關(guān)于成立醫(yī)院投訴管理機(jī)構(gòu)(留存版)
【正文】 訴接待實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”。涉及醫(yī)療事故爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)告知投訴人按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法規(guī)，通過(guò)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、調(diào)解、訴訟等途徑解決，并做好解釋疏導(dǎo)工作。醫(yī)院各科室應(yīng)當(dāng)積極配合投訴管理部門(mén)開(kāi)展投訴事項(xiàng)調(diào)查、核實(shí)、處理工作。關(guān)于成立醫(yī)院投訴管理機(jī)構(gòu)的通知為加強(qiáng)醫(yī)院投訴管理，規(guī)范投訴處理程序，維護(hù)醫(yī)院秩序，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，根據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》的文件精神，我院成立投訴網(wǎng)絡(luò)如下：一、 成立醫(yī)院投訴領(lǐng)導(dǎo)小
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