【正文】 工作的正常開(kāi)展。 崗位職責(zé) 部門(mén)： 工程部 崗位： 資料保管員 直接上級(jí)： 總監(jiān) 直接下級(jí)： 所有調(diào)閱人員 橫向關(guān)系： 酒店各部門(mén) 崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)所有資料的收集、整理、造冊(cè)填寫(xiě)、歸檔和管理。對(duì)下屬人員，包括 電梯外包單位的維保人員 ，負(fù)有全面的管理責(zé)任。 供給 系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)施（ 包括所有高低壓配電柜、變壓器、發(fā)電機(jī)組及其附屬設(shè)備，所有設(shè)備機(jī)房的電器設(shè)備和動(dòng)力電源的供給，所有照明設(shè)備、動(dòng)力設(shè)備、防雷設(shè)施、電梯等 ）的安全運(yùn)行， 并使其運(yùn)行狀況良好。按三干凈：設(shè)備、設(shè)施干凈；機(jī)房干凈；工作場(chǎng)地干凈；四不漏：不漏電；不漏氣（煤氣、蒸汽、制冷劑）；不漏水；不漏油；五良好：使用性能良好；密封良好；潤(rùn)滑良好；緊固良好；調(diào)整良好的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬； ，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行安全生產(chǎn)職業(yè)道德、酒店服務(wù)意識(shí)教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)和考核； ，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故 障處理、零 配 件更換記錄，每月交資料保管員整理歸檔； ，建立良好的合作關(guān)系； ，認(rèn)真推廣新技術(shù)，不斷改造和完善所轄系統(tǒng)及其設(shè)備、設(shè)施，對(duì)改造工程參與設(shè)計(jì)，監(jiān)督施工，督促整改。 、設(shè)施管理工 作的政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；貫徹執(zhí)行國(guó)家政府主管部門(mén)對(duì)有關(guān)用水、排水、環(huán)保、節(jié)能方面的政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。 崗位職責(zé) 部門(mén)： 工程部 崗位： 弱電部主管 直接上級(jí)： 運(yùn)行維修經(jīng)理 直接下級(jí)： 弱電領(lǐng)班 橫向關(guān)系： 部門(mén)內(nèi)各專(zhuān)業(yè)主管 崗位職責(zé)： 確保所轄弱電系統(tǒng)（衛(wèi)星接收系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、車(chē)庫(kù)管理系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、會(huì)議 音響 系統(tǒng)、 信息發(fā)布 系統(tǒng)和燈光控制系統(tǒng)、樓宇自控 系統(tǒng)、門(mén)機(jī)系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、客房集控系統(tǒng) 、煤氣報(bào)警系統(tǒng) 等）及其設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行，并使其運(yùn)行狀況良好，對(duì)下屬和本系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面管理責(zé)任。 （ 2）檢查下屬崗位紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正； （ 3）現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施 。按三干凈：設(shè)備、設(shè)施干凈；機(jī)房干凈；工作場(chǎng)地干凈；四不漏：不漏電；不漏氣（煤氣、蒸汽、制冷劑）；不漏水；不漏油；五良好：使用性能良好；密封良好；潤(rùn)滑良好；緊固良好；調(diào)整良好的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬； ，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行安全生產(chǎn)、職業(yè)道德、酒店服務(wù)意識(shí)教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)和考核； ，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好 設(shè)備維修、故障處理、零散件更換記錄，每月交資料保管員整理歸檔； ，建立良好的合作關(guān)系； ，認(rèn)真推廣新技術(shù)，不斷改造和完善所轄系統(tǒng)及其設(shè)備、設(shè)施，對(duì)改造工程參與設(shè)計(jì)，監(jiān)督施工，督促整改。 （ 2）檢查下屬崗位紀(jì)律，發(fā)現(xiàn) 不良現(xiàn)象立即糾正； （ 3）現(xiàn)場(chǎng)督 導(dǎo)下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施 。按三干凈：設(shè)備、設(shè)施干凈；機(jī)房干凈；工作場(chǎng)地干凈；四不漏：不漏電；不漏氣（煤氣、蒸汽、制 冷劑）；不漏水；不漏油；五良好：使用性能良好；密封良好；潤(rùn)滑良好；緊固良好；調(diào)整良好的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬； ，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行安全生產(chǎn)、職業(yè)道德、酒店服務(wù)意識(shí)教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)和考核； 考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零配 件更換記錄，每月交資料保管員整理歸檔； ，建立良好的合作關(guān)系； ，認(rèn)真推廣新技術(shù)，不斷改造和完善所轄系統(tǒng)及其設(shè)備、設(shè)施，對(duì)改造 工程參與設(shè)計(jì)，監(jiān)督施工，督促整改。 ，做好能耗記錄，對(duì)節(jié)能降耗工作經(jīng)常提出合理 化 建議。 工作內(nèi)容： 、操作規(guī)程、員工手冊(cè)和各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)圓滿(mǎn)地完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，并報(bào)告工作； 、使用好本班組負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行，是領(lǐng)班的首要責(zé)任，對(duì)管轄區(qū)域要嚴(yán)格做到三干凈、四不漏、五良好； ，是班組的骨干，應(yīng)具備良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問(wèn)題； ，做到維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問(wèn)題；設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)組織力量搶修，保證飯店的正常營(yíng)業(yè)； ，報(bào)主管審核，并負(fù)責(zé)實(shí)施檢修及保養(yǎng)計(jì)劃； ，組織員工開(kāi)展安全生產(chǎn)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，做好部門(mén)與員工的聯(lián)接工作，按員工手冊(cè)和各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范班組和員工的言行，做好本班組的工作。 ，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。 工作內(nèi)容： 、操作規(guī)程、員工手冊(cè)和各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)圓滿(mǎn)地完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，并報(bào)告工作； 、使用好本班組負(fù) 責(zé)范圍的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行，是領(lǐng)班的首要責(zé)任，對(duì)管轄區(qū)域要嚴(yán)格做到三干凈、四不漏、五良好； 13 ，是班組的骨干，應(yīng)具備良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問(wèn)題； ，做到維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問(wèn)題；設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)組織力量搶修，保證酒店的正常營(yíng)業(yè)； ，報(bào)主管審核，并負(fù)責(zé)實(shí)施檢修及保養(yǎng)計(jì)劃； ，組織員工開(kāi)展安全生產(chǎn)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，做好部門(mén)與員工的聯(lián)接工作，按員工手冊(cè)和各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范班組和員工的言行，做好本班組的工作； 、檢查本班組交接班記錄，運(yùn)行記錄、維修記錄的使用情況，認(rèn)真完成巡查制度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即組織處理，保管好公用和專(zhuān)用工具； ，做好能耗記錄，對(duì)節(jié)能降耗工作經(jīng)常提出合理化建議； 、為前臺(tái)服務(wù)的思想 ，以保障前臺(tái)營(yíng)業(yè)，為賓客提供最佳服務(wù)為工作重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)班組搞好服 務(wù)工作，特別是對(duì)客服務(wù)，提倡文明作業(yè)； ，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。 對(duì)下屬人員和本系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施負(fù)有全面管理的責(zé)任，每天必須做好以下各項(xiàng)管理工作： （ 1） 每天至少二次檢查所轄系統(tǒng)主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即組織處理； （ 2） 檢查下屬崗位紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正； （ 3） 現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施； （ 4） 酒店的重大活動(dòng)前期準(zhǔn)備和進(jìn)行過(guò)程中，均應(yīng)全程跟蹤和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、 指揮，確保萬(wàn)無(wú)一失； （ 5） 每天關(guān)注對(duì)客服務(wù)和對(duì)兄弟部門(mén)的日常維修工作，發(fā)現(xiàn)同一故障重復(fù)報(bào)修，或遇客人 和兄弟部門(mén)的投訴，應(yīng)親自查詢(xún)、處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)投訴人員并上報(bào)部門(mén)； （ 6） 現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工程施工，控制工程質(zhì)量與進(jìn)度。 