【正文】 可按業(yè)務(wù)種類進(jìn)行排號(hào)。5%重量 毛重 40Kg可選件：磁卡閱讀器 232 接口，2/3 磁道可選特點(diǎn) 纖細(xì)娟秀,時(shí)尚淡雅 型號(hào)配置QHI15廠家型號(hào) AU/TFT A 級(jí)尺寸 17”分辨率 1024768顏色 亮度（cd/m2 ）250顯示器對(duì)比度 300∶1主板 2 串 1 并 4USB 商業(yè)機(jī)CPU PIV SDRAM 256MB硬盤 標(biāo)準(zhǔn)硬盤(希捷 80G)聲卡 主板自帶顯卡 主板自帶鍵盤 超薄，PC 兼容，USB 接口，維護(hù)使用操作系統(tǒng) Windows 2022/Xp主機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù) Microsoft SQL Server 2022網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)接口 100M TCP/IP RJ45打印機(jī) 型號(hào) 北洋 BTT080 規(guī)格熱敏，80MM，150mm/s，全切/半切紙型觸摸屏General Touch防暴防塵，15”表面聲波觸摸屏溫度 060℃環(huán)境條件 相對(duì)濕度 40%80%（不結(jié)露）電源 供電 AC220V177。雙行 6 漢字顯示屏上行可顯示業(yè)務(wù)類型，下行顯示叫號(hào)信息，大大方便了對(duì)用戶的引導(dǎo)。顯示屏具有亮度高、視角大、響應(yīng)速度快、可視距離遠(yuǎn)、規(guī)格品種多、使用壽命長(zhǎng)、應(yīng)用范圍廣等特點(diǎn)。 功能特點(diǎn)? 中英文全兼容顯示，還可顯示其他圖文文字；? 顯示特技方式可選擇設(shè)定 15 種基本進(jìn)屏方式和 15 種基本出屏方式其中之一種； ? 無(wú)線通訊方式，應(yīng)答方式通訊協(xié)議，抗干擾能力強(qiáng)，通訊距離可達(dá)到 200 米以上；綜合信息顯示屏支持多區(qū)域顯示，各區(qū)域顯示內(nèi)容可獨(dú)立配置，以不同特技方式顯示，如最上一行顯示時(shí)間溫度，最下一行顯示滾動(dòng)業(yè)務(wù)信息等。呼叫器通過(guò)與評(píng)價(jià)器 PJⅠ共用一個(gè)無(wú)線收發(fā)器實(shí)現(xiàn)無(wú)線通訊功能，兩個(gè)設(shè)備也同時(shí)由無(wú)線收發(fā)器進(jìn)行集中供電，一個(gè)柜臺(tái)使用一個(gè)無(wú)線收發(fā)器即可完成終端設(shè)備的數(shù)據(jù)交互，大大簡(jiǎn)化了系統(tǒng)的布線。同時(shí)采用虛擬呼叫器還省卻了硬件設(shè)備的添置費(fèi)用和后期維護(hù)費(fèi)用，可有效節(jié)約總體采購(gòu)成本。通過(guò)修改銀行端程序，系統(tǒng)在每個(gè)柜員業(yè)務(wù)辦理完畢后自動(dòng)提示客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，不需柜員手工干預(yù)。功能特點(diǎn)? 評(píng)價(jià)器外型美觀，款式新穎，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)科學(xué)合理，符合人機(jī)工程，大屏幕藍(lán)色背光顯示? 可進(jìn)行服務(wù)滿意、一般、不滿意的評(píng)價(jià)? 不滿意評(píng)價(jià)有二級(jí)菜單提示，可對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等多方面進(jìn)行二次評(píng)價(jià)。智能排隊(duì)管理系統(tǒng)語(yǔ)音部分借鑒了微軟的 TTS 技術(shù)，將錄制好的語(yǔ)音片斷，通過(guò)我公司語(yǔ)音轉(zhuǎn)換及合成技術(shù)，實(shí)現(xiàn)文字到語(yǔ)音的自然流暢轉(zhuǎn)換，力求語(yǔ)音效果音質(zhì)優(yōu)美、清晰流暢。? 