保險保全柜面風(fēng)險(精華版)-預(yù)覽頁
【正文】 風(fēng)險排查中若電話變更或保單補發(fā)后隨即退保，應(yīng)該值得關(guān)注。 主要表現(xiàn) 在： 1 ： 投保人變更，新投保人對被保險人是否具有可保利益； 2：領(lǐng)取生存金時被保險人是否仍生存； 3：受益人變更是否征得了被保險人的同意； 4：新增附約、復(fù)效、加保時，是否有不實告知行為等。 這種 作業(yè)風(fēng)險 主要發(fā)生在 新增附約 、 復(fù)效 和 加保的保全 項目上， 表現(xiàn) 在： 為達(dá)到騙取住院費用及高額身故金的目的 ,新增高額住院費用類險種及高額身故類附加險 。 主要包括： 道德風(fēng)險 操作風(fēng)險 逆選擇風(fēng)險 保全風(fēng)險的基本內(nèi)容－ 逆選擇風(fēng)險 逆選擇 是指：認(rèn)為自身遭受損失的可能性大于平均機(jī)率的人，相對于認(rèn)為自身遭受損失的可能性小于或等于平均機(jī)率的人，會更加積極尋求保險保障的選擇傾向 。 這種 作業(yè)風(fēng)險 主要發(fā)生在投保人的變更、受益人的變更、生存金領(lǐng)取、被保險人年齡性別變更、職業(yè)變更、新增附約、復(fù)效、加保等項目。 通過此事說明：假如業(yè)務(wù)人員變了客戶電話，如果客戶不咨詢，是很難發(fā)現(xiàn)的。 案例 4： 道德風(fēng)險 由于柜面人員疏忽所致 此案例也是發(fā)生在河南的某地市一個真實的例子，某客戶已身故當(dāng)時保 單是處于停效狀態(tài)，投保人來到公司柜面辦理了復(fù)效手續(xù)，保全生效后，又 來到公司辦理理賠，理賠人員發(fā)現(xiàn)被保人身故在復(fù)效之前，目前投保人認(rèn)為 自己交了保費和利息就應(yīng)得到賠償。 通過此事說明：準(zhǔn)確核對長相及筆跡的重要性。 啟示： 上述案例，客戶其實存在明顯的 逆選擇 ，但是代理人忽視了客戶的告知事項，給公司帶來了潛在的風(fēng)險。 啟示 ：保全人員做為公司風(fēng)險防范的關(guān)口
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