【正文】 ..................................................................... 23 現(xiàn)場管理子系統(tǒng) ................................................................................. 23 財務(wù)管理子系統(tǒng) ................................................................................. 26 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置子系統(tǒng) .......................................................................... 28 通用工具子系統(tǒng) ....................................................... 錯誤 !未定義書簽。華亭煤質(zhì)優(yōu)良，具有高揮發(fā)份、高化學(xué)活性，高發(fā)熱量、低灰、低硫、低磷等 “三高三低 ”的特點。 銷售運輸公司概述 銷售運輸公司是華亭煤業(yè)集團(tuán)公司的煤炭產(chǎn)品經(jīng)營主體，擔(dān)負(fù)著華亭煤業(yè)集團(tuán)公司所屬8 個生產(chǎn)礦的煤炭產(chǎn)品銷售、運輸、煤質(zhì)化驗檢測等經(jīng)營任務(wù)。 2020 年銷售煤炭 1166 萬噸，實現(xiàn)銷售收 入 11． 16 億元。多年來與平?jīng)霭l(fā)電有限責(zé)任公司、寶雞第二發(fā)電有限責(zé)任公司、江油發(fā)電廠、渭河煤化工有限公司、上海焦化有限公 司、寶鋼集團(tuán)公司、華新水泥股份有限公司等 110 多家用戶建立了長期友好合作關(guān)系，在用戶中樹立了良好的企業(yè)形象和信譽， “華亭煤業(yè)”品牌已經(jīng)走紅市場。投資 100 多萬元，配備了目前國內(nèi)最為先進(jìn)的煤質(zhì)檢測設(shè)備。 根據(jù)煤炭市場旺銷狀態(tài)， 銷售運輸公司 不斷分析市場形勢和銷售環(huán)境的變化，隨行就市，靈活調(diào)節(jié)價格，通過強化合同管理、調(diào)運管理、價格管理和售后服務(wù)等各項工作，使公司經(jīng)濟(jì)效益得到了顯著提高。 ? 負(fù)責(zé)煤炭銷售、煤炭運輸、煤炭結(jié)存、銷售合同執(zhí)行、銷售計劃完成情 第 6 頁 共 40 頁 況的統(tǒng)計管理。 ? 負(fù)責(zé)各礦煤質(zhì)情況及調(diào)度日報情況，對煤質(zhì)情況掌握，對資料進(jìn)行歸檔管理，以及煤質(zhì)調(diào) 度 ? 負(fù)責(zé)處理客戶商業(yè)往來中產(chǎn)品煤質(zhì)等糾紛的協(xié)調(diào)和處理 ? 負(fù)責(zé)銷售運輸公司運輸?shù)奶潛p煤量、計量工具的精確程度、維護(hù)及上報大修計劃 ? 負(fù)責(zé)煤層煤樣的化驗及各巷道煤樣調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計。 ? 通過 Inter，建立和外派組織間的緊密聯(lián)系，使和外派組織相關(guān)的 各項業(yè)務(wù)活動更加流暢，降低溝通成本，提高信息共享程度。 在進(jìn)行銷售管理系統(tǒng)設(shè)計的過程中，必須遵循一定的原則，該原則不僅適用于系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計，而且也是今后進(jìn)行系統(tǒng)功能設(shè)計、信息設(shè)計以及系統(tǒng)開發(fā)與 實施過程工作的原則。各子功能處理的數(shù)據(jù)既獨立又相互關(guān)聯(lián)，構(gòu)成一個完整而又共享的數(shù)據(jù)體系。所謂實用性，即符合實際需要，可靠性即指在日常運行中性能穩(wěn)定，不出錯誤。 