雙語(yǔ)言叫號(hào)針對(duì)目前發(fā)展，語(yǔ)言叫號(hào)預(yù)留雙語(yǔ)言功能，可實(shí)現(xiàn)國(guó)外人直接取英文票號(hào)，用英語(yǔ)叫號(hào)；也可以實(shí)現(xiàn)叫完中文語(yǔ)音再叫英文語(yǔ)音；全方位滿足客戶需求。無(wú)線收發(fā)器采用國(guó)內(nèi)知名廠商的無(wú)線數(shù)傳模塊，載頻頻率為433MHz，無(wú)須向無(wú)線電管理委員會(huì)申請(qǐng)頻點(diǎn)，基于 FSK 的調(diào)制方式，并采用了前向糾錯(cuò)信道編碼技術(shù)，提高了數(shù)據(jù)抗突發(fā)干擾和隨機(jī)干擾的能力；傳輸數(shù)據(jù)加密技術(shù)，數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定可靠；便于安裝、維護(hù)，且配置靈活、方便；對(duì)人體無(wú)害，環(huán)保。軟件采用了模塊化、組件化的設(shè)計(jì)并提供模塊化和客戶化的配置工具，各模塊之間可靈活配置，適用于用戶的不同需求。系統(tǒng)通過(guò) iQMS 數(shù)據(jù)上傳程序?qū)崟r(shí)的將歷史數(shù)據(jù)插入到上級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)，如果由于網(wǎng)絡(luò)故障本網(wǎng)點(diǎn)于上級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常，此時(shí)本系統(tǒng)仍然可以正常的運(yùn)行，待網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)恢復(fù)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將由于網(wǎng)絡(luò)異常造成的沒(méi)有上傳的數(shù)據(jù)上傳至上級(jí)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，保證了上級(jí)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)的一致。同時(shí)在該 dll 中預(yù)留了豐富的接口，為以后的系統(tǒng)升級(jí)提供了有力的保證，也為與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合提供了條件。負(fù)責(zé)系統(tǒng)完成硬件設(shè)備運(yùn)行參數(shù)的設(shè)置和系統(tǒng)基本數(shù)據(jù)的設(shè)置，共包括顯示屏信息設(shè)置、條屏設(shè)置、綜合屏設(shè)置、取號(hào)機(jī)設(shè)置、業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件設(shè)置、業(yè)務(wù)種類設(shè)置、系統(tǒng)優(yōu)先級(jí)別設(shè)置、窗口設(shè)置、窗口可受理業(yè)務(wù)設(shè)置、柜員基本信息設(shè)置、用戶身份識(shí)別信息設(shè)置、系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)庫(kù)表信息管理等幾部分,在系統(tǒng)的安裝調(diào)試中,需要使用該軟件根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行環(huán)境對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置。點(diǎn)擊“屏顯內(nèi)容” 按鈕出現(xiàn)下列對(duì)話框，界面如下： 新增屏顯信息選擇新增（A）按鈕，彈出屏顯內(nèi)容信息輸入對(duì)話框，界面如下：參數(shù)名稱 參數(shù)說(shuō)明信息編號(hào)： 屏顯信息的編號(hào)，用來(lái)標(biāo)識(shí)屏顯信息。閃動(dòng)顏色： 屏顯內(nèi)容閃動(dòng)顯示時(shí)的顏色。