《永祥物業(yè)公司員工績(jī)效考核實(shí)施方案》-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 二 0 一四年四月第 1 頁(yè) 共 29 頁(yè) 《物業(yè)員工績(jī)效考核實(shí)施方案書(shū)》 一、 目的 為貫徹按勞分配原則，進(jìn)一步深化永祥物業(yè)內(nèi)部管理， 構(gòu)建公司現(xiàn)代人力資源管理體系，健全和完善績(jī)效管理工作 ，建立以崗位績(jī)效獎(jiǎng)金制為主要形式的獎(jiǎng)金激勵(lì)制度，通過(guò)對(duì)員工履行崗位職責(zé)情況的評(píng)估，將其獎(jiǎng)金分配結(jié)構(gòu)與實(shí)際工作業(yè)績(jī)緊密結(jié)合，為了規(guī)范員工績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲管理，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)員工工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)活力，提高服務(wù)品質(zhì)，達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，特制定此績(jī)效考核實(shí)施方案。 （ 3） 公正：考核做到客觀公正，考核結(jié)果盡量做到準(zhǔn)確。 （ 4） 嚴(yán)肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正，態(tài)度要認(rèn)真，反對(duì)老好人主義和不負(fù)責(zé) 的態(tài)度。 （ 3） 項(xiàng)目經(jīng)理自評(píng)→民主（物業(yè)全體員工）初評(píng)→ 行政管理部 【品質(zhì)管理部】核準(zhǔn)→物業(yè)總經(jīng)理審核、簽字。如試用部門(mén)認(rèn)為其工作表現(xiàn)或考試不合格，如需延長(zhǎng)試用期或不適合轉(zhuǎn)正，應(yīng)在轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表上說(shuō)明，報(bào)送公司 行政管理部 【品質(zhì)管理部】門(mén)及物業(yè)總經(jīng)理審批。 考核年度為：自每年 1 月 1 日起至 12 月 31 日止。 ? 工作態(tài)度考核： 有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以身作則，率先表范；有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇于進(jìn)取的拼搏精神；有踏踏實(shí)實(shí)、勤奮努力的工作干勁。 第 5 頁(yè) 共 29 頁(yè) ? 理論學(xué)習(xí)考核： 物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的情況。 ? 工作態(tài)度考核： 有強(qiáng)烈的責(zé)任感；有積極主動(dòng)、不怕吃苦、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、勇于進(jìn)取的工作精神；有踏踏實(shí)實(shí)、勤奮努力 的工作干勁。 ? 團(tuán)結(jié)協(xié)作考核： 思想作風(fēng)正派，處理好同事間關(guān)系；工作中不計(jì)較份內(nèi)份外，主動(dòng)配合，密切協(xié)作，有良好的口碑。填寫(xiě)《物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作績(jī)效考核表》，分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面自我評(píng) 分。由 行政管理第 7 頁(yè) 共 29 頁(yè) 部 【品質(zhì)管理部】對(duì)被考評(píng)者的綜合素質(zhì)評(píng)判審核打分，最終由物業(yè)總經(jīng)理審核、確認(rèn)并簽字。 最終成績(jī) =自我評(píng)分 20%+項(xiàng)目經(jīng)理測(cè)評(píng)分 30%+行政管理部 【品質(zhì)管理部】綜合打分 50% （ 3） 物業(yè)基層員工測(cè)評(píng)打分： 基層員工的考核人為部門(mén)主管（領(lǐng)班）、項(xiàng)目經(jīng)理、 行政管理部【品質(zhì)管理部】，測(cè)評(píng)打分由四個(gè)部分組成： 第一部分 被考評(píng)者自我評(píng)分。 第三部分 項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)評(píng)打分。 ? 成績(jī)?yōu)?90 分 100 分；發(fā)放全額績(jī)效工資（其中 95 分以上通告嘉獎(jiǎng)，并考慮一定的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)）。 ? 成績(jī)?yōu)?60 分以下；免發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資。 九、 考核紀(jì)律： 1. 行政管理部 【品 質(zhì)管理部】要認(rèn)真組織，績(jī)效考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，考核人不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便造成考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除公司重新考核外，將依據(jù)情節(jié)輕重，建議給予考核人扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金直至撤職、辭退處理。 