【正文】 的市場(chǎng)份額在確立國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的“江湖地位”的同時(shí)，也將其和洋品牌的對(duì)決從單純的銷量競(jìng)爭(zhēng)推向了品牌競(jìng)爭(zhēng)。就在這個(gè)年末，西門子、索尼愛立信、諾基亞紛紛推出了折疊機(jī)型，試圖發(fā)動(dòng)全面反攻。 　　而在將實(shí)惠和方便帶給消費(fèi)者的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商們對(duì)于３Ｇ時(shí)代的概念營(yíng)銷也在１０月開始了第一波的攻勢(shì)，尤其是通過國(guó)際通信展、政府發(fā)展論壇等ＷＣＤＭＡ、ＣＤＭＡ２０００、ＴＤ－ＳＣＤＭＡ等專業(yè)術(shù)語開始向用戶普及，３Ｇ時(shí)代數(shù)據(jù)為王的概念也開始廣受關(guān)注。于是“本土設(shè)計(jì)、本土消化”成為了其今年宣傳攻勢(shì)的潮流用語，而明年這一趨勢(shì)顯然將會(huì)增強(qiáng)?！　?　　專題撰文／本報(bào)記者　程鵬 　　?。玻埃埃衬甓葼I(yíng)銷觀察報(bào)告之 　　汽車業(yè)：五大利器瞄準(zhǔn)真金白銀 　　 　　■最流行營(yíng)銷詞匯 　　從流行熱度來看，２００３年汽車行業(yè)最流行的營(yíng)銷詞匯仍是“新車”、“降價(jià)”、“促銷”、“網(wǎng)絡(luò)”和“服務(wù)”等。 　　奇瑞“ＱＱ”上市 　?。眩训某晒υ谟谒鼘?duì)產(chǎn)品概念進(jìn)行了很好的設(shè)計(jì)，是“第一款面向市場(chǎng)的時(shí)尚化小車”、“第一款為年輕人打造的轎車”。 　　但拂去種種營(yíng)銷手段的繁華表象之后，從今年行業(yè)最具代表性的三大營(yíng)銷事件來看，真正對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷起“真金白銀”作用的，仍然是價(jià)格、品牌、產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)及銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善程度和服務(wù)質(zhì)量這五大利器。在日前由ａｍｓ主辦，以《中國(guó)汽車畫報(bào)》讀者為調(diào)查對(duì)象的“風(fēng)云車２００４大型讀者調(diào)研活動(dòng)”中，ＱＱ被評(píng)為最佳微型轎車，得分甚至超過了“官司”對(duì)手ＳＰＡＲＫ。　 　　此外，盤點(diǎn)汽車行業(yè)的營(yíng)銷靈魂人物，無外乎曾任奇瑞銷售公司總經(jīng)理的孫勇、上海通用市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)孫曉東、東風(fēng)雪鐵龍銷售公司副總經(jīng)理劉齊心等。但隨著國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的發(fā)展，轎車行業(yè)的營(yíng)銷策略、手法將進(jìn)一步創(chuàng)新，而除了價(jià)格、新車型等基本面之外，產(chǎn)品的品牌、性能、質(zhì)量、服務(wù)以及企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)組成的“整合營(yíng)銷”戰(zhàn)術(shù)將進(jìn)入廠商的營(yíng)銷戰(zhàn)略體系。而另外的飲料巨頭——康師傅、統(tǒng)一企業(yè)等也有類似促銷。