關于成立醫(yī)院投訴管理機構(專業(yè)版)
【正文】 投訴管理部門接待人員應當認真聽取投訴人意見，核實相關信息，并如實填寫《醫(yī)院投訴登記表》，如實記錄投訴人放映的情況，并經投訴人簽字確認。四、其他未明確的情況，按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》執(zhí)行。醫(yī)院投訴管理部門接到投訴后，應當及時向科室和相關人員了解、核實情況，并可采取院內醫(yī)療質量安全評估等方式，在查清事實、分清責任的基礎上提出處理意見，并反饋投訴人，當事科室和相關人員應當予以積極配合。三、投訴管理辦法：醫(yī)院投
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