如何增強員工的責任心-預覽頁
【正文】 一個職位所規(guī)定的工作任務就是一份責任，當我們從事這項工作時就應該擔負起這份責任。因此，我們在做任何一項工作的時候，成不成功，通常取決于是否有強烈的工作責任感以及主動積極的工作態(tài)度。這就必須有著一種堅韌不拔的奮斗精神；最后，要有不斷進取、開拓創(chuàng)新的精神。工作是快樂的，讓我們珍惜今天所擁有的工作權利，珍惜來之不易的工作崗位，強化自己的工作責任感，為出色地完成各項工作任務和個人的前途而奮斗！客服部員工培訓計劃員工學習培訓是企業(yè)參與市場競爭與發(fā)展的需要。要求每個員工都做到“團結、奉獻、盡責、高效”。第三步：提高培訓在物業(yè)入伙后每一個月安排更新培訓，提高員工綜合素質(zhì)和服務技能，以適應物業(yè)行業(yè)發(fā)展。（1） 客服人員服務準則；（2） 接電話禮貌用語培訓；（3） 客服接待禮儀、管理及公關常識；（4） 業(yè)主投訴、接報處理應變、指揮能力；（5） 業(yè)主資料管理培訓；（6） 增強客服人員工作責任感、榮譽感培養(yǎng)；（7） 提高客服人員的服務意識。2員工學習培訓是企業(yè)管理者激勵員工的方法:當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。因此，員工學習培訓是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理……培 訓 計 劃這個培訓計劃是開放性的，房地產(chǎn)公司的每一個成員都有必要接受一定程度的物業(yè)管理培訓。他們的前期工作是負責組建管理公司，參與設備安裝及試運行，制定管理計劃和對下屬員工進行招聘和培訓。 第2操作環(huán)節(jié)：物業(yè)管理培訓的籌備工作 要點A：培訓目的： 迅速認識物業(yè)管理建立起正確的管理意 服務意識直接運用所學開展實際工作?？v觀物業(yè)管理發(fā)展趨勢，住宅管理和商業(yè)大廈管理將成為物業(yè)管理的兩大流派，中國必將成為住宅管理高手，能否成為商業(yè)大廈管理行家呢？ 物業(yè)管理除了管理物業(yè)外還能做什么？物業(yè)管理的最高境界是什么？創(chuàng)新、進取，總是和別人不一樣，又總是走在別人前面。 第4課：物業(yè)管理法規(guī) 有人說，中國的物業(yè)管理大難搞，因為法規(guī)不健全，果真如此嗎？如果5年以后才健全怎么辦？工作不做了嗎？不然，怎樣熟知現(xiàn)有潔規(guī)并利用有關法規(guī)，物業(yè)管理人義不容辭。調(diào)試中曾出現(xiàn)過的問題，可令您在接管后的維護工作胸有成竹，“藥”到“病”除。那么如何處理投訴呢？這里面有技巧。 第4課：房屋機電設備管理技巧 制度化，是機電設備管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照辦就行了，管理人員怎么流動，制度始終不變。電梯困人、老人犯病、煤氣泄漏、住戶鑰匙忘在屋內(nèi)進不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾獲財物、恐嚇電話、派出所檢查、孩子深夜未歸、接待參觀檢查、天氣突變氣候惡劣、停電停水、停煤氣、家用電器突然故障、碰傷摔壞、街道辦居委會上門公于，政府職能上級主管單位拉贊助亂攤派，特殊車輛及人員不服從管理等等，什么事都可能面對，別怕，我們讓你在聽故事中學習處理技巧。這個標準，就像當年蘇聯(lián)“老大哥”逼我們還債一樣苛刻，我們抵債的革果，他們用一個圈來套，大了不行，小了不要！ 第2課：物業(yè)管理中的財務管理 講理論，老師累，學主煩。 不用親身出去，看看照片，若有心，你自己也能得到啟發(fā)。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤砣全然知曉。初識時，走得太近就會模糊了不足，寵之；時間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之?！ ∵@世上，根本沒有零距離的人際關系，因為人總是有一份自私的，人與人之間太近的距離，易滋生事端，恩怨相隨?！ √h了，就像南徙的大雁，失群哀鳴?！ ∮袝r候，人與人之間的距離，忽然間近了，其實還是遠；忽然間遠了，肯定是傷了誰。這樣的距離，即便是近，但也很遠?！ ∪松飞希總€人的相遇、相識，都是一份緣，我們都是相互之間不可或缺的伴?！ ∨c人太近了，常?？慈瞬磺?。貪財也好，貪色亦罷，都是一種貪心?！ ∪伺c人之間的距離也不可太遠?！ ∪伺c人之間的距離，有時，先遠后近；有時，先近后遠。這樣的距離，即便是遠，但也很近?！ √h的距離，只需要一份寬容，就不會走得太遠而行同陌人；太近的距離，只需要一份自尊，就不會走得太近而丟了自
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