【正文】 生 對(duì)內(nèi) 企業(yè)文化 企業(yè)形象 對(duì)外 三、公司核心價(jià)值觀 三、公司核心價(jià)值觀 對(duì)客戶 價(jià)值的承諾 對(duì)人的尊重 簡(jiǎn)單真誠(chéng) 的人際關(guān)系 追求卓越的 激情和智慧 龍湖物業(yè)事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力 龍湖對(duì)人的基本態(tài)度和主張 沒有被污染的寶貴的龍湖人際環(huán)境 龍湖物業(yè)的事業(yè)目標(biāo) 四、公司十大原則 四、公司十大原則 （四）科學(xué)決策原則 （三）客戶至上原則 （二）略高原則 （一）團(tuán)隊(duì)原則 （五）改進(jìn)和創(chuàng)新原則 （六）簡(jiǎn)單直接原則 （十）重塑原則 （九）平常心與激情并存原則 （七）注重過程原則 （八）同路人原則 原則先生畫像 四、公司十大原則 （一）團(tuán)隊(duì)原則 1+1＞ 2 “補(bǔ)位 ” ，不 “ 越位 ” 四、公司十大原則 （二）略高原則 員工工作質(zhì)量的 自我評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)高于上級(jí)期許的和企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取超越顧客期望的標(biāo)準(zhǔn)。 四、公司十大原則 （ 十）同路人原則 我們的客戶、來訪者、合作方、同事、上下級(jí)都是我們的同路人，尊重同路人是我們 為人處世的原則 ，是我們個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn) 。 核心價(jià)值觀 是表明企業(yè)贊成什么或否定什么、支持什么或反對(duì)什么，是企業(yè)基本價(jià)值判斷依據(jù)。這才是一個(gè)完整的過程。 四、公司十大原則 （八）簡(jiǎn)單直接原則 一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的并聯(lián)傳遞優(yōu)于逐級(jí)的串聯(lián)傳遞。 企業(yè)文化 ? 課程目標(biāo) ? 讓新員工 了解 龍湖物業(yè)企業(yè)文化體系的主要內(nèi)容， 認(rèn)同 公司的企業(yè)文化。 四、公司十大原則 （九）平常心和激情并存原則 服務(wù)有時(shí)會(huì)遇到阻力和客戶的不理解，面對(duì)客戶 不焦不 燥，不卑不亢，不溫不火 、平常心