蒙牛洞察商機(jī)、善用新聞，其營(yíng)銷速度之快，讓人們感受到這家來自內(nèi)蒙古草原企業(yè)的眼光。今年３月，金威曝出啤酒業(yè)甲醛內(nèi)幕，隨即大打金威綠色牌，引來行業(yè)眾多爭(zhēng)議?！?　　ＳＡＲＳ給食品行業(yè)帶來極為深刻的影響——在后ＳＡＲＳ時(shí)期，全行業(yè)對(duì)食品衛(wèi)生安全高度重視。 　　又比如金威的舉動(dòng)。此話令業(yè)界嘩然。去年扔出“第五季”以后，今年的表現(xiàn)同樣沒有令人失望。這邊廂，金威大爆啤酒行業(yè)內(nèi)幕；那邊廂，蒙牛乳業(yè)利用伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)和“神五”大賺眼球。蒙牛迅速甩出“航天”牌。 　　競(jìng)爭(zhēng)是如此慘烈，以至于伊利大聲吆喝“喝牛奶送電腦”。引人注目的是麥當(dāng)勞和肯德基兩個(gè)老對(duì)頭的悄然變化。雖然其廣告引起了不大不小的風(fēng)波——有貶低粵菜之嫌，但可以看出的是，與麥當(dāng)勞大走時(shí)尚路線不同，肯德基著力于把自己打扮得更本土化。在ＳＡＲＳ之后，這招的確能夠打動(dòng)很多人。個(gè)性產(chǎn)生差異，差異引起注意，注意帶來銷售——注意力經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)在食品行業(yè)依然適用。其中“抗病毒藥物”為今年上半年ＳＡＲＳ流行期間最熱門的產(chǎn)品類型，而“降價(jià)４５％”則是平價(jià)藥店?duì)幭嚅_業(yè)時(shí)最典型的營(yíng)銷詞匯，旨在依賴相對(duì)便宜的藥價(jià)吸引購(gòu)藥者。 　　一塊錢感冒藥沖擊市場(chǎng) 　　一塊錢感冒藥面世，拉開了“以醫(yī)藥工業(yè)為源頭”的降價(jià)序幕。除此以外，增加免疫力的產(chǎn)品也成為人們追逐的對(duì)象。另外，干擾素類產(chǎn)品也因此備受矚目，使一些生物制品企業(yè)在股市掀起波浪。另一方面，藥價(jià)下降也給醫(yī)院帶來壓力，在杭州，十幾家主流醫(yī)院紛紛把藥房的藥價(jià)下調(diào)，江西鷹潭等地的醫(yī)院更是把平價(jià)藥店請(qǐng)進(jìn)醫(yī)院，兩者合作開藥房。 　　在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面，ＧＡＰ、ＧＭＰ、ＧＳＰ等認(rèn)證作為主線貫穿了整個(gè)藥品工業(yè)，指紋圖譜技術(shù)在今年獲得幾項(xiàng)突破性的成果，麗珠、香雪、白云山紛紛推出指紋圖譜中藥產(chǎn)品，意圖引領(lǐng)中藥指紋圖譜國(guó)標(biāo)。 　　■　記者點(diǎn)評(píng) 　　“非典”、“平價(jià)”凸顯營(yíng)銷力量 　　２００３年，醫(yī)藥界最令人矚目的無疑是ＳＡＲＳ和平價(jià)藥店兩大重點(diǎn)，由ＳＡＲＳ以及平價(jià)藥店引出的話題熱力指數(shù)當(dāng)然是達(dá)到了最高值。 　　醫(yī)藥流通領(lǐng)域在今年平價(jià)藥店的壓力下必定遭到擠壓，生態(tài)環(huán)境的改變不僅使藥店經(jīng)營(yíng)者重新考慮營(yíng)銷、布點(diǎn)等策略，也慢慢地會(huì)把戰(zhàn)火燒到醫(yī)院，自下而上的醫(yī)藥體制改革有望就此引發(fā)。長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的“非典”令人們不敢輕易進(jìn)入公共場(chǎng)所，非不得已不進(jìn)銀行柜臺(tái)，甚至流動(dòng)中的人民幣亦成為人們擔(dān)心的傳染源。