到所有的真相都顯露出來再作決定。就好比沖浪一樣，你需要學(xué)習(xí)怎樣駕馭波浪。 ”七、壓力與每個(gè)人的關(guān)系七、壓力與每個(gè)人的關(guān)系1．壓力與身體健康 壓力狀態(tài)下分泌的糖皮質(zhì)激素，作用在于促進(jìn)身體的能量應(yīng)用，增加心血管活動(dòng)，其結(jié)果使得心臟負(fù)擔(dān)加重，導(dǎo)致心血管疾?。ㄐ呐K病、高血壓） 嚴(yán)重的壓力是猝死最潛在的危險(xiǎn)因素220。 2023年 4月 19日的凌晨， 60歲的麥220。潰瘍、間歇痙攣以及類似腸胃疾病都直接與因壓力荷爾蒙皮質(zhì)醇引起的酸度的提高有關(guān)。人際關(guān)系受損。的配偶。皮膚干燥、有斑點(diǎn)和刺痛 都是典型的反應(yīng)征兆。 2. 肌肉緊張，尤其是發(fā)生在頭部、頸部、肩部和背 部的緊張，將是一種早期預(yù)警信號。情緒情緒信號信號（二）熟悉壓力預(yù)警信號（二）熟悉壓力預(yù)警信號1. 缺乏注意力經(jīng)常是由于大腦中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的事情太多 所造成的。4. 壓力削弱判斷力，導(dǎo)致錯(cuò)誤的做出某些決定，并 將造成某些過錯(cuò)。2. 比平時(shí)更經(jīng)常的飲酒及吸煙，這是企圖尋找短期精神 放松的表現(xiàn)。5. 如果發(fā)現(xiàn)自己很難放松，經(jīng)常煩躁和坐立不安，你 很可能正在處于壓力之下。 “ 當(dāng)時(shí)的反應(yīng) ” 欄目中填寫你當(dāng)時(shí)的各種生理、情緒及行為反應(yīng)，并對自己的壓力水平進(jìn)行評估：壓力水平評估用數(shù)字表示， 0為壓力水平最低， 100為最高。疾?。杭膊。? 就是生物學(xué)統(tǒng)計(jì)常模就是生物學(xué)統(tǒng)計(jì)常模（）可觀察到的偏離，（）可觀察到的偏離，身體內(nèi)出現(xiàn)高于正常值的化身體內(nèi)出現(xiàn)高于正常值的化學(xué)和物理變化。 記憶能力254。 對情緒的正確認(rèn)知254。 情緒穩(wěn)定，有一定的控254。 能接納自己的一切，好壞254。 具有自我激勵(lì)能力良好的社會認(rèn)知能力 能客觀地知覺現(xiàn)實(shí)和接受254。 愉悅情緒的比例254。 的能力254。 生活能力254。與女朋友發(fā)生意見分歧主動(dòng)溝通獲得和解 向別人傾訴做別的事情轉(zhuǎn)移注意力應(yīng)對方式的選擇策略應(yīng)對方式的選擇策略 當(dāng)經(jīng)過一定的努力可以找到解決問題的方案時(shí)，建議采用問題指向性應(yīng)對； 即使努力也不一定能解決問題，或者問題很難在短時(shí)間內(nèi)解決，需要采取情緒調(diào)節(jié)性應(yīng)對。它能使人心安理得，可以減輕人們由于心理壓力或挫折而引起的緊張不安、焦慮和痛苦。 ” 內(nèi)向的人不那么好交際，而且不太能處理好與他人之間的緊張狀況。內(nèi)向內(nèi)向外向外向（二）個(gè)性與壓力反應(yīng)“ 你要么就這么做，要不后果自負(fù)！ ” 古板的人喜歡有安全感、害怕冒險(xiǎn)。 ” 有這種易于緊張的個(gè)性的人既是壓力的受害者，也是壓力的傳播者。 ” 回避冒險(xiǎn)的人傾向于過度謹(jǐn)慎而害怕作決定。保守保守冒險(xiǎn)冒險(xiǎn)（二）個(gè)性與壓力反應(yīng)“ 是他們害得我失敗的。他們比外在歸因的人更能適應(yīng)環(huán)境，但也因此而感到壓力很大?！?沒關(guān)系，我挺好。（二）個(gè)性與壓力反應(yīng)自我評估：你屬于哪種個(gè)性類型？（三）認(rèn)知與壓力（四）壓力與社會支持（一）壓力應(yīng)對方式（一）壓力應(yīng)對方式（二）個(gè)性與壓力反應(yīng)（二）個(gè)性與壓力反應(yīng)你如何應(yīng)對壓力情景？你如何應(yīng)對壓力情景？要點(diǎn)回顧：分析個(gè)體的壓力反應(yīng)機(jī)制要點(diǎn)回顧：分析個(gè)體的壓力反應(yīng)機(jī)制1. 維持適當(dāng)?shù)膲毫λ骄S持適當(dāng)?shù)膲毫λ剿摹⒚鞔_壓力管理的目標(biāo)3. 創(chuàng)造最佳工作績效創(chuàng)造最佳工作績效5. 建設(shè)高質(zhì)量健康生活建設(shè)高質(zhì)量健康生活2. 