十、 申訴與解釋權(quán) 各類(lèi) 考評(píng)結(jié)束后， 行政管理部 【品質(zhì)管理部】向被考核項(xiàng)目告知考核結(jié)果，各項(xiàng)目經(jīng)理要及時(shí)上傳下達(dá)考核結(jié)果，如有異議，可向公司 行政管理部 【品質(zhì)管理部】進(jìn)行申訴，公司 行政管理部 【品質(zhì)管理部】負(fù)責(zé)給予明確答復(fù)與最終解釋?zhuān)绻豢己苏邔?duì)申訴處理仍有異議，可以向物業(yè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴，由物業(yè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)進(jìn)第 10 頁(yè) 共 29 頁(yè) 行最終復(fù)議。 6 、辦公紀(jì)律（違反員工手冊(cè)、公司規(guī)章制度相關(guān)規(guī)定每次扣 2分）。 5 、上報(bào)率（未按要求每次扣 1分）。 6 （日常出勤事假一次扣 1分、病假一次扣、打卡異常一次扣 分、培訓(xùn)無(wú)故缺勤一次扣 1分，會(huì)議無(wú)故缺勤一次扣 1分）。 3 員工違紀(jì)行為，履行管理職責(zé)（未按要求每次扣 1分 ）。 8 工作表現(xiàn) （ 80 分） ，（晨會(huì)、巡查、登記、接待、培訓(xùn)）每項(xiàng) 2分。 3 、檔案管理，條目清晰，分類(lèi)明確（未按要求每次扣 1分） 3 （未按要求每次扣 5分） 15 ，嚴(yán)抓落實(shí)（未按要求每次扣 1分） 3 ，服從命令， 聽(tīng)從指揮，（未按要求每次扣 5分） 10 （未按要求每次扣 1分） 2 均在 90分以上（未按要求每次扣 2分） 4 總 分 100分 100 經(jīng)理 簽字確認(rèn) 總經(jīng)理 簽字確認(rèn) 第 14 頁(yè) 共 29 頁(yè) 附件四： 特勤隊(duì)隊(duì)員 月度工作績(jī)效考核表 姓 名 部 門(mén) 崗 位 考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 分值 主管 初評(píng) 經(jīng)理 復(fù)評(píng) 總經(jīng)理 審核 綜合素質(zhì) （ 20分） 、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不服 從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣 2 分，發(fā)生與同事?tīng)?zhēng)執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣 26分） 6 、辦公紀(jì)律（違反員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定每次扣 2分） 6 （日常出勤事假一次扣 1 分、病假一次扣 分、打卡異常一次扣 分、培訓(xùn)無(wú)故缺勤一次扣 1 分，會(huì)議無(wú)故缺勤一次扣 1分） 8 工作表現(xiàn) （ 80分） ：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行率 100%（未按要求每次扣 2分） 10 （違紀(jì)一次扣 2分） 8 （違紀(jì) 一次扣 2分） 8 （違紀(jì)一次扣 2分） 8 （違反一次扣 2分） 8 ：機(jī)動(dòng)車(chē)分類(lèi)指引有序安全管理（未按要求每次扣 2分） 8 ：消防安全事故控制率為零（未按要求每次扣 8分） 8 （未按要求每次扣 2分） 8 （未按要求每次扣 2分） 8 ；部門(mén)員工績(jī)效考核，平均得分均在 90分以上（未按要求每次扣 3分） 6 總 分 100分 100 經(jīng)理 簽字確認(rèn) 總經(jīng)理 簽字確認(rèn) 第 0 頁(yè) 共 29 頁(yè) 附件五： 客戶服務(wù)部主管 月度工作績(jī)效考核表 姓 名 部 門(mén) 崗位 考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 分值 自評(píng) 經(jīng)理 初評(píng) 總經(jīng)理 審核 綜合素質(zhì) （ 20 分） 、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣 2 分，發(fā)生與同事?tīng)?zhēng)執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣26分）。 10 （未按要求每次扣 1分） 4 95%（未按要求每次扣 1分） 5 （ 未按要求每次扣 2分） 10 （未按要求每 次扣 1分） 3 ，避免資源浪費(fèi)（未按要求每次扣 2分）。 6 、辦公紀(jì)律（違反員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定每次扣 2分）。 6 （日常出勤事假一次扣 1分、病假一次扣、打卡異常一次扣 分、培訓(xùn)無(wú)故缺勤一次扣 1分，會(huì)議無(wú)故缺勤一次扣 1分）。 3 員工違紀(jì)行為，履行管理職責(zé)（未按要求 每次扣 1分）。 10 員工違紀(jì)行為，履行管理職責(zé)（未按要求每次扣 1分） 3 、及時(shí)檢查 、督導(dǎo)（未按要求次扣 1分） 5 、公正的考核與評(píng)價(jià) （未按要求每次扣 2分）。 4 （未按要求每次扣 1分）。所以我們要勤懇讀書(shū)，廣泛閱讀，古人說(shuō) “書(shū)中自有黃
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