非典令人們對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)生了深層次的認(rèn)識(shí)。 　　廣發(fā)民營(yíng)１００ 　　年初推出向１５０家民營(yíng)企業(yè)一次性綜合授信１５０億，創(chuàng)下中國(guó)有史以來一次性向民營(yíng)企業(yè)授信金額最大、授信家數(shù)最多紀(jì)錄。 　　■　營(yíng)銷演義 　　一場(chǎng)“非典”成就了金融界２００３年度新春至初夏的營(yíng)銷戰(zhàn)績(jī)。無可置疑，非典險(xiǎn)演繹了一場(chǎng)保險(xiǎn)公司的典型營(yíng)銷。如果一時(shí)把持不住，你很有可能被各種信用卡“卡住”錢袋。無奈保本基金僅在象征性的試點(diǎn)后沒有了下文。 　　無論是豐收之年還是饑饉之歲，證券公司的營(yíng)銷難尋其蹤。信托公司因受限于政策而不得不充當(dāng)“啞巴”禁聲。因?yàn)榻鹑跇I(yè)是特殊行業(yè)，譬如復(fù)雜而專業(yè)的保險(xiǎn)產(chǎn)品、銀行組合理財(cái)產(chǎn)品等等，“一對(duì)一”的溝通極其必要，度身定制的金融產(chǎn)品組合更需要專業(yè)人士與客戶面對(duì)面地深度營(yíng)銷。 　　盡管金融業(yè)的營(yíng)銷乏善可陳，但亮點(diǎn)已開始閃現(xiàn)?！　?　?。玻埃埃衬甓葼I(yíng)銷傳媒觀察報(bào)告之 　　零售業(yè)：一半是海水一半是火焰 　　■最流行營(yíng)銷詞匯 　　梳理２００３年零售之營(yíng)銷脈絡(luò)可見，“送”是貫穿全年的一個(gè)營(yíng)銷主題。包括洽洽、阿明、正林在內(nèi)的１１家知名炒貨品牌不堪收費(fèi)之苦，組成“炒貨聯(lián)盟”暫停向家樂福供貨。公司注冊(cè)資本為１８０萬元，由６家超市各出資３０萬元。 　　■　營(yíng)銷演義 　?。玻埃埃沉闶蹣I(yè)——上半年遭受“非典”重創(chuàng)，下半年在蓄勢(shì)之后集中爆發(fā)。 　　于是，這邊廂，各商業(yè)物業(yè)開源節(jié)流大搞減租運(yùn)動(dòng)；那邊廂，各零售賣場(chǎng)啟動(dòng)危機(jī)管理并著手“調(diào)場(chǎng)變陣”。 　?。樱粒遥又?，零售業(yè)開始進(jìn)入新一輪的瘋狂叫賣。在上海，家樂福周年慶免費(fèi)派送早餐，沒想到弄巧成拙遭來非議。又如好又多，本周還秘密聯(lián)合百事可樂，邀請(qǐng)郭富城來好又多助陣。道理很簡(jiǎn)單，假若這兩個(gè)業(yè)態(tài)進(jìn)來得早一些，家樂福單一的大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)因ＳＡＲＳ造成的損失會(huì)小一些。眾所周知，長(zhǎng)期的價(jià)格戰(zhàn)不僅使工商關(guān)系緊張，且使零售業(yè)自身的利潤(rùn)空間日益逼仄。有人愛這一口兒，也有人吃膩了。２００３年度營(yíng)銷觀察報(bào)告之 　　家電業(yè)：營(yíng)銷從“亂”走向“迷” 　　 　　■最流行營(yíng)銷詞匯 　　危機(jī)營(yíng)銷、健康家電、明星代言、行業(yè)洗牌、資產(chǎn)重組、借殼、元年、數(shù)字電視、資本出逃、標(biāo)準(zhǔn)、專利費(fèi)、反傾銷、外資本土化 　　■２００３年最具代表性營(yíng)銷事件 　　海爾氧吧空調(diào)借非典成名 　　在正確的時(shí)間做正確的決策，是企業(yè)營(yíng)銷策劃成功的關(guān)鍵。 　　