無(wú)鑰匙及歡迎卡客人開(kāi)門程序-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 并辦理開(kāi)門手續(xù)； 客人堅(jiān)持要求開(kāi)門，客房服務(wù)員可詢問(wèn)客人之姓名、出生年月，打電話到前臺(tái)將情況及客人所說(shuō)之資料知會(huì)接待處， GSA 在核對(duì)客人資料無(wú)誤會(huì)，通知客房服務(wù)員給客人開(kāi)門，前臺(tái)與房務(wù)雙方應(yīng)做好記錄。1 政 策 及 程 序 POLICIES amp。 客人在樓層要求為其開(kāi)門 客人持失效房卡、 無(wú)法打開(kāi)房門，客房房務(wù)員應(yīng)詢問(wèn)客人情況，以便查找原因； 如接待處提前通知此房因帳務(wù)等原因不能替客人開(kāi)門，客房服務(wù)員應(yīng)禮貌地請(qǐng)客人到接待處辦理相關(guān)手續(xù)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1