【正文】 標(biāo) 1. 獨(dú)立性 （ Independence） 2. 可重用性 （ reusability） 3. 互操作性 （ Interoperability） 4. 虛擬性 ( Virtuality) 5. 一般性 （ Generality） 引入問(wèn)題 ——帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí) ? 什么因素會(huì)影響到軟件質(zhì)量呢？ ? 軟件產(chǎn)品本身，會(huì)有哪些因素影響它的質(zhì)量？ ? 軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，會(huì)有哪些因素影響它的質(zhì)量？ ? 下面要講的內(nèi)容與以上問(wèn)題有關(guān)。 ? 質(zhì)量成本的分析， 如何降低由低質(zhì)量造成的成本。 ?體系中的運(yùn)行基礎(chǔ)。 ? 借助系統(tǒng)工程學(xué)、管理學(xué)等理論，把 質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量管理 有效地集成在一起，形成 現(xiàn)代軟件質(zhì)量工程體系 。軟件質(zhì)量管理（ SQA） 第 3章 軟件質(zhì)量工程體系 主要內(nèi)容 1. 軟件質(zhì)量工程體系 2. 軟件質(zhì)量因素和指標(biāo) 3. 軟件質(zhì)量模型分析 4. 軟件質(zhì)量工作層次 5. 軟件質(zhì)量成本 6. 軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和度量 什么是軟件質(zhì)量工程體系？ ? 由 傳統(tǒng)的軟件質(zhì)量管理體系 發(fā)展壯大而來(lái)。 ? 從當(dāng)今質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，軟件質(zhì)量是一項(xiàng) 復(fù)雜的系統(tǒng)工程 問(wèn)題，必須用系統(tǒng)方法來(lái)研究。質(zhì)量文化、上層領(lǐng)導(dǎo)的重視及對(duì)全面質(zhì)量的承諾、有效的溝通等。 ? 軟件質(zhì)量策劃， 如同項(xiàng)目計(jì)劃，定義軟件質(zhì)量管理要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、范圍和方法。 軟件質(zhì)量工程體系，著重從系統(tǒng)工程學(xué)的角度管理質(zhì)量，在有限的資源下，獲得最好的質(zhì)量效益，主要內(nèi)容如下： 思考問(wèn)題 ? 軟件產(chǎn)品的質(zhì)量是怎么樣去衡量的？ ? —— 質(zhì)量指標(biāo) 軟件質(zhì)量因素和指標(biāo) 軟件質(zhì)量指標(biāo)的定義 ? 軟件質(zhì)量指標(biāo)是 衡量 哪些可識(shí)別的 軟件質(zhì)量特性 的項(xiàng)目， 有助于 軟件質(zhì)量進(jìn)行 度量 ，選擇軟件工程方法來(lái) 達(dá)到特定的質(zhì)量目標(biāo) 。 軟件質(zhì)量模型是軟件質(zhì)量度量的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，是質(zhì)量管理過(guò)程中的核心部分。 ? 輸出信息的完整性：關(guān)于一個(gè)會(huì)員，他在俱樂(lè)部活動(dòng)的參與情況和付費(fèi)的數(shù)據(jù)丟失的概率不超過(guò) 1%。 可靠性 ? 同提供服務(wù)的實(shí)效有關(guān)。 ? 準(zhǔn)備安裝在獨(dú)立銀行的主分行的新軟件系統(tǒng)將對(duì) 120個(gè)分行操作，對(duì)它的一個(gè)需求是在銀行的辦公時(shí)間每月的失效時(shí)間不超過(guò) 10分鐘。兩份標(biāo)書(shū)在連鎖店總店和分店都用相同的計(jì)算機(jī)。 例子： ?某地方市政局的工程部使用一個(gè) GIS（地理信息系統(tǒng)）。 實(shí)用性 ? 同培訓(xùn)新員工和操作軟件系統(tǒng)所需的人力資源的范圍有關(guān)。 例子： ? 代表性的可維護(hù)性需求： ? 軟件模塊的大小不超過(guò) 30條語(yǔ)句。這個(gè)軟件規(guī)格書(shū)包含了如下靈活性需求： ① 這個(gè)軟件應(yīng)當(dāng)對(duì)所有課程和所有年級(jí)的教師都適用。 例子： ? 一個(gè)工業(yè)計(jì)算機(jī)控制部件中編制有計(jì)算機(jī)生產(chǎn)狀態(tài)的各種測(cè)試、報(bào)告機(jī)器的性能等級(jí)、按預(yù)定義的情況運(yùn)行報(bào)警信號(hào)的程序。 例子： ? 設(shè)計(jì)和編制一個(gè)在 windows 7環(huán)境下運(yùn)行的軟件包，需要它能夠以低費(fèi)用轉(zhuǎn)移到 Linux和 Windows NT環(huán)境。這些模塊能夠進(jìn)行： 1. 會(huì)員卡和訪問(wèn)記錄的入口確認(rèn)檢查?