項目驅(qū)動型企業(yè)的績效管理-預覽頁
【正文】 （4） 學習和成長層面指標 新服務項目的收入百分比、內(nèi)部作業(yè)過程指標的改進率、職員態(tài)度調(diào)查、職員建議條數(shù)、平均營業(yè)收入/職員 （5） 職員層面指標 職員滿意度、職員保持率、職員建議采納效益、職員培訓次數(shù) ――向雇員提供績效信息反饋，以便他們能夠根據(jù)組織的目標來改進自己的績效。（2） 缺乏能力、工作動機較強的雇員（努力方向不對） 在職輔導 頻繁的績效反饋 制定目標 以開發(fā)技能為目的進行培訓或作出臨時性的工作安排 重新進行工作安排（3） 有能力、缺乏工作動機的雇員（利用不足） 提供誠實、直接的反饋 采取團隊建設與解決沖突的方法 將獎勵與雇員的績效結果掛鉤 提供咨詢，以幫助他們解決人際關系問題、職業(yè)發(fā)展問題或者工作滿意度問題 強化管理（4） 能力和工作動機都很差的雇員 凍結加薪 降級 另行安排工作 解雇 就績效問題提供具體而直接的反饋
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