糾正和預(yù)防措施制度-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 處置。3 、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量信息傳遞單進(jìn)行記錄。 ( 二 ) 投訴和不良反應(yīng):1 、對(duì)客戶投訴和不良反應(yīng),質(zhì)量管理部應(yīng)以書(shū)面形式在《質(zhì)量信息傳遞處理單》上進(jìn)行記錄,及時(shí)將信息傳遞到相關(guān)部門(mén)和單位,認(rèn)真主動(dòng)配合查找原因,并制訂糾正和預(yù)防措施,跟蹤落實(shí)驗(yàn)證。五、記錄( 一 ) 《質(zhì)量信息傳遞處理單》 ( 二 ) 《客戶投訴的回復(fù)》 一目的 為清除已發(fā)生的或潛在的不合格原因,有效地采取糾正/預(yù)防措施,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)。 四、概述 ( 一 ) 質(zhì)量跟蹤: 1 、各部門(mén)負(fù)責(zé)收集和傳遞從采購(gòu)到銷售全過(guò)程中及服務(wù)和客戶投訴方面發(fā)生或潛在的不合格品質(zhì)量信息
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