第4章-旅游目的地服務(wù)管理-資料下載頁
2025-08-05 10:02本頁面
【正文】 六 、 非排他性 四、旅游目的地公共服務(wù)管理 ? 一 、 發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用 ? 二 、 堅持以人為本的原則 ? 澳大利亞星羅棋布的旅游咨詢網(wǎng)點和唾手可得的宣傳圖卡； ? 美國國家公園中工作人員對游客多種方式 、 語重心長的安全意識教育 。 ? 日本旅游交通中各項細致周到的服務(wù)； ? 西班牙觀光局派駐在機場的問卷調(diào)查員對旅游者意見的傾聽 。 以人為本的三個層次 ? 一 、 “ 以人為本 ” 的第一層次：大眾化的標準服務(wù) ? 二 、 “ 以人為本 ” 的第二層次：小眾化的特色體驗 ? 三 、 “ 以人為本 ” 的第三層次：天人合一的旅游產(chǎn)品體驗 ? 觀光在“景”；度假在“靜”；休閑在“境” ！ 四、旅游目的地公共服務(wù)管理 ? 三 、 創(chuàng)新服務(wù)方式 ， 引入高科技 ? 四 、 采取競爭機制 ， 發(fā)揮私營機構(gòu)作用 ? 政府在旅游公共服務(wù)中的主導(dǎo)作用在于 “ 掌舵 ” 而非 “ 劃槳 ” ， 它會把某些旅游公共服務(wù)事項委托給私營機構(gòu) 。
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