國(guó)美香港上市 　　雖然業(yè)界一直有聲音評(píng)價(jià)國(guó)美香港開店之舉為“符號(hào)作用大于實(shí)際”，但不可否認(rèn)，這一動(dòng)作還是成為了中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)向海外延伸擴(kuò)張的標(biāo)志。然而，ＴＣＬ的換股上市毫無懸念地成為２００３年中國(guó)家電資本市場(chǎng)的最大贏家，連續(xù)大漲的ＴＣＬ股票，也同時(shí)成了業(yè)界最為關(guān)注的焦點(diǎn)。作為近年來中國(guó)家電成長(zhǎng)最為高速的產(chǎn)業(yè)，空調(diào)再次成為了價(jià)格戰(zhàn)的主力軍。“非典”疫情肆虐，同樣改變了中國(guó)家電業(yè)２００３年的整體走勢(shì)?！?　　謀求出位、求變的方式很多，而今年家電企業(yè)代言人營(yíng)銷結(jié)局卻喜憂參半。其中，韓資品牌ＬＧ和三星的表現(xiàn)令業(yè)界耳目一新，它們不惜成本的投入換來了市場(chǎng)占有率的大幅提升。以前家電行業(yè)大致分為白色家電、黑色家電、小家電、ＩＴ通訊產(chǎn)品等領(lǐng)域，但２００３年起，這種單一的劃分已很難框住眾多企業(yè)了。不過，對(duì)“健康”的不同理解與詮釋，又成了企業(yè)間相互攻擊的“話柄”。 　　中國(guó)家電企業(yè)對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)仍舊停留在推廣或者叫賣上，因此也就有了“營(yíng)銷水平高低的標(biāo)準(zhǔn)即為叫賣技巧高低與聲音大小”的誤讀。企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵偏離了與消費(fèi)者對(duì)話的軌道，就如一場(chǎng)要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“打倒在地”的擂臺(tái)賽。在該詞匯大肆流行下，今年日化產(chǎn)品都多了一件花外衣——大量產(chǎn)品在外包裝上加上了醒目的“除菌”標(biāo)識(shí)。 　　９．９元飄柔圍剿低端品牌 　　今年１１月，寶潔推出了９．９元的飄柔日常護(hù)理洗發(fā)液，它將寶潔的洗發(fā)水歷史性地拉到了１０元以下。盡管納愛斯大呼冤枉，但還是在１０月底換播了該廣告。ＳＡＲＳ也讓那些一向只注重通路不進(jìn)行終端建設(shè)的企業(yè)眼巴巴地看著千年一遇的商機(jī)擦身而過，從這個(gè)意義上來說，ＳＡＲＳ是一場(chǎng)檢驗(yàn)傳統(tǒng)洗化行業(yè)經(jīng)營(yíng)者和生產(chǎn)者的市場(chǎng)反應(yīng)能力和控制能力的戰(zhàn)斗。在聲稱這是其全球“抓大放小”策略在中國(guó)具體演繹的同時(shí)，寶潔降價(jià)大刀突然向本土日化品牌砍過去——今年２月，“舒膚佳”和“玉蘭油”沐浴液在去前兩年連續(xù)大幅降價(jià)后再度降價(jià)，而去年入市的“激爽”也加入降價(jià)陣營(yíng)，各品牌降價(jià)幅度均在２０％以上。今年３月，天發(fā)集團(tuán)在荊州舉行盛大的“活力２８品牌回歸盛典”——在被德國(guó)美潔時(shí)雪藏７年后，天發(fā)ＣＥＯ龔家龍誓言?shī)Z回失去７年的中國(guó)洗滌行業(yè)的“頭把交椅”。與此同時(shí)，其水晶皂廣告首次啟用明星做代言，并悄然推出了雕牌天然皂粉，目標(biāo)顧客群直指白領(lǐng)布波一族。 　　■　記者點(diǎn)評(píng) 　　隨意改變既定路線相當(dāng)危險(xiǎn) 　　在２００３年，寶潔徹底低下其高貴的頭顱是一個(gè)不容忽視的營(yíng)銷轉(zhuǎn)向。