減少壓力的消極影響減少壓力的消極影響4. 提高對各種壓力環(huán)境的適應(yīng)和調(diào)節(jié)能力提高對各種壓力環(huán)境的適應(yīng)和調(diào)節(jié)能力五、建設(shè)壓力管理的資源1. 積極心態(tài)積極心態(tài) 積極主動(dòng)的人通常都有明確的生活目標(biāo)，知道什么對于自己是最重要、最有價(jià)值的，了解自己真正需要的是什么。 試圖解決問題？220。 你在多大程度上掌握主動(dòng)權(quán)？1. 積極心態(tài)積極心態(tài)關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗(yàn)研究關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗(yàn)研究 ———— 習(xí)得性無助習(xí)得性無助前期實(shí)驗(yàn)前期實(shí)驗(yàn) ：：先給狗電擊，狗遭受電擊時(shí)會產(chǎn)生恐懼反應(yīng)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果 : 狗學(xué)到將聲音與電擊聯(lián)系起來，聽到聲音就會出現(xiàn)遭受電擊時(shí)的恐懼反應(yīng)，建立聲音與恐懼的條件反射。否對聲音產(chǎn)生恐懼和逃跑反應(yīng)。 聽到聲音時(shí)，不逃跑 ,只是躺在原地哀號。關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗(yàn)研究關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗(yàn)研究 ———— 習(xí)得性無助習(xí)得性無助那么人呢 ? 實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的動(dòng)物無助模式適用于人類嗎？能否利用這個(gè)模式預(yù)測人類的悲觀行為？能否利用這個(gè)模式預(yù)防和改變?nèi)祟惖谋^行為？關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗(yàn)研究關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗(yàn)研究 ———— 習(xí)得性無助習(xí)得性無助第一組第一組 實(shí)驗(yàn)對照組，接受噪音刺激。第二組第二組 實(shí)驗(yàn)控制組，接受噪音刺激。第三組第三組 空白對照組。第三組 多數(shù)人在新環(huán)境作出反應(yīng)，嘗試控制噪音； 十分之一的人不去控制噪音，忍受刺激。他相信自己，相信事情會發(fā)生變化，他不會輕易放棄和被擊敗。增強(qiáng)自信增強(qiáng)自信2. 理性思維理性思維 不要成為不要成為 “應(yīng)該應(yīng)該 ”的奴隸的奴隸 ,放棄絕對化要求放棄絕對化要求早晨出門的時(shí)早晨出門的時(shí)候是不是鎖好候是不是鎖好門了門了 ……完美主義者的代價(jià)完美主義者的代價(jià) “糟糕，忘記跟經(jīng)理打招呼了，他會不會對我有看法？ ”2. 理性思維理性思維 對事情分析判斷時(shí)保持客觀的態(tài)度對事情分析判斷時(shí)保持客觀的態(tài)度 為什么事實(shí)常常被主觀認(rèn)知所歪曲？ 每個(gè)人都帶著有色眼鏡看問題。”“天空是灰天空是灰色的。2. 理性思維理性思維 認(rèn)知重構(gòu)，換個(gè)角度看問題認(rèn)知重構(gòu)，換個(gè)角度看問題站在對方的立場去理解問題塞翁失馬，焉知非福3. 情緒管理能力情緒管理能力情緒的覺察和認(rèn)知能力 善于通過情緒善于通過情緒發(fā)現(xiàn)并分析問題發(fā)現(xiàn)并分析問題 情緒是需要（愿望）是否得到滿足時(shí)的愉快或不愉快的主觀體驗(yàn)。度上減少壓力。 在這個(gè)競爭的社會，我們習(xí)慣了斗爭和逃跑，但是沒有看到大多數(shù)情況下競爭與合作是互相轉(zhuǎn)換的。 你的社會支持系統(tǒng)力量有多強(qiáng)？181。 你是一個(gè)靈活的人嗎？181。房地 產(chǎn) E網(wǎng)房地 產(chǎn) E網(wǎng) 傾 力打造房地 產(chǎn) 物 業(yè) 管理 資 料庫 ,匯 聚海量的免 費(fèi) 管理