第4章-旅游目的地服務(wù)管理-預(yù)覽頁
【正文】 旅游目的地服務(wù) 一、旅游目的地服務(wù)概念 ? 旅游目的地服務(wù)是旅游目的地企業(yè)及相關(guān)部門為旅游者提供服務(wù)的過程 。 二、旅游目的地公共服務(wù)構(gòu)成 ? （ 一 ） 旅游公共交通服務(wù) ? （ 二 ） 旅游公共信息服務(wù) ? （ 三 ） 旅游公共安全保障服務(wù) ? （ 四 ） 旅游公共行政服務(wù) ? （ 五 ） 旅游公共環(huán)境服務(wù) （一）旅游公共交通服務(wù) ? 旅游交通既使旅游者的空間位移得以實(shí)現(xiàn) ， 其本身也構(gòu)成一種旅游吸引物 。 三、旅游目的地公共服務(wù)特征 ? 一 、 責(zé)任主體是政府 ? 二 、 公益性 ? 三 、 地域性 ? 四 、 時(shí)代性 ? 五 、 非競(jìng)爭(zhēng)性 ? 六 、 非排他性 四、旅游目的地公共服務(wù)管理 ? 一 、 發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用 ? 二 、 堅(jiān)持以人為本的原則 ? 澳大利亞星羅棋布的旅游咨詢網(wǎng)點(diǎn)和唾手可得的宣傳圖卡； ? 美國國家公園中工作人員對(duì)游客多種方式 、 語重心長(zhǎng)的安全意識(shí)教育
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