經(jīng)營過程重構(gòu)原則 —— 組織機構(gòu)重組與業(yè)務(wù)流程再造的原則 隨著企業(yè)從計劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變 ，企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營過程與機構(gòu)設(shè)置存在少量不合理的現(xiàn)象。瀏覽器 /服務(wù)器（ Browse/Server）體系結(jié)構(gòu)可以 大大減輕 部署和調(diào)整的工作量 ，是目前廣為采用的體系結(jié)構(gòu)。當(dāng)確實需要自己動手開發(fā)應(yīng)用軟件時，應(yīng)盡量使用已有的軟件開發(fā)平臺或成熟的軟件開發(fā)工具。 銷售管理系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)遵循生命周期和快速原型相結(jié)合的原則。 領(lǐng)航員原則 實施 銷售管理系統(tǒng) 的過程中，卻有著一定的規(guī)律可循， 華大博菲特 公司從經(jīng)驗和教訓(xùn)中已摸索出這樣一條規(guī)律：由掌握 銷售管理 理論，又掌握企業(yè)業(yè)務(wù)流程的用戶來配合實施 銷售管理系統(tǒng) ，可收到事半功倍之功效。同時在實施中，公司領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、業(yè)務(wù)骨干、應(yīng)用人員全面參與，在引進(jìn)技術(shù)的同時，培養(yǎng)自己的技術(shù)隊伍。在進(jìn)行產(chǎn)品選型時的一個重要參考因素是用戶的行業(yè)特點以及該行業(yè)本身同廠商的合作記錄。 參考華為的路由器宣傳文檔 網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)計 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的特點選擇網(wǎng)管軟件，并對其功能和性能進(jìn)行描述。 業(yè)務(wù)執(zhí)行類子系統(tǒng)有：銷售計劃子系統(tǒng)、 客戶 服務(wù) 子系統(tǒng)、 調(diào)運管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、煤質(zhì)管理子系統(tǒng)、現(xiàn)場管理子系統(tǒng)、銷售執(zhí)行子系統(tǒng)、財務(wù)管理子系統(tǒng)。其使用人員為系統(tǒng)管理員和各子系統(tǒng)的維護(hù)人員，其目的是支持其他類別的子系統(tǒng)功 第 14 頁 共 40 頁 能。 其使用人員為內(nèi)部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人員和企業(yè)決策者。銷售計劃可以用來指導(dǎo)企業(yè)各類業(yè)務(wù)活動，也可以被用來進(jìn)行業(yè)務(wù)執(zhí)行后的績效評定。其他的客戶需求及運力約束 可以 只作為可選的支撐數(shù)據(jù)。而提取方式可以采用兩種模式，直接連接導(dǎo)入及通過交換文件在相互隔離的系統(tǒng)中處理。運力數(shù)據(jù)主要描述在規(guī)定的時間段，在哪些時間區(qū)間內(nèi)，有哪些線路上，能運輸多少數(shù)量的原煤。再依據(jù)生產(chǎn)計劃、運力計劃、需求預(yù)測按照指定的計劃 模式 (全手工著錄、從生產(chǎn)計劃導(dǎo)入等 )，產(chǎn)生相應(yīng)的銷售計劃。在這個過程里，可能“自頂向下”，如 制定 生年計劃，再 制定 月計劃，這個過程涉及到銷售計劃的分解過程。 銷售計劃完成分析 計劃制定最終是為了實現(xiàn)檢查和改進(jìn)，銷售計劃完成分析正是用來實現(xiàn)計劃完成后的檢查及分析功能。 合同管理子系統(tǒng)完整支持框架協(xié)議處理的全過程 ：招投標(biāo)、簽訂 ，并和相應(yīng)的銷售執(zhí)行系統(tǒng)完美集成。 模塊劃分 子系統(tǒng)包含的模塊有： 合同 招投標(biāo)管理 合同信息著錄 合同 異常處理 合同履行情況跟蹤 合同履行報告 第 18 頁 共 40 頁 合同歸檔 子系統(tǒng)流程圖如下： 合 同 招 投 標(biāo) 管 理 合 同 信 息 著 錄 合 同 信 息 維 護(hù) 銷 售 執(zhí) 行合 同 履 行 情 況 跟 蹤合 同 履 行 報 告 合 同 異 常 處 理合 同 歸 檔合 同 管 理 子 系 統(tǒng) 流 程 圖 重點模塊說明 合同子系統(tǒng)中的重點模塊有 :招投標(biāo)管理、合同信息著錄、合同信息維護(hù)、合同履行情況跟 蹤、合同異常處理。