直接上級(jí) ：空調(diào)領(lǐng)班 崗位職責(zé) ，持證有關(guān)證件上崗，樹(shù)立“為賓客服務(wù)，為前臺(tái)服務(wù)”的思想。 、設(shè)備運(yùn)行記錄、設(shè)備維修保養(yǎng)等各種記錄。 空調(diào)機(jī)組安全防火工作。 、 所有手推車(chē)、門(mén)地彈簧、五金構(gòu)件的維修保養(yǎng)工作。 ，及時(shí)做好耗用記錄，并節(jié)約使用 ，做好各類(lèi)工具和工作器械的保管和保養(yǎng)工作 。 酒店動(dòng)力 、 照明等電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，以確保 酒店 電氣設(shè)備和照 明燈具等正常使用。 ，熟練的掌握酒店的線路走向及所轄設(shè)備的原理、技術(shù) 、 性能和實(shí)際操作。 ，嚴(yán)格檢查線路負(fù)荷，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因，加以糾正。 、季、年度計(jì)劃定然檢修線路 ，每日巡檢燈具，保障燈具完好率達(dá)到酒店要求。 ，配合和協(xié)助使用部門(mén)做好日常管理和清潔保養(yǎng)工作，做到正確使用。 ，達(dá)到設(shè)備的要求，做好防火、防潮、防靜電工作。 ，及時(shí)通知電梯公司及時(shí)處理，保證電梯的正常運(yùn)行。 ，不斷提高對(duì)電梯故障的判斷和排除能力。 直接上級(jí)： 鍋爐領(lǐng)班 崗位職責(zé) ，樹(shù)立“為賓客服務(wù) ，為前臺(tái)服務(wù)”的思想，持相關(guān)證件上崗。 、勤調(diào)節(jié)，保持燃燒工況穩(wěn)定，消滅“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，認(rèn)真做好節(jié)能工作。 ，做好各種儀器、儀表檢查保養(yǎng)，保持其準(zhǔn)確性和可靠性。負(fù)責(zé)進(jìn)行正常和應(yīng)急修理工作。 工作 場(chǎng)地的防火安全和清潔工作。 務(wù)學(xué)習(xí)及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，搞好班組之間、組員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好班組文明建設(shè)及衛(wèi)生值日工作。 (1)根據(jù)保養(yǎng)記錄制定保養(yǎng)計(jì)劃，要求，內(nèi)容詳盡、合理； (2)確定工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。 (1)接到報(bào)修后，值班經(jīng)理根據(jù)報(bào)修項(xiàng)目的輕重緩急和相應(yīng)工種分派任務(wù)； (2)如報(bào)修項(xiàng)目影響范圍較大，須及時(shí)通知大堂經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)，向客人做好解釋?zhuān)⒆龊脺?zhǔn)備工作；待維修任務(wù)完成后，將維修結(jié)果告知大堂經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)。 ②對(duì)不合格或客人不滿(mǎn)意的維修項(xiàng)目，項(xiàng)目主管需將此維修單交給原承擔(dān)維修項(xiàng)目的維修員，同時(shí)指出不合格之處，說(shuō)明正確處理方法，立即派該員工重新到現(xiàn)場(chǎng)處理。 組織實(shí)施 制定計(jì)劃 現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo) 設(shè)備檢修 通知施工影響部門(mén) 檢修記錄 21 (1)大型設(shè)備檢修或設(shè)備大修，專(zhuān)業(yè)主管需在現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)； (2)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，糾正維修人員的技術(shù)錯(cuò)誤； (3)控制勞動(dòng)成本，避免浪費(fèi)。 (1)工程總監(jiān) /經(jīng)理根據(jù)故障 /事故情況 ,安排相應(yīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行搶修； (2)合理分布資源，盡快完成修復(fù)任務(wù)，恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)并采取預(yù)防措施。 工程總監(jiān) /經(jīng)理統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 故障影響部門(mén) 值班經(jīng)理組織實(shí)施 專(zhuān)業(yè)主管現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo) 搶 修 故障記錄 故 障 分 析 22 程序 工作程序 工作步驟 (1)使用部門(mén)制定計(jì)劃 ,報(bào)總經(jīng)理審批 。 (1)對(duì)于工程部?jī)?nèi)部承接項(xiàng)目，專(zhuān)業(yè)主管進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)監(jiān)督，控制施工進(jìn)度和施工質(zhì)量； (2)外包項(xiàng)目，由專(zhuān)業(yè)主管或?qū)I(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)監(jiān)督，控制施工進(jìn)度和施工質(zhì)量； (3)施工中出現(xiàn)設(shè)計(jì)變 更、洽商，工程監(jiān)管人員及時(shí)上報(bào)工程總監(jiān) /經(jīng)理并提出解決意見(jiàn)