；ゲ僮餍孕枨竽軌蛞?guī)定那些需要接口的軟件或固件的名字。開(kāi)發(fā)該系統(tǒng)的軟件需求文檔由按照所需的下列軟件質(zhì)量因素的章節(jié)組成：正確性、可靠性、效率、完整性、實(shí)用性、可維護(hù)性、靈活性、可測(cè)試性、可移植性、可重用性、互操作性。新控制單元的需求文檔包括下列規(guī)格： 1. 固件應(yīng)當(dāng)適用于 2022型洗衣機(jī)的 6個(gè)變種。 ?操作的哲學(xué)，教你如何駕車(chē) 軟件質(zhì)量管理的 4個(gè)層次 ? 檢查 ，初期階段，通過(guò)檢驗(yàn)保證產(chǎn)品的質(zhì)量， 符合規(guī)格的軟件產(chǎn)品為合格品，不符合規(guī)格的產(chǎn)品為次品，次品不能出售 。 ? 預(yù)防 ，軟件質(zhì)量以預(yù)防為主，以 過(guò)程管理 為重，把質(zhì)量的保證工作重點(diǎn)放在過(guò)程管理上。建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)為組織提供了關(guān)注的焦點(diǎn)，在一個(gè)質(zhì)量管理體系中起著關(guān)鍵作用。 ? 遵守組織所采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 公司的質(zhì)量方針 通過(guò)下列措施， LQS所采用的質(zhì)量方針能支持上面的質(zhì)量目標(biāo)： ? 通過(guò)及時(shí)滿(mǎn)足顧客需求、期望、請(qǐng)求和投訴，把顧客滿(mǎn)意度放在最優(yōu)先的地位。 Lion質(zhì)量軟件有限公司 —軟件質(zhì)量方針（續(xù)） ? 在整個(gè)軟件生命周期實(shí)施質(zhì)量保證活動(dòng)，來(lái)確保達(dá)到所要求的質(zhì)量目標(biāo)。 ? 分配實(shí)現(xiàn)軟件質(zhì)量保證目標(biāo)所必需的所有組織上的、物理的和專(zhuān)業(yè)的資源。 ? 復(fù)審 (Review)：用結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該階段生產(chǎn)出的軟件配置成分進(jìn)行嚴(yán)格的技術(shù)審查等活動(dòng)； ? 內(nèi)審 (Audit)：檢查組織內(nèi)部是否遵守已有的模板、規(guī)則、流程等。 IDEAL模型用于質(zhì)量改進(jìn) 軟件質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量管理的區(qū)別 ? 軟件質(zhì)量控制其實(shí)是基本方法 ，通過(guò)一系列的 技術(shù) 來(lái)科學(xué)的測(cè)量過(guò)程狀態(tài)。如 ISO9000就是其中的一種。質(zhì)量保證工作的對(duì)象是產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)過(guò)程中的行為。簡(jiǎn)單的說(shuō)，這個(gè)就像是汽車(chē)生產(chǎn)商的管理層，他負(fù)責(zé)汽車(chē)制造過(guò)程中各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)，他將所有影響質(zhì)量的因素（包括技術(shù)、管理、人力等），都采取有效的方法進(jìn)行控制，盡最大可能減少、預(yù)防不合格項(xiàng)的產(chǎn)生，最終達(dá)到生產(chǎn)出合格產(chǎn)品的目的。 引入質(zhì)量成本的意義 質(zhì)量成本將質(zhì)量與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益直接聯(lián)系起來(lái) ， 質(zhì)量得以貨幣語(yǔ)言來(lái)表達(dá) ，質(zhì)量語(yǔ)言和貨幣語(yǔ)言形成對(duì)話， 從一個(gè)務(wù)虛的概念轉(zhuǎn)換成一個(gè)務(wù)實(shí)的概念 ，使企業(yè)管理層對(duì)質(zhì)量及其管理的意義和作用，有了新的認(rèn)識(shí)，更容易樹(shù)立質(zhì)量至上的理念，進(jìn)一步加大質(zhì)量管理力度，使企業(yè)立于不敗之地。 COPQ，即 “ 不良成本 (Cost of Poor Quality)” 或稱(chēng) “ 劣質(zhì)成本 ” 的概念。 過(guò)程成本 ，包括非增值成本 (非增值的預(yù)防成本和鑒定成本 )、低效率過(guò)程成本 (如多余的操作、重復(fù)的作業(yè)等 )、機(jī)會(huì)損失成本 (指如果沒(méi)有缺陷而就不會(huì)發(fā)生的費(fèi)用等 )。 ? 過(guò)程質(zhì)量度量 是度量軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)的改進(jìn)過(guò)程，包括過(guò)程中某一時(shí)刻的狀態(tài)（時(shí)間切面）、歷史數(shù)據(jù)分析度量和未來(lái)變化預(yù)測(cè)的度量等。