清屏方式： 屏顯內(nèi)容結(jié)束顯示的方式。 %W 全角窗口號(hào)， %w 半角窗口號(hào)。填寫好所增加屏顯內(nèi)容的信息后，再點(diǎn) 擊“ 保存(S)”按鈕保存即可。? 隊(duì)列篩選：下圖為進(jìn)行業(yè)務(wù)類型： A 受理狀態(tài)：所有狀態(tài) 受理窗口：所有窗口業(yè)務(wù)類型： 4（規(guī)費(fèi)辦理）進(jìn)行篩選后的界面：參數(shù)名稱 參數(shù)說(shuō)明排隊(duì)號(hào)碼： 取號(hào)軟件為用戶分配的一個(gè)取號(hào)號(hào)碼，如 A001。 在隊(duì)列篩選選項(xiàng)中選擇或填寫相關(guān)篩選條件后，按 “篩選”按鈕后將得到新的列表框數(shù)據(jù)，如果點(diǎn)擊“刷新” 后，將能得到更新數(shù)據(jù)庫(kù)后的內(nèi)容?？杀O(jiān)控窗口當(dāng)前狀態(tài)，如登錄員工，窗口編號(hào)，窗口標(biāo)識(shí)，當(dāng)前操作號(hào)碼，窗口狀態(tài)，登錄時(shí)間，最后呼叫時(shí)間，最后操作時(shí)間，使用狀態(tài)的一系列信息。1）選擇查詢的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間2）輸入統(tǒng)計(jì)報(bào)表類型，如不輸 入以默認(rèn)報(bào)表類型進(jìn)行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì) 。相關(guān)選擇參數(shù)說(shuō)明：圖形對(duì)象： 要 查看的圖形統(tǒng)計(jì)的對(duì)象，系統(tǒng)中提供了客戶滿意狀況，所有窗口業(yè)務(wù)量，某窗口評(píng)價(jià)狀況，所有員工業(yè)務(wù)量，某員工評(píng)價(jià)狀況供選擇圖形狀態(tài)： 查看圖形統(tǒng)計(jì)的狀態(tài)類型，有 線性圖，柱狀 圖，餅圖供選擇提示類別： 圖形統(tǒng)計(jì)中顯示數(shù)據(jù)的類別，有數(shù) 值和百分比可供 選擇進(jìn)行圖形統(tǒng)計(jì)的步驟：1）選擇查看的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間2）選擇圖形對(duì)象，圖形狀態(tài)，提示類別（員工號(hào)碼需要時(shí)再 輸入）開查看圖形，如不選擇輸入以默認(rèn)圖形類型進(jìn)行查看圖形統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)開辟了 UDP 服務(wù)，當(dāng)柜員呼叫用戶到柜臺(tái)操作時(shí)，后臺(tái)服 務(wù)軟件通過(guò) UDP 端口向語(yǔ)音軟件發(fā)送叫號(hào)信息，語(yǔ)音軟件收到信息后處理再喇叭播放具體的叫號(hào)信息。拖動(dòng)可以改變系統(tǒng)語(yǔ)音的叫號(hào)順序。 系 統(tǒng) 通 知 語(yǔ) 音 設(shè) 置為了使系統(tǒng)能夠定時(shí)的播放廣告等宣傳語(yǔ)音，可以 設(shè) 置通知的語(yǔ)音模板種類在可播放通知語(yǔ)音名稱的列表框中， 選中要設(shè)置的項(xiàng)，可以對(duì)該通知語(yǔ)音進(jìn)行添加，刪除，試聽，保存操作。 選擇好音樂(lè)文件后確認(rèn)，在列表框中 顯示出該文件路徑 當(dāng) 前 播 放 音 樂(lè) 的 設(shè) 置 在當(dāng)前播放的音樂(lè)中，可以對(duì)其“ 播放”， “暫?！?， “停止”操作，還可以設(shè)置當(dāng)前播放音樂(lè)的音量。本系統(tǒng)目前支持兩種發(fā)送短消息的方案，一種采用單位內(nèi)部的短信業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行短消息的發(fā)送，另外一種采用法國(guó) WAVECOME 公司的 GSM 貓進(jìn)行 SMS 短信息的收發(fā)，該硬件只需要一塊普通的 SIM 卡即可