20xx年管理咨詢師《企業(yè)管理咨詢案例分析》考試真題-預(yù)覽頁
【正文】 外，更看得功效、如不傷手，去農(nóng)藥效果好等。對于中檔復(fù)合式產(chǎn)品有很大的需求，對高檔產(chǎn)品也偶有購買行為；月收入在 2020 元以下的低收入家庭，則傾向于購買多功效且價格低廉的廚房洗潔用品。 （ 3）目標(biāo)客戶定位：首先是面向大中城市。市場補(bǔ)缺者是指一些雖然競爭實力不強(qiáng)，注意在市場縫隙中尋找生存與發(fā)展機(jī)會，專注于某些細(xì)分市場，精心為其服務(wù)并力爭成為某一方面的專業(yè)企業(yè)。市場領(lǐng)導(dǎo)者是指在行業(yè)中占絕對競爭優(yōu)勢的企業(yè)，一般占有最大的市場份額，其營銷行為會對市場產(chǎn)生很大影響。 ②保護(hù)現(xiàn)有的市場份額 設(shè)法防止或抵御其他競爭者的進(jìn)攻。 【答案】 ACE 【解析】問卷調(diào)查是將所需要了解的問題設(shè)計成書面問卷，并要求被調(diào)查者以書面的形式做出答復(fù)，然后由調(diào)查者對答案進(jìn)行統(tǒng)計、分析的信息搜集方法。咨詢項目管理要實現(xiàn)的目標(biāo)包括（ ）。④范圍目標(biāo)，即確定的工作范圍符合效率原則。在為中小企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)時，可能會經(jīng)常碰到以下幾個問題：①“語言”或“溝通”問題 。⑤基礎(chǔ)管理問題 。 【答案】 D 【解析】一般來說，管理咨詢?nèi)藛T需要扮演如下幾種角色：①專家，指有專門技能或?qū)I(yè)知識的人 。⑤管理變革推動者，推動管理變革，充當(dāng)管理變革推動者的角色。 建議書 【答案】 A 【解析】業(yè)務(wù)洽談階段的工作內(nèi)容包括：①獲取咨詢需求信息 。⑤展示咨詢機(jī)構(gòu)實力 。 ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，但產(chǎn)品質(zhì)量仍然得不到保證，咨詢公司市場開發(fā)部門與該企業(yè)進(jìn)行初步洽談后，進(jìn)行預(yù)備調(diào)查并做了下列四項準(zhǔn)備工作，其中不恰當(dāng)?shù)氖牵? ）。在出發(fā)之前，預(yù)備調(diào)查人員應(yīng)先調(diào)閱初步洽談記錄，了解客戶企業(yè)的基本情況 。
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