企業(yè)文化手冊(cè)--酒店管理公司-預(yù)覽頁
【正文】 獎(jiǎng)金和福利。以員工為本：狠抓嚴(yán)管，深疼厚愛，員工個(gè)人與酒店共好。除此之外，投資者、經(jīng)銷者、協(xié)作者和左鄰右舍都是上帝。求其下，得其下下”。理財(cái)?shù)那疤崾且獙W(xué)會(huì)理才。我們?cè)诜?wù)中的一切行為都可以歸納為：酒店對(duì)員工的關(guān)心。4. 市場(chǎng)理念——市場(chǎng)風(fēng)云變化，智慧創(chuàng)造一切。在市場(chǎng)出現(xiàn)供需平衡之前，不等出現(xiàn)疲軟時(shí)，就要靠我們名苑人集體的智慧，創(chuàng)新出新一輪的新項(xiàng)目、新方式、新產(chǎn)品，持續(xù)不斷的創(chuàng)造出市場(chǎng)供不應(yīng)求的局面。我們要永遠(yuǎn)記?。嚎蛻羰枪咀畲蟮馁Y產(chǎn)。酒店作為服務(wù)業(yè)，其品牌來自于客戶的口碑，只有為客戶提供良好的服務(wù)體驗(yàn)，才能實(shí)現(xiàn)組織的自我營(yíng)銷。道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，財(cái)力資本是靠人力資本推動(dòng)保持增值的，沒有人力資源或人力資源不佳時(shí)，財(cái)物資源也不能發(fā)揮作用，所以寧可沒有財(cái)物也要造就人。在現(xiàn)階段還不能把我們的事業(yè)、酒店的發(fā)展寄希望于個(gè)人的思想覺悟上，關(guān)鍵還要靠制度約束，其中之一是激勵(lì)制度的約束。但如果停止創(chuàng)新，我們必定一切沒有。“工作會(huì)有完結(jié)，改進(jìn)沒有休止”，讓它成為我們的行為準(zhǔn)則，并將這種待客之道培養(yǎng)成為習(xí)慣。顧客要求越來越高、越來越挑剔，并能左右我們事業(yè)成敗。我們最需要的是一批會(huì)“做人”的員工，一批讓組織團(tuán)隊(duì)放心的員工?！白鍪隆笨梢员O(jiān)督，但人心則不可以監(jiān)督，只有高度職業(yè)化的員工才能自動(dòng)自發(fā)。1. 企業(yè)標(biāo)識(shí)——LOGO2. 管理作風(fēng)——高、嚴(yán)、細(xì)，實(shí)。實(shí)：布置工作要落實(shí)、開展工作要扎實(shí)、反映情況要真實(shí)。所以每項(xiàng)工作的開展要注重效率與效果，達(dá)到速度與質(zhì)量的完美結(jié)合?，F(xiàn)代社會(huì)想當(dāng)然的事情越來越少，需要感恩的事情越來越多。5. 同事關(guān)系——相互尊重，相互理解，相互關(guān)心，相互贊美、相互協(xié)作，相互監(jiān)督 大家在一起共事是一種緣分，每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)整合在一起，存小異，求大同，共同發(fā)展，共同進(jìn)取。同時(shí)對(duì)方也就會(huì)因你的高姿態(tài)，而向你道歉和請(qǐng)求原諒，達(dá)到和好如初、和諧融洽。 第四、經(jīng)常贊美他人，盡最大的努力不講別人的壞話，特別是背后經(jīng)常不斷的贊美他人，別人知道后會(huì)進(jìn)一步的贊美你。7. 行為準(zhǔn)則——對(duì)顧客要誠信，對(duì)企業(yè)要熱愛，對(duì)工作要執(zhí)著。在經(jīng)營(yíng)中、在工作中，每一名名苑人都要堅(jiān)持全方位的誠信理念。各部門管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬人員的工作，負(fù)有幫助下屬人員成長(zhǎng)的責(zé)
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