【超市管理】門店租戶管理流程-預(yù)覽頁
【正文】 工程主管必須當(dāng)場審核，對于搬進(jìn)門店的一切設(shè)備、物料，租戶都應(yīng)填寫一式兩聯(lián)的《合作進(jìn)場備忘表》，經(jīng)租戶、工程主管簽名后，一聯(lián)門店租戶主管留存，一聯(lián)交采購招商部。 出租柜臺不得無故休、停業(yè)，特殊情況應(yīng)提前以書面形式向門店支持部租戶主管申請，批準(zhǔn)后才能實行。 因需要，出租柜臺需超合同范圍增加經(jīng)營品種、面積等，應(yīng)以書面形式向門店租戶主管提出書面申請，經(jīng)門店、采購部審批后，方可變更。 出租柜臺員工應(yīng)確保商品貨源、色碼齊全，對于暢銷、應(yīng)季、促銷商品應(yīng)及時與相關(guān)廠商聯(lián)系，以保障門店的銷售需要。 出租柜臺應(yīng)規(guī)范管理商品價格 出租柜臺應(yīng)保持良好的價格形象，對于市場統(tǒng)一價的品牌或商品，其商品價格必須低于其他商場或持平。 出租柜臺必須向顧客提供熱情、專業(yè)的服務(wù) 出租柜臺員工應(yīng)做到真誠細(xì)心服務(wù)顧客、滿足消費者的需求；熱情接待顧客，真實、專業(yè)地介紹商品，不夸大失實。 出租柜臺必須遵守國家法律法規(guī)及我司相關(guān)規(guī)定，向顧客提供完善的售后服務(wù)，包括商品退換、維修等。嚴(yán)禁在門店范圍內(nèi)張貼、派發(fā)“招工”、“轉(zhuǎn)讓經(jīng)營”等破壞門店統(tǒng)一形象的宣傳單張。涉及違反合同條款的行為，門店應(yīng)依條款對其進(jìn)行處理。 出租柜臺領(lǐng)用我司的物料，一般自行到門店指定的部門購買，我司臨時派發(fā)的物料，如是由門店負(fù)責(zé)銷售收銀工作的，員工在領(lǐng)用單上簽收后由門店交到財務(wù)部，物料款可在其貨款中扣除；如非我司負(fù)責(zé)統(tǒng)一收銀的，必須以現(xiàn)金支付。 員工進(jìn)入我司前應(yīng)該接受我司的審核，審核合格后由我司安排相關(guān)的培訓(xùn)課程（包括崗前培訓(xùn)和后續(xù)培訓(xùn)）。 必須遵守國家法律、法規(guī)，遵守本公司的各項規(guī)章制度，絕對服從超市管理人員的管理，不得有與超市和其它員工爭吵、打斗和報復(fù)的行為。 工作時間如需請假，應(yīng)通知廠家落實頂替班人員，并知會門店租戶主管或區(qū)域經(jīng)理。未經(jīng)管理人員同意，員工不得隨意進(jìn)入辦公室、貨倉等非對外場所。對于零星招租的租戶可以在簽協(xié)議時一次收取，也可以根據(jù)協(xié)議分期收取。 人員不按照我司規(guī)定進(jìn)行日常操作。 減少經(jīng)營品種和數(shù)量，甚至停止進(jìn)貨。 門店對異常情況的監(jiān)控和處理方法 當(dāng)出現(xiàn)上述等情況時，門店租戶主管或區(qū)域經(jīng)理應(yīng)主動與柜臺員工溝通，了解實際情況，如有需要應(yīng)該上報采購部及事業(yè)部； 門店租戶主管或區(qū)域經(jīng)理應(yīng)主動掌握的發(fā)展動向，并建議其可將困難與招商主管部門提出以協(xié)商解決；對于出租柜臺要對進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控，如有任何異常的情況出現(xiàn)，要提醒一切按正常的程序辦理； 在出現(xiàn)明顯異常情況時，門店應(yīng)立即通知事業(yè)部及采購部等相關(guān)主管部門，以便及時采取監(jiān)控制約和防損對策。 對于出租柜臺因違規(guī)操作或其它行為導(dǎo)致政府或者相應(yīng)主管部門行政處罰的，除承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰外，還應(yīng)承擔(dān)對我司的違約責(zé)任。
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