２００３年度營(yíng)銷觀察報(bào)告之 　?。桑詷I(yè)：巨頭重金啟動(dòng)廣告攻勢(shì) 　　 　　■最流行營(yíng)銷詞匯 　　變臉、無線、降價(jià)、抗非 　　數(shù)字家庭、連版廣告 　　■２００３年最具代表性營(yíng)銷事件 　　英特爾啟動(dòng)全球“迅馳”風(fēng)暴 　?。玻埃埃衬辏吃拢保踩?，芯片大哥英特爾發(fā)起無線大戰(zhàn)，耗資３億美元在全球掀起“迅馳”風(fēng)暴。采用統(tǒng)一主題“Ｅｖｅｒｙｔｈｉｎｇ?。椋蟆。穑铮螅螅椋猓欤澹ㄒ磺薪杂锌赡埽焙鸵粋€(gè)“（客戶）＋惠普＝Ｅｖｅｒｙｔｈｉｎｇ?。椋蟆。穑铮螅螅椋猓欤濉钡谋磉_(dá)式。隨后惠普也在中國(guó)正式啟動(dòng)惠普全球廣告攻勢(shì)，共投入１．４億美元，采用連版廣告力推新形象。隨后Ｗｉ－Ｆｉ成為熱潮，幾乎每一個(gè)人都在標(biāo)榜自己的無線上網(wǎng)功能，除了中國(guó)電信等營(yíng)運(yùn)商力推ＷＬＡＮ“天翼通”等無線概念外，咖啡店、麥當(dāng)勞也紛紛標(biāo)榜自己可以提供無線上網(wǎng)。聯(lián)想、用友、華旗資訊等都也進(jìn)行了捐贈(zèng)。６月２５日，富士通、Ｇａｔｅｗａｙ、惠普、英特爾、ＩＢＭ、健伍、聯(lián)想、松下、微軟、ＮＥＣ、諾基亞、飛利浦、三星、夏普、索尼、ＳＴＭｉｃｒｏｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｓ及Ｔｈｏｍｓｏｎ等１７家業(yè)界領(lǐng)先的消費(fèi)電子、計(jì)算機(jī)和移動(dòng)設(shè)備公司發(fā)起成立“數(shù)字家庭工作組”，謀求制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。 　　■　記者點(diǎn)評(píng) 　　營(yíng)銷策略避免“跟風(fēng)” 　?。桑孕袠I(yè)今年的營(yíng)銷在某種意義上屬于“虛火上升”，“腦白金”成為很多ＩＴ營(yíng)銷人掛在嘴邊的案例。道理很簡(jiǎn)單，因王岐山在ＳＡＲＳ期間務(wù)實(shí)親民而又雷霆出擊的剛?cè)嵯酀?jì)。　　　 　　城市化處于起飛前夜 　　南方都市報(bào)：“中國(guó)的城市化正處于起飛的前夜”，你認(rèn)為這一說法正確嗎？ 　　王志綱（下稱“王”）：在未來１５至２０年之內(nèi)，中國(guó)的城市化速度將是世界最快。在目前的中國(guó)，有三個(gè)城市群正浮出水面：一個(gè)長(zhǎng)三角，一個(gè)珠三角，還有一個(gè)以北京為中心的環(huán)渤海。 　　南方都市報(bào)：你走過很多城市，你如何看待各個(gè)城市目前的城市營(yíng)銷能力？ 　　王：城市競(jìng)爭(zhēng)的前提有三個(gè)：第一是極具個(gè)性，像產(chǎn)品一樣讓人一見就清楚；第二是突出差異性，避免走同質(zhì)化道路；第三是后期勃發(fā)。還有些中心區(qū)域性城市，如大連，通過城市營(yíng)銷成為北方的“香港”，比如青島，通過城市營(yíng)銷，定位“揚(yáng)帆青島”，把奧運(yùn)會(huì)的水上運(yùn)動(dòng)拉到了青島。但到了這個(gè)時(shí)候，廣州再不說，就很有可能會(huì)吃虧了?；仡櫼幌聫V州的歷史，上世紀(jì)９０年代初，珠三角城市、廣州周邊地區(qū)迅速崛起，而廣州的國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì)仍身處困境，這使得廣州的地位受到了威脅；接著，廣州喊出了要打造國(guó)際大都市，定位更不明確。51 /