《銷售案場(chǎng)守則》word版-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 。調(diào)休須在下周排班表制定前事先征得主管同意（主管須經(jīng)理批準(zhǔn)）。特殊情況由銷售經(jīng)理判定。男士頭發(fā)整潔，不許留胡須，不許穿白襪，花襪，必須穿黑皮鞋（女士可穿著深色皮鞋），系黑皮帶。指甲保持清潔，勤修剪。保持控臺(tái)表面整潔，只允許擺放電話、來(lái)訪來(lái)電登記冊(cè)等必需品，茶杯、資料夾、報(bào)告紙、計(jì)算器等辦公用品放入抽屜內(nèi)（或隱蔽處），一切私人用品不得在控臺(tái)上擺放。在控臺(tái)內(nèi)應(yīng)保持良好坐姿。1不得隨便因私外出，確實(shí)需外出者應(yīng)征得主管同意，主管外出需經(jīng)理同意。1同事之間保持良好關(guān)系，互相尊重，遇事協(xié)商解決。按序接待，正常情況下保持控臺(tái)不斷有人準(zhǔn)備來(lái)電來(lái)訪接待。保管和準(zhǔn)備好自己的銷售工具，及時(shí)更新資料夾內(nèi)容。定單須由經(jīng)理或主管簽字確認(rèn)，并及時(shí)登記注銷房源。1每日午餐時(shí)間為11：3012：00，業(yè)務(wù)員應(yīng)在該時(shí)間段用餐，遇由于接待客戶誤餐，可按離開案場(chǎng)時(shí)間始順延，用餐時(shí)間內(nèi)，案場(chǎng)安排人值班，待其它人就餐后接替值班人員就餐。接待過(guò)程首先應(yīng)確認(rèn)客戶以及客戶的家人（直系親屬）等是否已與其他業(yè)務(wù)人員聯(lián)系過(guò)。（以不影響接待順序?yàn)榍疤幔、老客戶帶新客戶，若該新客戶指定接待過(guò)老客戶的業(yè)務(wù)員接待，則按照客戶意愿執(zhí)行，如未提出特殊要求，則按序接待。以上條款，需業(yè)務(wù)人員認(rèn)真做好來(lái)訪、來(lái)電登記，且嚴(yán)格執(zhí)行銷售流程。關(guān)系戶或者在忙時(shí)銷售主管接待的客戶，可視情況分給適當(dāng)?shù)匿N售人員。簽單事故：未經(jīng)銷售經(jīng)理同意、任意改變付款方式、付款折扣及付款期限的；定單、合同沒有正確填寫或蓋章的；蓋章事故：未經(jīng)公司批準(zhǔn)，挪用公章、合同章等蓋不確實(shí)文件的。業(yè)務(wù)員發(fā)生一般的銷售事故和嚴(yán)重的銷售過(guò)失，未造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失或有損公司形象的，但引起客戶投訴或?qū)е孪乱画h(huán)節(jié)或下一部門操作障礙的，將收到部門開具的B型過(guò)失單一張，并處以100元的罰款；C型過(guò)失單適用范圍——嚴(yán)重銷售事故：《過(guò)失通知單》當(dāng)場(chǎng)發(fā)于受罰者，罰款所得作為案場(chǎng)活動(dòng)資金，使用前必須征得經(jīng)理批
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1