龍湖物業(yè)企業(yè)文化-預(yù)覽頁
【正文】 工 了解 龍湖物業(yè)企業(yè)文化體系的主要內(nèi)容， 認(rèn)同 公司的企業(yè)文化。 企業(yè)文化元素 是企業(yè)文化最基本的單位，是企業(yè)文化的具體觀點(diǎn)和行為表現(xiàn)。 四、公司十大原則 （四）改進(jìn)和創(chuàng)新原則 沒有最好的服務(wù)，只有 更好 的服務(wù)： 更省錢、更方便、更人性、更有效、更時(shí)尚、更舒適、更 安全 …… 四、公司十大原則 （ 五）科學(xué)決策原則 每個(gè)人在工作中都會(huì)遇到或大或小的決定或決策 每個(gè)員工都有責(zé)任把最準(zhǔn)確、最充分的 信息 及時(shí)地 傳遞給需要做決策的同事或上級(jí)，以確保我們的決策是在信息完備的基礎(chǔ)上做出的。 四、公司十大原則 （七）重塑原則 需不斷 否定自己 ，發(fā)現(xiàn)自己的不足，并嚴(yán)格要求自己，吸納新東西，充分 相信自己 的能力，通過學(xué)習(xí)、總結(jié)、提高，達(dá)到 重塑自我 。 四、公司十大原則 （九）平常心和激情并存原則 服務(wù)有時(shí)會(huì)遇到阻力和客戶的不理解，面對(duì)客戶 不焦不 燥，不卑不亢，不溫不火 、平常心對(duì)待。 檢查的標(biāo)準(zhǔn)是：企業(yè)文化是否被員工所接受，是否轉(zhuǎn)化成為員工的行為 企業(yè)文化狀況檢查流程 企業(yè)文化的貫徹 企業(yè)文化的檢查 企業(yè)文化的再檢查 企業(yè)文化的改進(jìn) 改進(jìn)有效 無明顯改進(jìn) 情景問答 你不是保潔員，當(dāng)你在園區(qū)看見地上有垃圾時(shí)，怎么辦？ 當(dāng)你為業(yè)主服務(wù)后，業(yè)主對(duì)你說： “ 謝謝你！ ” 時(shí)，你怎么回答？ 當(dāng)你對(duì)同事或上級(jí)的作事方法有意見時(shí)，你該怎么做？ 下班時(shí)，當(dāng)你看到同事還在非常地忙碌時(shí)，你該怎么做？ 當(dāng)你看到客人或業(yè)主時(shí)，你該怎么做？ 當(dāng)同事成功時(shí)或作出的事情非常出色時(shí)，你該怎么做？ 當(dāng)你在門崗執(zhí)崗要求業(yè)主出示證件，他拒絕出示證件，并向你發(fā)火時(shí)，你怎么處理？ 當(dāng)你遇到一位吃東西的客人正準(zhǔn)備將手里吃剩的東西扔到地上時(shí)，你怎么處理？
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