在后期的業(yè)務(wù)執(zhí)行活動中，可能會需要查看一下這些信息，如違約責(zé)任或履約方法等。 合同履行情況跟蹤 在履約訂單執(zhí)行后，需要對訂單的金額數(shù)量進(jìn)行檢驗，并更新相應(yīng)的合同履行信息，如還剩余多少采購金額未被履約。其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是銷售活動的實際憑證，在整個系統(tǒng)中無處不在，發(fā)揮著重要的作用。 其描述客戶需要領(lǐng)取的物料有是哪種煤，數(shù)量有多少，在哪個地點，哪個時間執(zhí)行提貨 行為。 銷售訂單著錄 (基于框架協(xié)議合同 ) 基于框架協(xié)議合同的銷售訂單，著錄時，首先選擇相應(yīng)的框架協(xié)議合同，系統(tǒng)自動篩選相應(yīng)的協(xié)議條款，并基于條款自動完成某些訂單內(nèi)容，當(dāng)著錄人員保存訂單后，系統(tǒng)在后臺將相應(yīng)的銷售訂單在框架協(xié)議合同的履行情況信息中加以記錄和處理。 銷售執(zhí)行跟蹤 在訂單處理的各個階段中 ，通過本模塊監(jiān)控、調(diào)整、記錄相應(yīng)的處理情況，如一個標(biāo)準(zhǔn)的銷售執(zhí)行過程，涉及煤的調(diào)撥、裝載、運輸、提貨、開票、支付等多個階段，系統(tǒng)能將執(zhí)行中的訂單統(tǒng)一顯示，并展現(xiàn)其處理狀態(tài)，并能根據(jù)不同的狀態(tài)，查看相應(yīng)的執(zhí)行階段信息。 銷售發(fā)票的內(nèi)容包 括：貨物價格、附加服務(wù)價格、運輸服務(wù)價格、稅費、其他相關(guān)費用、折扣及加成。華亭煤礦的主要運輸工具為鐵路運輸和公路運輸，其運輸組織有自營鐵路、自營車隊、鐵路貨運組織、客戶運輸車隊、還有 外部辦事處安排的運輸組織（用來處理車站到客戶處的運輸）。系統(tǒng)可以采用運輸鏈模型解決多段、多運輸組織、多運輸方式的協(xié)同運輸模式，使精細(xì)化運力安排成為可能。 對于這種模式，系統(tǒng)將一個運輸計劃經(jīng)由劃分為運輸區(qū)段，每個運輸 區(qū)段有履行銷售交付活動的某一個區(qū)段，同時為每個銷售訂單的交付活動分派一個線路號，從而將協(xié)作運輸計劃數(shù)據(jù)有效的保存起來，并為后期的運輸執(zhí)行和費用結(jié)算打下基礎(chǔ)。本系統(tǒng)通過一個一致統(tǒng)一的界面，管理華亭銷售運輸公司中涉及的各項運輸活動，并展現(xiàn)各階段不同的細(xì)節(jié)信息。 運輸活動報表 展現(xiàn)企業(yè)一段時間內(nèi)活躍的運輸活動，并展現(xiàn)其運輸狀態(tài)，同時我們還可以通過鏈接查看相關(guān)的詳細(xì)信息，如對應(yīng)的銷售訂單，貨物清單等。 煤質(zhì)管理需要能夠處理客戶提交的關(guān)于煤品質(zhì)量的相關(guān)問題，并加以甄別和響應(yīng)。同時對于煤質(zhì)檢測的結(jié)構(gòu)也是作為收款憑證的一部分信息。 模塊劃分 子系統(tǒng)包含的模塊有： 庫存計劃 堆場庫存分布 原煤進(jìn)場 原煤出場 原煤調(diào)撥 車輛進(jìn)場 \出場 原煤裝載 \卸載 場內(nèi)車輛監(jiān)控 現(xiàn)場活動日報 重點模塊說明 庫存計劃 本模塊提供一個交互式的操作界面，能夠根據(jù)歷史庫存變動規(guī)律及銷售計劃的信息，模擬 展現(xiàn) 未來時段內(nèi)的三個堆場的庫存變化情況。 原煤進(jìn)場 記錄原煤進(jìn)場的相關(guān)數(shù)據(jù)，觸發(fā)的活動是什么，誰負(fù)責(zé)計重，相關(guān)的車輛是什么。 原煤調(diào)撥 記錄堆場間和堆場內(nèi)的調(diào)撥數(shù)據(jù)，發(fā)出的堆點是哪一 個，接收的堆點是哪一個，什么時間發(fā)生的。 