【正文】
聽起來療效是不錯,可就是太貴了,我的病人沒幾個用得起。 成功處理異議是每位醫(yī)藥代表日常工作的一部分,是必須面對的挑戰(zhàn)。緩沖則是醫(yī)藥代表對客戶要求關(guān)注的愿望表示理解的溝通技巧。的確,像您希望的一樣,一個理想的藥品除了高效安全方便,還要考慮它的經(jīng)濟性。 ? 處理異議的第二步:探詢 ? 處理異議的第三步:聆聽 處理異議的第四步:答復(fù) ? 關(guān)于如何答復(fù)醫(yī)生的異議,我們或許可以從一個“你贏了,我輸了”的故事中得到啟發(fā)。在這個案例中也許這位產(chǎn)品經(jīng)理可以采取以下的方式,首先對提問專家對本公司產(chǎn)品的關(guān)注表示感謝,指出專家的觀點的確值得重視,然后以討論的態(tài)度說明本公司的理解,強調(diào)自己的確可能并不完善,最后再次表達對專家的謝意,并建議會后與專家深入討論?!澳阌X得意外嗎?” ? 案例中的醫(yī)藥代表專業(yè)知識熟練,相信他的講解本身可能無可挑剔,但對醫(yī)生來講可能是最不感興趣的話題。當(dāng)你已得知你想開發(fā)的王主任正在用其他公司生產(chǎn)的價格為 60元左右的氨曲南 ()。你真不明白哪兒出了問題 。 主動成交 —— 摘取果實 主動成交是銷售的最終目的,如果醫(yī)生已經(jīng)信服該產(chǎn)品,你應(yīng)該采取行動使其開始:試用,繼續(xù)使用,擴大適應(yīng)癥。怎么成交才算好呢? ? “主任,既然你對 A產(chǎn)品的控制感染效果很滿意,請您有合適的機會試用一下 A?!? 實戰(zhàn)思考: A:“王主任,您好,我是 XX公司的銷售代表 ……” “哦,不接待(醫(yī)藥代表)!” B:“王主任,您好,我是 XX,是某公司的 ……” “哦,你們公司(或這種藥)啊,我知道,但我們目前不需要。 E:王主任,您好,我來過幾次了,我感覺您好象對我們公司的產(chǎn)品不是很滿意?!? Doing 謝謝! 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT