龍湖物業(yè)企業(yè)文化(更新版)
【正文】 的一定要做到；沒有承諾的，盡量做到。在對同事有意見時，公司倡導(dǎo)直接溝通，溝通無效后可越級反映。 服務(wù)要警惕倦怠，常保持好奇、敏感、追求的心境，激情 永存、源源不斷，影響并帶動身邊的人 。 四、公司十大原則 （六）注重過程原則 保證 過程 才能 保證結(jié)果 。 ? 為員工在今后的工作中提供 指導(dǎo) 方針 一、企業(yè)文化體系簡介 企業(yè)文化體系簡介 1項 龍湖理念 4項 核心價值觀 10項 龍湖物業(yè)公司原則 32項 龍湖物業(yè)企業(yè)文化元素 龍湖物業(yè)企業(yè)文化小故事 公司理念 是公司經(jīng)營管理指導(dǎo)思想、是公司生存和發(fā)展的靈魂和精神支柱，是企業(yè)文化最本質(zhì)、最深刻的反應(yīng)。 企業(yè)文化元素 是企業(yè)文化最基本的單位，是企業(yè)文化的具體觀點和行為表現(xiàn)。 四、公司十大原則 （七）重塑原則 需不斷 否定自己 ，發(fā)現(xiàn)自己的不足，并嚴(yán)格要求自己，吸納新東西，充分 相信自己 的能力，通過學(xué)習(xí)、總結(jié)、提高，達(dá)到 重塑自我 。 檢查的標(biāo)準(zhǔn)是：企業(yè)文化是否被員工所接受，是否轉(zhuǎn)化成為員工的行為 企業(yè)文化狀況檢查流程 企業(yè)文化的貫徹 企業(yè)文化的檢查 企業(yè)文化的再檢查 企業(yè)文化的改進(jìn) 改進(jìn)有效 無明顯改進(jìn) 情景問答 你不是保潔員，當(dāng)你在園區(qū)看見地上有垃圾時，怎么辦？ 當(dāng)你為業(yè)主服務(wù)后，業(yè)主對你說： “ 謝謝你！ ” 時，你怎么回答？ 當(dāng)你對同事或上級的作事方法有意見時，你該怎么做？ 下班時，當(dāng)你看到同事還在非常地忙碌時，你該怎么做？ 當(dāng)你看到客人或業(yè)主時，你該怎么做？ 當(dāng)同事成功時或作出的事情非常出色時，你該怎么做？ 當(dāng)你在門崗執(zhí)崗要求業(yè)主出示證件，他拒絕出示證件，并向你發(fā)火時，你怎么處理？ 當(dāng)你遇到一位吃東西的客人正準(zhǔn)備將手里吃剩的東西扔到地上時，你怎么處理？
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