平安保險(xiǎn)禮儀培訓(xùn)教材-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 魂單住一室，即心竅、心眼。中國(guó)古人的思想比西方人更豐富，更龐雜，天明論、鬼神論、本性論兼收并蓄，共生共存，成為古人解釋人的行為的基本依據(jù)。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 馬恩的需要論 馬恩認(rèn)為人的行為的根源是人的需要。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 恩格斯曾說(shuō)，“ 如果我們不是從人的需要，而是從人的思想去研究人的行為的原因，那么就必然滑向唯心主義的泥坑。誰(shuí)追求物質(zhì)生活就整誰(shuí)，誰(shuí)富有就整誰(shuí)。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 馬克思一生在政治、經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)等領(lǐng)域有過(guò)巨大的貢獻(xiàn)，馬克斯逝世后，恩格斯在馬克思墓前的演說(shuō)中，給于高度肯定的不是其他，而是馬克思的需要理論。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 所謂需要，是指人維持個(gè)體生存、延續(xù)種族、參加社會(huì)生活的種種必要條件在頭腦中的反映，并在此基礎(chǔ)上引起生理、心理不平衡和渴求恢復(fù)平衡的狀態(tài)。從這個(gè)角度講，人并不比任何動(dòng)物高級(jí)多少，其他生物所需要的也是人所需要的。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 需要具有動(dòng)力性特點(diǎn)。動(dòng)力性特點(diǎn)具體表現(xiàn)為對(duì)行為的引發(fā)、促動(dòng)和維持。如此生生不息，人的追求也就永不會(huì)停止。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 亞當(dāng) . 斯密在研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象時(shí)所持的一個(gè)根本觀點(diǎn)就是：經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是具有利己主義的人們的活動(dòng)產(chǎn)生的，人們的經(jīng)濟(jì)行為追求的完全是私人利益。這是西方社會(huì)建立和保護(hù)私有制的思想基礎(chǔ)。所以在弗氏眼中，人性是丑惡的。如果社會(huì)能提供良好的滿足條件，那么人的精神疾病、犯罪現(xiàn)象就會(huì)大大減少。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 人本主義的需要觀 人本主義心理學(xué)派是 20 世紀(jì) 50 60年代誕生于美國(guó)的一個(gè)心理學(xué)派別 ， 代表人物主要是馬斯洛和羅杰斯等人。任何事物重的能量積聚到一定程度就會(huì)自動(dòng)釋放，人有潛能也必然要求發(fā)揮出來(lái)，這是一種自然傾向，是人的需要和行為的內(nèi)在動(dòng)力。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ⑤ 人的需要越是得不到滿足， 人的追求越強(qiáng)烈，越是不 加選擇；如果需要過(guò)分得 到滿足，人就會(huì)低估滿足 的價(jià)值。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ⑦自我實(shí)現(xiàn)者具有 13種品質(zhì)，如： 有理想、有事業(yè)心、自尊、寬容、 孤僻、離群、淡泊名利、無(wú)所畏 懼等。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 所謂紀(jì)律形式，指管理者濫用紀(jì)律手段的傾向。在 A 組，宣布如果校對(duì)出錯(cuò)就要降低報(bào)酬，并對(duì)由研究者扮演的校對(duì)者在出錯(cuò)后予以公開懲罰。 斯契奈克的研究說(shuō)明，組織應(yīng)使員工認(rèn)識(shí)到懲罰的嚴(yán)肅性，才能起到激勵(lì)的作用。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 適度原則 ●激勵(lì)的面要適度 ●激勵(lì)的頻率要適度 ●激勵(lì)的量要適度 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 公平原則 ◆要有較客觀的量化標(biāo)準(zhǔn) ◆激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)要有廣泛的認(rèn)同 ◆激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)要事前公布 ◆評(píng)價(jià)過(guò)程要透明 ◆評(píng)價(jià)和激勵(lì)結(jié)果要公開 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) （四）激勵(lì)方法 物質(zhì)激勵(lì)法 ●盡可能針對(duì)人的最強(qiáng)烈需要 ●注意物質(zhì)激勵(lì)的公平性 ●注意發(fā)揮物質(zhì)激勵(lì)的本身所蘊(yùn)含的精 神刺激作用 ●與精神激勵(lì)結(jié)合使用，如思想教育 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 情感激勵(lì)法 ■注意真情實(shí)感的投入，注意人情味 ■以物質(zhì)滿足和制度管理為基礎(chǔ)，不能 空對(duì)空 ■因人而易，有針對(duì)性，善用肯定、表 揚(yáng)、暗示和批評(píng)等方法 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 榜樣激勵(lì)法 ▲榜樣要真實(shí)可信 ▲不要神化榜樣人物 ▲樹榜樣重在樹精神 ▲不要把學(xué)習(xí)榜樣人物變成一種政治 運(yùn)動(dòng) ▲管理者以身作則本身就是一種榜樣 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 專業(yè)教練激勵(lì)的方向
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