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正文內(nèi)容

關(guān)于成立醫(yī)院投訴管理機(jī)構(gòu)-預(yù)覽頁(yè)

 

【正文】 事項(xiàng),提出處理意見(jiàn),及時(shí)答復(fù)投訴人;組織、協(xié)調(diào)、知道全院的投訴處理工作;定期匯總、分析投訴信息,提出加強(qiáng)與改進(jìn)工作的意見(jiàn)或建議。投訴管理部門接待人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽(tīng)取投訴人意見(jiàn),核實(shí)相關(guān)信息,并如實(shí)填寫《醫(yī)院投訴登記表》,如實(shí)記錄投訴人放映的情況,并經(jīng)投訴人簽字確認(rèn)。醫(yī)院各科室應(yīng)當(dāng)積極配合投訴管理部門開展投訴事項(xiàng)調(diào)查、核實(shí)、處理工作。 2010年4月10日
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