【正文】
加強環(huán)節(jié)質(zhì)量 門診: 人員資質(zhì)、各級人員配備比例 病史質(zhì)量、處方規(guī)范、 IT系統(tǒng)后臺支持的藥事管理 首診負(fù)責(zé)、科間會診 58 Company Logo 建議措施 急診: 獨立建制 綠色通道 藥劑、血庫、檢驗、影像、心電圖 24h 固定的醫(yī)生隊伍 人員資質(zhì) 設(shè)備 急救技術(shù) 59 Company Logo 建議措施 入院時 身份核對 介紹診療組人員 病史采集 既往史 現(xiàn)病史 授權(quán)委托 大病史 24小時,首次病程錄 8小時 60 Company Logo 建議措施 住院中 病史、查房錄、病程錄體現(xiàn)思辨 醫(yī)囑與查房記錄的關(guān)聯(lián) 特殊檢查、用藥和血制品的指征 交接班 疑難病例的小結(jié)、會診 知情同意 61 Company Logo 建議措施 手術(shù)指征、術(shù)前談話簽字、預(yù)后 術(shù)前討論、意外情況的應(yīng)對 麻醉、蘇醒 危重病人的處置、會診 62 Company Logo 建議措施 出院:診斷、診療經(jīng)過、帶藥、隨訪 院內(nèi)感染和職業(yè)感染的防范 檢驗標(biāo)本采集、運送、檢測(生物安全和環(huán)境) 藥事管理與支持(中心配置) 護理計劃的改進 63 Company Logo 兩岸醫(yī)務(wù)管理交流 Thank You 64 Company Logo 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。醫(yī)療質(zhì)量- 走向成功的基石 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理處 鄔驚雷 Company Logo 內(nèi)容 基本概念 1 存在的問題和原因 2 醫(yī)療質(zhì)量管理的工作思路 3 建議措施 4 2 Company Logo 基本概念 一 .易混淆的概念 ? 水平 = 質(zhì)量 3 Company Logo 基本概念 水平:能做什么 質(zhì)量:做成、做 好什么 4 Company Logo 基本概念 為何外籍病人和保險公司較喜歡選擇外資診所 ? 水平比我們高? 文化、習(xí)慣、環(huán)境 質(zhì)量(控制) 5 Company Logo 基本概念 注重:循征醫(yī)學(xué) (診療指南) 風(fēng)險管理 全面質(zhì)量管理 持續(xù)質(zhì)量改進 6 Company Logo 基本概念 二 .何為醫(yī)療質(zhì)量 WHO:衛(wèi)生服務(wù)部門及其機構(gòu)利用一定的衛(wèi)生資源向居民提供醫(yī)療服務(wù)以滿足居民明確和隱含需要的能