可以對需要管理的各項費用內(nèi)容進(jìn)行實時控制并自定義；會計科目的使用沒有級數(shù)限制；各種核算項目、憑證可由用戶自行定義； 可靈活完成各種財務(wù)報表、財務(wù)分析報表以及合并報表的設(shè)置和打印。 往來賬務(wù)處理頻繁，賬目分類復(fù)雜，系統(tǒng)提供從多個視角來記錄賬務(wù)往來的明細(xì)，以及總計方法。對于企業(yè)來說，客戶就是上帝，本子系統(tǒng)支持在銷售活動執(zhí)行過程中，對客戶滿意度數(shù)據(jù)的策劃，采集，評估，處理的業(yè)務(wù)流程。 客戶問題解決跟蹤 投訴信息著錄到系統(tǒng)中后，會自動分派給相關(guān)責(zé)任部門、責(zé)任人員，本模塊可以跟蹤其處理的結(jié)果。其覆蓋了整個系統(tǒng)各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置，這些設(shè)置對其他的業(yè)務(wù)模塊起到了決定性的作用。鐵路運輸信息定義相關(guān)的車廂容積、運載能力、工作路線等信息。運輸線路被描述為多個運輸區(qū)間的組合，每個運輸區(qū)間由兩個的起止地點信息描述。 角色權(quán)限管理 定義整個系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)操 作被訪問的權(quán)限設(shè)置，角色可以由多個用戶構(gòu)成，每一個角色有自己的操作范圍及數(shù)據(jù)訪問范圍。 人員用戶管理 定義系統(tǒng)中出現(xiàn)的人員和用戶信息，并可以指定相應(yīng)的綁定策略 . 第 30 頁 共 40 頁 通用工具子系統(tǒng) 概述 在本系統(tǒng)中，大量使用了一些通用工具 。 模塊劃分 子系統(tǒng)包含的模塊有： 單據(jù)流程模塊 報表查詢模塊 報表模板模塊 自定義對象模塊 通知定義模塊 重點模塊說明 單據(jù)流程模塊 采用工作流的觀點，考慮業(yè)務(wù)單據(jù)如訂單的流轉(zhuǎn)活動過程，如在某類型的銷售訂單的處理流程中加以專門的審核過程，這個模塊可以很容易的定制這樣的自定義流程，并完整的整合到系統(tǒng)中。 第 31 頁 共 40 頁 通知定義模塊 系統(tǒng)對于需要推送到桌面的事務(wù)提供通知機制，通知的方法有： Email，短信 SMS，彈出上窗口等，本模塊中對各項事務(wù)支持哪些通知形式，通知內(nèi)容的構(gòu)成加以設(shè)置 外部接口維護(hù)子系統(tǒng) 概述 本系統(tǒng)中所有涉及異構(gòu)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換的處理均采用本 子系統(tǒng) 進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計，并在程序中 加以調(diào)用，本 子系統(tǒng) 本身還可以進(jìn)行一些嘗試性的數(shù)據(jù)交換操作。 第 33 頁 共 40 頁 知識門戶子系統(tǒng) 概述 本子系統(tǒng)用來收集、整理各類業(yè)務(wù)活動發(fā)生的經(jīng)驗教訓(xùn)信息，并提供給員工一個互動的交換平臺，使員工的成功業(yè)務(wù)經(jīng)驗?zāi)茉跐撘颇那闆r 下 ，逐步擴散到企業(yè)內(nèi)部。 成功經(jīng)驗展臺 通過本模塊將先進(jìn)者的成功經(jīng)驗加以展示，同時樹立企業(yè)內(nèi)部的明星，是企業(yè)形成一個你追我趕力爭上游的向上氛圍。 辦事處門戶 通過此門戶，相關(guān)的外部辦事處人員可以查閱或著錄相關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)作信息，如上報安排聯(lián)運活動中的接收原煤的承運車輛信息等 推送式提醒 提供多種方式的推送式提醒，可以訂閱相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息。 報表管理子系統(tǒng) 概述 報表作為一種經(jīng)過歸納、整理和統(tǒng)計的內(nèi)容信息，是 企業(yè) 服務(wù)、管理和內(nèi)部控制的重要依據(jù)，是 企業(yè) 極具價值的寶貴財富。這種情形下， 該子系統(tǒng)需要完成通過統(tǒng)一的工具，從多種數(shù)據(jù)來源獲取信息生成各類報表